一、行业分析
最近这几年，国内经济形势一片大好，人们生活水平的提高使得家庭住宅面积也不断变大，因此搬家的人越来越多，因此开一家搬家公司成为不少创业者的选择。据相关调查显示，目前国内从事搬家行业的从业人员已经超过十万人，统计部门数据显示我国每年搬家总产值接近1.5亿元，市场前景可见一斑。
虽然搬家行业是个小众产业，但是蕴含着无限商机，不少人都在这个不起眼的行业里闷声赚大钱，然而目前市场上的搬家公司，大多处于无序竞争状态，不少人只有一部电话一个人，接到电话就临时找车、到劳务市场雇人，出现纠纷后消费者很难维权。因此成立一家成规的搬家公司，其发展潜力巨大。
二、本地市场分析
我们这里是一个浙江小城，总人口300多万，市区人口190万。目前城市建设非常火热，外来人口也越来越多，因此搬家需求应该非常旺盛。目前本地已经有20多家搬家公司，其中5家是正规注册的搬家公司，10家是以个体户形式成立的服务部，另外5家则是一个人一部车那种不太正规的个人形式。
根据我们的调查，其中5家正规注册的搬家公司生意很红火，有时候旺季搬家基本需要预定，而且在调查过程中我们意外发现一个商机，除了普通居民搬家之外，本地不少厂房搬迁也需要这个服务，因此我们打算在服务项目里面增加搬厂一项。
另外的10家个体户主要是做其门店附近的小区生意，服务范围不大，目前开发区和新区搬家市场完全空白，主商业区也有一定的市场空隙。
三、经营目标
基于以上市场调查分析，我们决定成立xx搬家服务有限公司，以空白市场的开发区和新区为立足点，先做好两个区的服务，在此基础上，经过一段的时间发展后，再去主商业区新开一个门店，争夺主商业区市场，然后慢慢扩展到全市其他各个区和乡镇，先在本地市场确定百分之五十以上的市场份额，再以分公司的形式把我们的成功运营模式扩展到其他城市。
四、店面选址
由于我们先从开发区和新区着手，而开发区主要是一些企业居多，新区几乎全都是居民区，因此开发区的店面选址我们选择了立交桥下一个十字路口圆盘的东面，每天阳关充足，附近交通发达，主要是门口旁边有一大块空地可以停放我们搬家公司的大型车辆。而且附近企业来往的车辆大多数都会经过这个十字路口，可以提高我们的曝光率。
新区分店的选址我们确定在了一个当地的菜市场附近，本来是想选择在居民小区楼下的，但是考虑到不影响居民休息，因为我们选择在了菜市场附近的一个门店，附近人流量大，而且菜市场的规划一般会选择在交通方便的地区，因此我们的分店开在这里，既能保证旺盛的人气，又有方便的交通优势。
五、市场定位
第一，我们xx搬家公司主要以居民搬家服务为主营业务。
第二，除居民搬家业务外，为了迎合市民的需要，我们还提供搬钢琴、搬机器、大型家电等搬运服务。
第三，专业搬厂服务，机器、吊装、重型设备转移等。
第四，除了以上业务之外，我们还提供商业公司写字楼搬运服务。
综上所述，我们是一家综合性的搬家服务公司，为本地居民和企业老板提供多样化的服务。
六、营销策略
1、本地门户论坛推广：每个地方都会有本地的门户网站和论坛，我们首先和他们取得合作，每年以一定的价格在门户和论坛上发布广告。
2、户外广告推广：我们在城市里面不少地方都设置了户外广告牌进行推广。
3、114电话查询推广：付费加入了114电话查询推广服务。
4、分类信息推广：除了以上推广方式之外，我们还在58同城、赶集网、百姓网等分类信息网站免费发布了不少提供搬家服务的信息，应该也能吸引一些客户。
5、小区楼道广告牌推广：我们请人制作了一些广告牌，花钱雇人贴在了小区的楼道内，这个推广方式非常实用，带来了不少生意。
七、人员和内部管理
服务承诺：以客户至上，规范服务着装整齐，用语文明，不磕不碰，举止稳重，贵重物品加倍用心。
五好服务标准：收费合理信誉好;安全准点服务好;轻装轻卸搬运好;尊可爱客态度好;特需要求完成好。
三不准：不准收受烟酒消费;不准接受吃喝招待;不准损坏遗漏物品。
服务流程：
居民个人搬场
1 、电话受理业务(特殊情况可上门估价)。
2 、同意后签定合同，确保消费者权益。
3 、搬运当天依客户要求准点到位，每部车配备毛毯、绳子等，以做安全妥善的搬移。
4 、到达卸点按要求家具等大件摆放到位。
5 、确定搬场结束，无损坏，客户填妥反馈表，再付款。
商务楼、企事业单位搬场
1 、派业务员免费到贵公司察看、洽谈，提供精确报价。
2 、同意后签定合同，确保贵公司权益。
3 、依要求提供纸箱、打包等服务。
4 、搬运当天派现场调度，确保贵公司顺利搬迁。
5 、确定搬场结束，无损坏，再付款。
我们将以最优惠的价格和最贴心的服务努力赢得广大市民及企业单位认可。秉承“尊客爱货，信誉至上”为服务宗旨，以安全，高效、经济、方便“为工作目标，为新老客户提供优越的服务。
八、财务投资分析
根据财务公司的测算统计，我们的初期投资需要80万，主要是用于车辆和设备的购置。
门店租金：两个门店总租金每月5000元。
人员工资：10名员工每月工资支出2万元。
水电杂费：每月800元。
车辆购置和设备购买费用由于弹性较大，因此暂时没有统计。
收益分析：统计数据暂时不全，因此我们以开发区一家分店的效益计算，分店有一辆厢式货车和一辆平板货车，目前每月订单较多，每月的毛收入有5万元左右。预计两个分店相加，每月的毛收入有12万元左右，财务那边数据还没齐全，因此纯利润暂时没有计算出来。
九、风险与防范措施
1、交通事故：由于每天都在到处搬家搬厂，因此车辆长时间都在路上行驶，交通事故是一个非常大的风险，因此我们聘请的都是有多年驾龄的老师傅，并且轮班驾驶，保证每个司机都不会疲劳驾驶。
2、损坏货物：由于不少搬家搬厂的货物中，有很多都是易碎品，因此我们都事先和顾客签订相关协议，而且让顾客先把易碎品等货物单独运输，明确双方责任义务。
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