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《不寻常的客人》提纲

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有关客服工作心得优秀

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。有关客服工作心得篇一1. 客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.2. 作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,感想:算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但

可爱的客厅童子_可爱的蝌蚪宝宝教案设计

  目的:  1. 引导幼儿学习分泥、团圆、搓条、压扁、捏揉等泥工技能。  2. 培养幼儿的观察、动手及表现能力。  准备:  一次性盘子人手一只,橡皮泥若干:每张桌上放一只鱼缸(事先用布遮盖),内有蝌蚪、水草、玻璃弹子等:背景图一幅(上面画有一只大青蛙,事先用布遮盖):录音机及录有青蛙叫声的磁带。  过程:  一、 引起兴趣  1. 美丽的春天来到了,小草从泥土里钻出来了,柳树长出了嫩绿的新叶,迎春花张开了小嗽叭,小蚂蚁伸伸懒腰,小蜜蜂、小蝴蝶也跳起了舞,你们听,又有谁来了?(录音机传出青蛙的叫声,教师适时掀开背景图上的遮布。)  2. 青蛙妈妈的小宝宝是谁?它们来了吗?(幼儿回答后,教师掀

不动产赠与他人协议

不动产赠与他人协议(精选31篇)不动产赠与他人协议 篇1不动产赠与合同合同编号:_____________甲方:___________________乙方:___________________身份证号码:_____________身份证号码:_____________联系电话:_______________联系电话:_______________甲乙双方就赠送__________________(写明赠与标的物)事宜达成协议如下:一、甲方将其所有的_________(写明标的物)赠送给乙方,其所有权证明为:_________(写明证明甲方所有权的证据名称)二、赠与财产的状况:三、赠与目的:_

经济新常态下水利系统人力资源管理发展趋势

摘 要:随着时代的不断进步,我国的经济发展也呈现出新常态,在这种背景下,水利系统人力资源管理也具有越来越重要的作用。人才在每个行业中都是重要的组成部分,尤其对于水利系统来讲,人才不仅是其发展动力所在,而且在未来的竞争中也极为重点和关键。本文首先分析了经济新常态下水利系统人力资源的管理的重要性,其次就其发展趋势进行详细分析,旨在提高人力资源管理水平,促进我国水利系统的稳定发展。关键词:经济新常态 水利系统 人力资源管理 发展趋势中图分类号:TV-9 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2019)04-00-01随着时代的快速发展,从业人员数量的增加和管理理念的创新使得人们对人力资源的

大学生的礼仪常识

大学生的礼仪常识  礼仪教育 就是要让受教育者懂得基本礼仪常识,学会尊重他人,分享了关于大学生的礼仪常识,欢迎阅读!第一节礼仪与修养  所谓礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的道德行为规范和惯用方式。这一定义包含了以下几层意思:第一,礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框,也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框,告诉你要做什么,不要作什么。如果你到老师的办公室办事,进门前要先敲门,若不敲门就直接闯进去就是失礼的。礼仪是一种道德行为规范,表明礼仪比起法律、纪律,其约束力要弱的多,违反礼仪规范,只会让人产生厌恶,别人不能对你制裁,为此,礼仪的约

最新客服上半年工作总结,客服上半年工作总结及下半年工作计划

下面是小编为大家整理的最新客服上半年工作总结,客服上半年工作总结及下半年工作计划(22篇)(2023年),供大家参考。人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。我们该怎么拟定计划呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。客服上半年工作总结 客服上半年工作总结及下半年工作计划篇一回顾半年来的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新,二是53客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况:一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所

最新客服部年度工作计划

做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。客服部年度工作计划篇一去年我的客服工作是不够好的,这一点我自己最为清楚。针对去年的客服工作,我将用积极主动的态度来迎接客人。去年是我从事商场客服工作的第一年,我还没有能够完全从消费者的位置转移到商场客服的位置,总在对待客人的时候不怎么主动,更不用提“积极”这个词了。在去年年终总结的时候,我意识到了自己的问题,所以在今年的工作计划中,我首先要求自己的就是要用积极主动的态度来迎接客人。要么就不要做客服的工作

最新大客户年度计划10000字

时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。大客户年度计划10000字篇一①分组管理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况,工作上进行良性竞争。②日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。③工作效率制度:工作中,要销售人员,熟悉自己

公司客服工作计划及目标

公司客服工作计划及目标(精选15篇)公司客服工作计划及目标 篇1  淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对",一下是自己的一点点建议,呵,不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。  一、早起(1小时)  坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。  吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可

关于写给客户感谢信20篇

下面是小编为大家整理的关于写给客户感谢信20篇,供大家参考。关于写给客户的感谢信(通用20篇)关于写给客户的感谢信 篇1  尊敬的客户:  您好!新的一年即将到来,我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意:感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱,使得我们的经营取得了不断的进步和发展。  饮水思源,我们深知,所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与,您的理解和信任是我们进步的强大动力。在发展的历程中,您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下,以及我公司全体员工的勤奋努力下,我们凭借优质的工程和良好的信誉,取得了一个又一个优异的成绩。值此新年,圣诞来临之际,感谢您在过

实用宴会的礼仪常识

实用宴会的礼仪常识我们去参加宴会的时候都会盛装打扮,宴会礼仪方面,最为首要的体现在宴会的着装以及社会晚宴上的礼仪表现,这两方面贯穿了宴会礼仪的两大重要点。今天我们就一起来了解一下实用宴会的礼仪常识吧!实用宴会的礼仪常识到达:你最好按时到达,迟到四五分钟也行,但千万不能迟到一刻钟以上,否则到时为难的不是别人,而是你自己。如果去的是富裕而讲究的人家,你进大门时遇到的第一个人可能是个男当差,负责帮你挂衣服或者是给你带路的,所以你先别急着跟他握手,观察一下再决定。准备:进了客厅,你不要着急找位子坐。西方人在这种场合一般都要各处周旋,待主人为自己介绍其它客人。你可以从侍者送来的酒和其它饮料里面选一杯合适

