客服年度总结范文
客服年度总结范文(精选10篇)客服年度总结范文 篇1 光阴荏苒,岁月如梭,辗转间时光的年轮即将在20__年的末端刻下最后的齿痕。回顾过去一年的工作历程,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,通过自身的努力,基本完成了本职工作,同时也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结汇报。 一、工作中的收获 1、制作客户档案表格,对客户进行档案管理 任职客服期间,因为客户信息的运用频繁,因此对客户进行归档尤其重要。期间,按客户所做终端医院的所在地区对南区客户信息制作了“纳百特南区客户联系表”(按客户本人的姓名、电话,内勤电话,开票单位,收货人、收货人地址、收货人电话,发票收件人、发票收件人地址