实习期间换位的思考周记

毕业前我在广州实习，租住在一室一厅的房子里，虽然逼仄却也舒服精致。一天有个同学突然联系我，说是房东准备把房子卖了，她只好另寻住处，在此之前需要在我这里寄存一些衣物。说实话，我和这个同学并不算熟稔，但她在电话里不断强调：“大概就几个行李箱的东西。”我见她确有难处，也就勉强同意了。结果那天运来，足足有一辆面包车的东西！

由于我住的地方没有电梯，而且还是顶层，两个师傅好像蚂蚁搬家一样，往返了好几趟才把所有东西运到了家门口。我看着眼前这堆东西，心想要是全放进家里，估计我连走路的地方都没了，而且还不是一两天的事情，她要想在广州找到位置便利、价钱合适的出租屋，天知道要多久，想想都让我心烦。加上搬家师傅不识趣地没话找话说，还语带暧昧地问：“那个漂亮女孩是你女朋友吧？一起住倒是相互有个照应……”这让正在想应该怎样摆放这堆东西的我烦不胜烦，自然对他就没什么好脸色。

他似乎看出了我的厌烦，有点委屈地抱怨道：“小兄弟，其实干我们这行也不容易啊，做完你这单还有好多家要去搬呢。”他一边帮我把东西挪进客厅，一边用袖子胡乱地擦汗。他的话触动了我，一大早驱车一个多小时赶来，还要往八楼搬这么多东西，他们也真是辛苦，于是我也帮着一起搬。待师傅走后，我把同学的东西放在床下的空位和阳台的角落，整理后发现，乍看那么多的东西，其实也并没有侵占多少生活空间。

在广州这个一线城市奋斗，不容易；一个女孩子，辗转几次才到我这，新住处至今未有着落，不容易；搬家师傅，从早到晚辛辛苦苦，耗尽体力也不过拿着微薄的工钱，不容易；而我，原本周末可以休息一下，还得折腾来折腾去，连饭都没顾得上吃，也不容易。

每个人都不容易，每个人都希望别人能体谅自己的不容易，每个人也时而会在不经意的当下，将别人当成了自己“不容易”的宣泄出口。但站在他人的角度细想一下：早上公交车的那个司机态度很差，可能是他昨晚跟妻子吵架了；中午餐馆员工的服务特别不积极，可能是她小孩昨天半夜突然发高烧了；向来话唠的朋友，晚饭时却对我不理不睬，可能他和我一样，正备受找工作的煎熬。如果这时候，我选择和他们硬碰硬，势必将这种摩擦愈演愈烈，但如果有一方能够稍微服软，僵局就能被打破，这其实没什么大不了的！试着真诚地向司机道歉，自己匆匆上车的确是忘了投币，我相信他也不会得理不饶人；向那服务员依然礼貌地说声谢谢，纵使她仍冷着脸，但心里也会感到过意不去；比如逗逗朋友，告诉他自己最近也遇到了奇葩的面试官，他笑了也就好了。而我回到湛江站工作后，当我近距离地面对个别旅客情绪激动的时候，我更深刻地体会到“每个人都不容易”这句话。我们铁路工作者在提供服务时，更需要学着多点设身处地、多些换位思考，若我们能真切做到“待旅客如亲人”，我相信旅客会体察到这份真心、接纳这份热忱，对我们同样报以笑脸。

曾看过演员刘诗诗的一个专访，她说：“演员这行很不容易，争议很多，但我毕竟不是人民币，不可能人人喜欢。做好自己分内的事，就够了。”我虽不是她的粉丝，却对这句话印象深刻，因为这种心态极为难得。每个人都没权利要求别人体谅自己的不容易，而自己也犯不着去为一些莫名的不善意而大动肝火，毕竟谁都有自己不容易的道理。但我们可以学着去体谅别人的不容易，多替别人考虑，不要在鸡毛蒜皮的小事上纠结，有些看似很棘手的矛盾，其实稍微变通就可以化解。这不是懦弱的妥协而是睿智的双赢，大吵一架除了让彼此负能量满满，还平添几条皱纹，何必呢？所以，让我们尝试着对人对事都温柔一点，你慢慢就会发现，周遭的世界也会对你温柔起来。

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