银行客户经理年度工作总结

银行客户经理年度工作总结(精选18篇)银行客户经理年度工作总结 篇1一、加强学习,提高自身素质。一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自我的理论素质和业务技能。特别是之后到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每一天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还推荐他开理财金帐户,能够享受工行优质客户的服务,他很高兴的理解了我的推荐,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他

最新客服主管工作计划大全

时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。客服主管工作计划篇一2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创

2023年新手客服面试自我介绍

下面是小编为大家整理的2023年新手客服面试自我介绍(6篇)(全文),供大家参考。人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。新手客服面试自我介绍篇一你好!很荣幸有这样一个机会,让我向各位介绍我自己。我毕业于大学主修专业。坚信“态度决定一切”的我,务实、自信、踏实、上进,具有创新意识和团队合作精神。有较好的语言组织能力,能明确清晰的传递、表达信息,善于与人沟通。最大的优点是自学能力强,实践能力强,具

客服主管岗位工作思路范文

客服主管岗位工作思路范文(通用27篇)客服主管岗位工作思路范文 篇1  一、建立客户服务中心网络,建立客户资料电子文档。  二、科室及开发人员发放客户资料调查表,筛选后建立vip贵宾健康档案。  三、vip客户成员  1、vip钻卡客户:年交会费20xx元高端客户、年集分38000元客户。  2、vip金卡客户:年集分18000分。  3、vip普通卡客户:年集分3000分。  医院客户服务部将根据vip客户的累计有效消费调整客户类别。  四、vip钻卡金卡客户固定服务项目  1、开通健康服务车免费接送住院vip客户。  2、金卡:钻卡贵宾通道服务凡vip客户可直接在柜面向"金卡钻卡贵

客服主管第三季度工作计划

客服主管第三季度工作计划(通用3篇)客服主管第三季度工作计划 篇1  一、不断提升自己,取得进步  作为电话客服,首先的必要条件就是说话必须要流利,口吃要清楚。如果打电话过去,或是别人打电话过来,你和别人沟通,说的话让人听不明白听不懂,那只会让别人直接挂断电话。我是在农村长大的,口音虽然不太严重,但还是有的。为了避免给工作带来麻烦,我决定平常在休息时,进行练习,每天朗诵大量的文章,并录制下来,然后回放给自己听,有口音的地方,就根据标准的普通话进行改正。口音是这么多年下来形成的习惯,要改正自己的口音是非常难的,但我必须要坚持着,即便不可能全部改正,但至少不能有太明显的口音出现。  二、熟悉业务,

参加新闻培训班心得体会在工作中寻求兴趣在兴趣中记录工作

下面是小编为大家整理的参加新闻培训班心得体会在工作中寻求兴趣在兴趣中记录工作,供大家参考。参加新闻培训班心得体会:在工作中寻求兴趣在兴趣中记录工作2021年12月2日,我十分有幸参加了XX局党委组织的新闻写作培训,此次培训由XX日报原都市报主任、高级编辑XX老师主讲,XX老师用朴实无华、诙谐幽默的语言为我们所有参加培训的学员讲述了一个又一个 当前隐藏内容免费查看他亲身经历报道写作过的故事,从故事中提炼出人物新闻写作的要点,即围绕人物找主题、根据人物讲故事、抓住故事讲细节、烘托主题写环境。除此之外,他还相得益彰的对我局最近发布的新闻稿件进行点评,对不足之处进行指正,由于都是发生在我们身边的人物或

2023银行客户经理工作业绩总结

下面是小编为大家整理的2023银行客户经理工作业绩总结,供大家参考。银行客户经理工作业绩总结从事个人客户经理以来,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照支行的要求,认真做好本职工作,取得了良好的工作业绩。现将二年来的工作情况总结如下:通过自身的不断努力,积极做好服务营销工作。两年来共营销保险万元;基金万元;定投个,营销贷记卡张,其中白金贷记卡张;黄金克;理财产品万元;定投福利彩票注;支付通36台。同时也被评为2011年支付通周营销明星。取得这些业绩我确实付出了许多。感觉自身也进步了许多,成长了许多,对于自己来说是一个很大的鼓舞和飞跃。我想谈一下自己二年工作的感受:第一,优质的服务

2023最新移动客户入网办理协议

下面是小编为大家整理的2023最新移动客户入网办理协议(3篇)是否完整。如果是gsm手机,请在移动电话机上按"*#06#",然后将所显示的15位移动电话机串号与移动电话机盒上的串号核对是否一致。4.移动电话机外形是否有磨损、裂痕等其他损坏情况。机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹。5.移动电话机配置是否齐全,与销售商承诺的是否一致,并在以下合同条款中予以确认。6.查看移动电话机累计通话时间,如显示时间低于10分钟,属正常范围。7.移动电话机保修卡是否是原厂保修卡。二、购机中,请消费者确认如下事项:8.消费者购买品牌型号移动电话机,串号;该部移动电话机还包括下列配置:原装电池板块,序号

2023年大学生客服实践心得5篇

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。大学生客服实践心得篇一xx it学院是xx年成立的,是以前xx的升级版,面向高中毕业生提供it实用技术教育和就业服务,学员统一住校,全日制强化学习,大学化的校园环境,使学生获得更好的教学质量。我实习的部门是网络开发中心,在里面担任的是一名在线咨询人员。我们的工作就是通过53kf系统,为想了解思远的学生和家长提供帮助,通过我们的讲解和介绍解答他们心中的疑惑,让他们对学校有个全面