酒店员工年终总结
酒店员工年终总结(精选31篇)酒店员工年终总结 篇1 我在酒店传菜的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,总结了以下几点: 一、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。 二、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。 三、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。 四、缺乏销售意识和销售技巧,客房出租率低。 五、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和管理。 六、自身调节力差,情绪化严重。 七、服务意识淡薄,没有真正的`把客人的需求放在第一位。 针对以上的在工作中出现的问题,我