关于面试时的技巧

参加面试的求职者，都会不同程度地产生紧张、恐惧、着急上火等消极情绪，当这些消极的情绪占了上风，应聘者失去了自控的力量时，就会出现惊慌、思路混乱、张口结舌、脸红心跳、语无伦次的局面。如此这般，势必会影响自我推销的成功。许多应聘者失败，并不是他不能胜任某种岗位，而是由于过度紧张等消极心理的困扰，使之临场发挥失常，使考官对其印象不佳而造成的。

应聘者在消极心理面前不是无能为力的，消极心理是可以抑制和克服的。心理学家对此提出了一些具体的原则和方法，可帮助应聘者消除应试中的消极情绪。控制消极情绪的方法一般有三种，即转化控制、冷静控制和环境控制。这三种控制方式是相互联系的，在使用时应将它们有机地结合起来，灵活运用。除此之外，还有许多克服消极情绪的具体办法，如进行积极的自我暗示，掌握说话节奏，调整呼吸，主动承认紧张等，应聘者应根据面试实情，有效选用。

A.转化控制

转化控制就是充分利用兴奋与抑制的诱导规律，使一时产生的消极情绪体验被某种强烈的兴奋所代替，而受到抑制甚至完全消失。比方说，求职面试前，由于面试是找到新工作的关键，应聘者把面试看得过于重而产生紧张的情绪，临进考场时四肢无力，心神不宁，脑子一片空白，兴奋点集中于应试成败得失这一点上，造成一时的心理失控。对于这种情形，需要应聘者有足够的自控力，可怀着大破大舍的心理投入面试，与其紧张失措，失败必然．不如临阵放下包袱尽力一搏。这种心理转换的结果，使原有的兴奋点转移，紧张的情绪也会随之松弛，积极进取心理状态得到扩张，从而达到转化控制的效果。

B.冷静控制

冷静控制，是指使强烈爆发出来的消极情绪处在消极抑制状态下，然后达到控制自己消极情绪的目的。当面试出现诸如紧张、恐惧、急躁等消极心理时，应聘者需要小心和镇静，最重要的是不能让这些消极心理情绪蔓延和扩张，这些情绪持续时间越长，危害越大，如果成为面试时的主导心理情绪，必然会导致此次求职的失败。事实上，面试关系重大，每个人或多或少都会有些消极心理。冷静控制就是冷静地将消极情绪，以渐缓的控制方式自我控制在最短时间内的方法。冷静控制情绪必须有较高的素质，有坚强的意志品质。冷静控制还可凭借机械性的方法作自控，如咬紧嘴唇、手捏肌体等，对已有的情绪起负面诱导作用，从而达到冷静控制自己情绪的目的。

C.环境控制

环境控制是利用环境来控制自己的情绪。心理学家研究表明，环境好坏的条件、变迁等因素对人的情绪转换起着一定的诱导作用。比如，对某一环境是否熟悉，是否有过体验，对人的心理稳定性有直接影响。熟悉的环境、多次重复过的环境体验，可以增强人的自信与稳定。因此，应聘者根据这一规律，在面试时可以预先和提前到达应试场所，熟悉环境，这可以增强信心，消除消极心理。

难点突破技巧

在面试过程中，应聘者会遇到许多意想不到的困难或尴尬，应聘者若不能镇静应付，往往会影响自己整个面试的局面，甚至导致失败。怎样战胜困境呢？下面介绍几种较常用的方法：

A.紧张突破法

紧张是面试中最常见的情况。面试对一个人的事业前途影响可能极大，又是在陌生地方被陌生人盘问，有忐忑不安、患得患失之情是很正常的。适度紧张可以帮助集中注意力，但若过分紧张，不仅给主考官留下坏印象，还会无法集中精力回答问题,因此，必须寻找方法突破它。下面提出几点建设。

第一，以平静的心态接受挑战。否则压力越多越紧张。

第二，防止紧张的最佳方法，是面试前准备充分，不把一次应试的得失看得过重，同时明白自己的其他竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬；

第三，坐姿很重要，尽量使自己四平八稳，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾；

第四，深呼吸是减少紧张的有效办法；

第五，不要抢着回答问题，发问者讲后，不妨稍等三秒钟才徐徐开口，这样可以先想清楚一点。留心讲话的速度、看会不会因紧张而讲得太快；

第六，如果真的紧张得厉害，无法控制，一个办法是坦白告诉主考官，例如说：“对不起，刚才有点紧张、可不可以让我冷静一下，再回答你的问题。”通常主考官会同情你，而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，而使紧张程度大为减轻。

B.打破沉默法

主考官可能无意或故不作声，造成长时间的沉默，如果是故意的，往往是想考验应聘者的反应。许多应聘者没有思想准备，因而不知所措，说出些不该说的或是无意义的活，对自己不利。应付的好办法，是预先准备一些合适的话题或问题。在这个时候提出来，也可以顺着先前谈话的内容，继续谈下去，例如说；“刚才您说得很对，但我觉得还可以这样看这个问题……”或者问:“还有些关于我过去的工作体验或看法，我可以详细谈谈吗?”你可以在这时向他介绍自己的社会工作经验，以及在一些重要工作中的体验。

C.讲错话应对法

人在紧张的场合最容易脱口而出说错话，比如在称呼时，把别人的职务甚至姓名张冠李戴。经验不足的应聘者碰到这种情形，往往会懊悔万分、心慌急乱、越发紧张，接下去的表现更糟糕。有些青年人发现自己说错话后停下来不作声，或伸伸舌头，扮扮鬼脸，这些都是不成熟不庄重的做法。

