您好，欢迎来到爱学范文!
电话是一种常见的通讯、交往工具,接打电话的礼仪是公共关系礼仪的重要内容。接打电话不仅成为一种便捷的通讯手段,而且成为人们日常生活中重要的交际方式。下面有小编整理的顾客电话技巧，欢迎阅读!
用电话沟通人人都会，但是透过电话来服务、销售和营销并不容易。我曾经应电信公司之邀去演讲电话礼仪，电信公司的同仁天天在处理电话相关业务，还不懂什么是电话礼仪吗?其实，这正是一般人的盲点不相信专业，电信公司为因应民营化而加强专业训练是非常正确的。俗语说：淹死会水的，打死会拳的，正是说明在每一行中要保持不败并不简单，如果你要当歌星，最好有个专业的歌唱老师;想学功夫，最好有个武功老师;想学静坐，最好有个静坐老师借力使力才有力且不费力。
专业的电话礼仪有3个基本要件：
1.懂得气氛营造
(1)诚恳的态度。(2)情绪的掌握。
(3)声调的控制。(4)中听的话语。
2.使用辅助工具
(1)简讯、留言条。(2)重要顾客索引。
(3)常联络厂商索引。(4)名片管理。
(5)镜子。
3.正确心理建设
(1)互动关系。(2)代表公司。
(3)积极倾听。(4)设身处地。
【顾客电话技巧】相关文章：
查看全文
false推荐阅读：
看过《顾客电话技巧》的人还看了以下文章
延伸阅读
会计个人工作总结篇1 20xx年一年财务工作在公司领导的正确指导及各位同仁的共同努力下，各项工作取得了较大的进展，回顾半年来的工作，我个人工作以成本核算为重心，做好日常费用报销和采购核算工作，通过加
一般指国家机关、军队、人民团体中的公职人员、担任一定的领导工作或管理工作的人员。即“干部是党和国家事业的骨干，是人民的公仆”。爱学范文今天为大家精心准备了落选干部组织谈话会干
《团结就是力量》是穆宏和鲁肃的一首歌。它写于1943年6月。以下是为大家整理的关于团结就是力量串词报幕词的文章6篇,欢迎品鉴！【篇1】团结就是力量串词报幕词女：各位来宾、朋友们，晚上好！欢迎光临我们的
高中自我介绍范文300字自我介绍是向别人展示你自我介绍好不好，甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。同时，也是认识自我的手段，本文是小编精心编辑的高中自我介绍范文，希望能帮助到你！
苏通卡介绍信怎么填苏通卡介绍信怎么填篇一：ETC办理介绍信单位介绍信致兹授权（身份证号：）在贵司办理办理开通etc事宜，请予接洽！申请人：重庆分公司篇三：介绍信模板介绍信安徽交通卡etc客服中心：兹有同志
消防安全日新闻稿在一步步向前发展的社会中，我们很多时候都不得不用到新闻稿，新闻稿是对新近发生事实的报道。这是目前最被认可的一种新闻定义。写新闻稿真像想象中那么难吗？下面是小编为大家收集的消防安全日新闻
导语：大一新生一般都要进行自我介绍，要让别人了解你，就要有特色地介绍自己哦！下面是小编为你整理的大一新生如何自我介绍，希望对你有帮助！ 大一自我介绍范文一： 我叫李添，1992年6月1日出生，自我介绍
班级文化建设总结（通用7篇）班级文化建设总结篇1班级文化是校园文化的基础。今年秋，我校将在认真抓好校园文化建设的同时，重视抓好以教学班为单位的班级文化建设，并将班级文化建设作为德育的一项重要内容抓紧、
2023学生打架检讨书范文【5篇】是关于工作检讨书怎么写的精选内容,内容包含了与2023学生打架检讨书范文【5篇】相关的经典语句以及工作检讨书怎么写大全、工作检讨书怎么写范文、
下面是小编为大家整理的2023年度X机械集团公司党支部书记抓基层党建工作述报告,供大家参考。X机械集团公司党支部书记抓基层党建工作述报告在X的指导下，X机械集团有限公司党支部围绕企业核心业务开展党建工
