您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>礼仪>>职场礼仪>>公司前台接待礼仪

公司前台接待礼仪

标签:时间:

了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编为大家搜集了公司前台接待礼仪,供大家参考借鉴。

一、公司前台仪容规范

面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好,(公司名称,如果公司名称较长,应用简称),忌以喂开头。如果因故迟接,要向来电者说对不起,让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说请稍等,并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预约吗。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,单位的来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

【公司前台接待礼仪】相关文章:

推荐阅读:

    想了解更多礼仪的资讯,请访问:职场礼仪
    下载文档

    看过《公司前台接待礼仪》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    今年以来,我县纠风工作以科学发展观为统领,认真落实“四实四创”工作要求,紧紧围绕“维护群众切身利益、促进社会公平正义,畅通社情民意渠道、服务社会发展大局”这一主线,在建立县、乡(镇)、村三级纠风网络、

    紧紧围绕公司的中心工作,内练本领,外树形象,不断提升工作理念,突出工作重点,努力增强工作主动性和创造性.以下是爱学范文网为大家整理的关于20xx年度考核个人工作总结12篇范文,供大家参考选择。20xx

    当我在选择读那本茅盾文学奖书的时候,我一眼就看到了暗算,一见钟情的冲动想把这本书吃透,果然它没让我失望。暗算的作者麦家是我第一次接触这位作者,所以我在底下又了解了一下麦家这位作者,毕竟知书先知人嘛。当

    1、后来的爱成为一首歌,变成音符,歌声。2、迩的笑,美的如阳光照在青石板的暖。3、最美好的事,是看到某人的微笑;而更美好的事,是他因你而微笑。4、我失去所有的光芒,唯独那微笑却没有消失。5、我们一起十

    老舍《骆驼祥子》读后感800(1)书中的主人公——一个好强、老实,又富有理想的乡下人——祥子。来到北平后,干起了拉车这一行。他的理想就是买上一辆自己的车。为了车,他吃尽了苦头。被抢、被诈,无奈成亲,却

    秘书辞职报告范文(18篇)秘书辞职报告范文篇1尊敬的领导:很感谢能有机会与您共事,也是基于对您的认同,无论周围的压力有多大,无论其他人说什么,我不辩解,抗着,只希望努力是有结果的,是能帮助到您的,

    每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下

    下面是小编为大家整理的2023年个人向纪检委写说明情况会议讨论表决。四、监督村务公开。审核村务公开的内容、时间、形式及程序,征求村民对村务公开和民主管理的意见和建议,督促村委会及时公开群众关心的热点问

    图书出版合同(三)(精选26篇)图书出版合同(三)篇1图书出版合同甲方(著作权人):?地址:乙方(出版者):?地址:作品名称:作者姓名:甲方交付的稿件应有作者的签章。第九条?乙方向甲方支付报酬的方式和

    2023七年级军训心得体会范文500字1这几天,我们这些初一新生开始了一次崭新生活——军训。军训生活带给我的不仅是欣慰的笑容,成长的喜悦,更让我拥有了无数的对美好生活的体验;这其中,酸甜苦辣,四味俱全