设计问卷题型的方法

如果说问卷的题型是从内容的角度上说的，那么设置问卷题型的方法则是从手法的角度上说的。王力先生认为有以下四种方法可供参考：

(一)衡量尺度法

由于利用直接访问征询意见，无法获知个人在态度上的反应，有时被访者也无法表达他的态度，因此利用衡量尺度法是一种较为合理的方法。所谓衡量尺度法又称次序尺度法，在市场调查上应用最广，方式最为简单，就是利用次序的前后来决定回答者对于问题的偏好程度，例如：

您最喜欢那几种牌子的牙膏?(请按喜欢次序填列)

(1)

(2)

(3)

(4)

(二)等级尺度法

为了测知一个人对于一件事情所抱的态度，等级尺度法利用不同的等级来划分一个人对于事情所抱的态度，例如下面的问题：

假如在您家附近开了一家青年商店，您也可能在这个青年商店购买，表内所列商品是该商店所经销的，请您按照目前可能购买的情况在适当栏内划出“√”记号：

购买程度商品名称1

曾经常购买1

偶尔购买3

曾购买4

可能不购买5

绝不购买冷冻猪肉蔬菜速食面卫生纸洗衣粉

这是以商品类别来探询顾客购买的态度，利用等级法来测试，从1至5来表示其购买的可能程度。

另外还有以商品的各种品牌为测定的方式，如：

下列有四大类的商品，请您按照您选购的先后顺序以1.2.3.4填上；1?代表最常购买，4代表少购买，如您从未曾买过，请按您最可能购买的顺序填上号码。

洗碗精：白熊易洁沙拉脱洁王

香皂：快乐弯弯玛利樱桃

洗发精：脱普绿野香波美吾发兰丽

鲜果汁：香吉士味全百利黑松

这种方法是测定产品别中的品牌的购买状况或品牌偏好状况，均以等级尺度来测定。

(三)间接尺度法

为了搜集有关某一个主题一般人所抱的态度，利用间接法，先收集对于该事项的可能态度，然后予以合并归类，成为陈述句，再以这些陈述句按照其态度之两极端——赞成及反对，顺序来排列，成为十一句陈述句，第六句为中立句，让被访者挑选其中最适合他的态度和意见的一句话，这种方法称为赛斯通尺度表，兹举一实例说明之：

舒洁卫生纸在电视广告以“新闻号外”播出卫生纸广告一则，请问您看后的感觉如何?

1.应该取缔

2.看后非常生气而讨厌

3.觉得好像受骗

4.不喜欢这种广告方式

5.广告新闻化太夸张

6.一笑置之无所谓

7.没有什么好说的

8.广告本来就是无奇不有

9.觉得这种广告不错

10.很注意这则广告

11.看后很想购买

除赛斯通尺度表之外，还有利可特尺度法(Lidert scales)用来测定态度，他不像赛斯通尺度表将可能的反应列出，仅陈述一种态度，然后以是否同意区分为五等或七等不同的尺度来测试其态度，例如：

非常同意

同意

未定

不同意

非常不同意

(四)语意差别法

语意差别法用于测度消费者对于品牌及企业整体之印象最多，在市场调查中常被使 用。

语意差别法就是用两意义相反的形容词，中间分成若干个间隔以作为衡量的尺度，然后再由若干套衡量尺度构成一个语意空间，以作为衡量印象的方法，例如：

在您的想像中，拥有洗衣机的家庭是什么样子的家庭?请按下列表格两端的形容词所表示的意义，依照您认为适当的程度，在相当的位置上打一“√”记号。

例：拥有洗衣机的家庭是“教育水准高”的家庭则在(+

2)栏打√，如认为拥有洗衣机的家 庭其教育水准不高也不低，则在0栏打√。参见王力：《国外著 名 广告实例及述评》，中国广告广播电视出版社1995年10月版，第376页—378页。

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