最好的应付办法是保持镇静。若说错的话无关紧要，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续面试交谈，切勿耿耿于怀，因小失大。因为考官不会因一次小的失误而放过合适的人才，而且主考官也会了解你因为心情紧张而讲错话。若说错的话比较重要，为防止产生误会，应该在合适的时间更正道歉。例如：“对不起，刚才我紧张了点，好像讲错了，我的意思是……请原谅。”出错之后纠正自己的坦白态度和打圆场的高明手法，说不定会因此博得好感。

转移话题的技巧

在面试时，有时需要根据具体情况适当转移话题,达到更佳的交谈效果。话题转移的方式有两种类型，一是随意性转换，交谈者谈兴所至，话题自然潜移；二是有意转换，交谈者为了控制交谈方向，以一定的方法主动更换话题。

一般来说，出现下面六种情形需要求职者努力转换话题；

（1）所谈内容与自己求职无关，而对方却谈兴正浓。

（2）觉察到考官不愿听下去的暗示。

（3）谈话内容枯竭，面试出现冷场。

（4）有人失言或意外的尴尬局面出现。

（5）产生意见分歧，又不便争论、不必争论或不想争论时。

（6）需要避讳时。

无论哪种情况，话题转移都要遵从自然、及时和超越的原则。所谓“自然”，就是要借助一定的遮掩，分散对方的注意力，使其注意中心发生转移，自然而然地离开原来的话题，进入新的话题，转移角度不宜太大。所谓“及时”，是指抓住话题的机会。一般是在一个问题刚提出来未展开或未充分展开时就机敏地把话题岔开。而“超越”则是指新的话题比原话题更具吸引力更能提起大家的兴致。但也有的求职专家指出，只要在面试过程中不影响求职效果，尽管对方谈的离题太远，也不必转移话题。

转移话题的技巧主要有以下几种：

A.岔开式

把对方所提的问题搁置一边，回答与其有一定联系的其他问题。有一次著名节目制作人凌峰在上海演出时，有人问他自认为长得怎样。他说，我的脸很中国，你认为中国怎样？他的回答就是巧妙地运用了岔开式，既避开了他不愿公开回答的问题，又表达了他对中国的深情厚意。令人拍手叫绝。

1993年9月，美国国防部长温伯格访华。在张爱萍部长主持的欢迎宴会上，温伯格在祝酒辞中先后有四次提到中美之间的“战略合作”，但张部长只说：“中国奉行独立自主的和平外交政策。”只字未提“战略合作”，有意地把话题岔开，以此表示中国对此有自己的看法。

B.反问式

如果发现考官提问中含有明显的失误，就可以举出类似错误的问题，反问对方，让其陷入不能自拔的馅饼。1927年冬，朱家骅在渐江担任省政府委员兼民政厅长。为了用新人，施新政，他于1928年至1939年间先后举行了三次县长考试。有一次，朱懋祺应试，笔试之后进行面试。考场上摆着“三堂会审”的架势，朱家骅西装革履，端坐正中，两边陪考官也是衣冠楚楚严阵以待。先是陪考官发问，考了政治、时事、历史、法律等方面的问题。朱懋祺知识渊博，思维敏捷，各类问题对答如流。最后轮到主考官发问，朱家骅见他回答问题如此驾轻就熟，突发异想，抛开原定题目,出了一道偏题：“《总理遗嘱》”每次纪念会上都要诵读，无不烂熟于心，请你回答一共多少字？”这可真把朱懋祺考住了，他暗想：考官出此题目脱离常规，既然有意刁难，必然录取无望，就不顾一切，大胆反问：“主考官的尊性大名，天天目睹手写，也已烂熟于心，请问共有几笔？”朱家驿想不到应聘者竟会如此反问，一时愣住了。陪考官听后大吃一惊，都瞪大眼睛，等待主考官如何决定。沉默片刻之后，朱家骅宣布：“口试完毕，考生退场。”事后，朱家骅对朱懋祺的才能和胆识十分赏识，于是决定录用，把他派往奉化县担任县长。

C.假言式

如果A,那么B,其中A是假设条件，B是以A为条件的结论。用假言应答，可使考官无懈可击。在一次集体面试会上，主考官向：“当事业与家庭发生矛盾时，你是选择事业，还是选择家庭呢？”大家议论纷纭，众说纷纷，其中有一位男同学回答：“谁重要，我就选择谁。”他被录取了。主考官提的问题是不太好回答的，无论回答选择事业，还是回答选择家庭，都会给人留下平庸的印象。用假言应对就非常巧妙，不但回答了主考官的提问，而且显现了超人的机智和幽默的风格。

D.诙谐式

用诙谐的语言作遮掩，避开对实质性问题的回答，是岔开话题的又一手法。一次盛宴上，伟大作家赫尔岑被不停播放的轻佻音乐弄得很不耐烦。女主人解释说：“这都是精选的流行乐曲，很高尚的。”作家反问：“你认为流行乐曲就一定很高尚？”主人惊讶：“不高尚的东西还能流行吗？”作家回答：“那么，流行性感冒也很高尚了?”单说“流行”与“高尚”的关系，的确不容易说清。但是一举出“流行感冒”这一诙偕的实例，一切都明白了。

无独有偶。幽默家兼钢琴家波奇，一次在美国密执安州福林特城演出，发现全场位置空着能有一半。他当然很失望，于是他走到台前，对听众讲了一句话：“本市的人一定很有钱，我看你们每人都买了两、三张票。”大厅顿时充满笑声，激发了听众的兴趣。

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