《人性的弱点》读书心得：不以恶待人，以仁爱相处，人际关系的基本技巧
刘金玲
读书笔记，最近在读「美」戴尔·卡耐基的《人性的弱点》下面是1-3章笔记。
1、百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。
2、批评是无用的，它激起抵触，让人急于变白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。……批评带来的并不是改变，而是怨恨。
3、另外一位心理学家汉斯·塞利也曾说过：“我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧”。
4、作恶者怪罪所有人，却从不悔过。世人皆如此。
5、不以恶待人，以仁爱相处。你们不要论断人，免得被人论断。————林肯
6、当林肯夫人与周围人尖刻地职责南方叛军时，林肯说：“不要苛责他们。如果我们处境相同，也会做同样的事。”
7、改变自己远比改变他人令你收益更多，并且风险更小。
8、若想激怒对方，你只需以激烈的批评作为武器；即使那批评合情合理。对方都可能会记恨终身。
9、和人打交道时，请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱动，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
10、批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
11、普天之下，让他人为你效劳的方法只有一个。你不相信吗？真的只有这一个——让对方心甘情愿地自发去做。请记住，除此以外，别无他法。
12、西格蒙德-佛洛伊德称，对性和成功的欲望是人类的永恒动机。
13、美国哲学家约翰·杜威博士说，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。
14、希望“感到自己重要”也是人和动物最大的分别之一。
15、一些专家证实，当民众在残酷现实中得不到存在感的时候，一些人就会转而在疯癫的梦境中追寻，从而罹患精神疾病。一些精神分裂患者确实在疯癫中得到了现实世界中无法获得的被重视感。
16、没有什么比上司的批评更打击一个人的积极性了。我从未批评过任何人，我认为给人们正面激励对工作至关重要，所以我喜欢鼓励他人，不愿意吹毛求疵。如果我看到任何闪光点，我会由衷地赞许，不吝啬赞美之词。
17、几年前曾经有人做过一项调查，研究妻子们离家出走的原因。请你猜猜看，最主要的原因是什么？答案是“不被珍惜”。
18、人们像渴求食物一样渴求被认同。
19、赞美和奉承究竟有何分别？前者真诚，后者虚伪；前者无私，后者自私；前者法子肺腑，后者流于表面；前者为世人所歌颂，后者为世人所不齿。
20、人们百分之九五的时间都只想着自己。只要稍微留出一点时间，想想别人的见解，我们就不会诉诸浅薄虚妄的奉承话——这些没有内涵的话往往在出口之前，就能够被对方识破。
21、每一位曾当中演讲的人都对此深有体会——台上慷慨激昂，台下却全无回应，满腔热情顿时化为满腹委屈。对我们的同事、家人、朋友，同样的冷漠会引发双倍的难过。与人打交道时请不要忘记，我们身边的每个人都是渴求认同的平凡人。普天之下的每一颗心，都会因他人的赞许而欢愉。
22、当批评和嘲讽无济于事时，是真诚的赞许发挥了效用。伤害人们感情的做法不值得提倡，也不会令对方有任何改变。
23、此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。
24、你当然在乎你想要的一切，这是人之常情，正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲望毫无兴趣，他们和你一样，只在意自己想要什么。
25、所以普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。
26、从呱呱坠地开始，人们的每一个行为举动，都源自内心的欲求。你大概会反驳说，向红十字会捐款可不是为了我自己。然而，捐款不仅因为你想要伸出援助之手，更因为你的内心深处渴求着这个美好无私的举动所带来的的满足感。
你对这一满足感的渴求大过于对金钱的渴求，因此才会做出捐款行为。当然，捐款也有可能是碍于情面，或是受人所托。但无论是何种原因，你都想借此举动获得特定的心理感受，这一点不会变。
27、哈里·奥弗斯特里在他的著作《影响人类行为》（Influencing Hunan Behavior）中写道：“行为根植于人类的根本欲望……无论在商界、政界，还是家庭或学校，说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横天下，庸者踽踽独行。”
28、“不”的反应是最难跨越的障碍。只要人们开始说”不”他们的自尊心就会让他们坚持己见。虽然可能以后他们会后悔说“不”，但是只要他们想到自己的自尊心，就会坚持下去。————《影响人类的行为》――阿弗斯特
29、想要影响他人，唯一的方法是以对方的需求为出发点。
30、下一次，你需要说服别人的时候，请先不要冒失的开口，喋喋不休的讲自己想要什么。在开口之前，先问问自己：“怎样才能让对方主动自发地去做这件事。”
31、我从始至终只字未提我想要什么，就赢得了对方的让步。我所说的都是对方的需求，以及如何满足对方的需求。
32、如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
33、人们真正需要的，是解决问题的方式。人类永远都面临着种种问题，永远都需要这些问题的解决方案——如果销售人员能够证明其服务或产品可以帮助人们解决问题，不用推销，我们就会主动掏钱。对消费者而言，“主动买”比“被推销”的感觉好得多。
34、这世界从不缺少贪婪成性、自私自利之人。能够站在他人角度考虑、真诚的帮助他人的人却少之又少。美国知名律师、商界领袖欧文·杨曾说过：“对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准好了给他们的奖赏”
35、了解对方的需求，从而激发对方的兴趣，并不等同于操纵他人、损人利己。沟通的宗旨的双赢。
36、威廉·温特曾经评论说：“表现自我是人性的重要需求。”这一心理同样适用于商界。如果你想让他人赞同你的想法，与其直接提议，不如引导对方像德茨曼的小女儿一样，在他们的脑海中“搅拌”这个想法。这样一来，他们会将你的想法当成自己的，而人总是会喜欢自己的想法，他们一口气“吃掉”两个想法也说不定。
37、请记住“说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，愚者踽踽独行”
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