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银行零售条线工作总结

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居家营销业绩长虹 线上培训勤练内功

——渤海银行沈阳分行零售条线工作周记

疫情的反复让沈阳这个城市按下了暂停键,而对于银行来说,三月末正值开门红收官的紧要关头,沈阳分行零售条线在主管行长于伟业的亲自带领下,个人金融部提前谋划,有效调度,于2022年3月24日-4月1日开启了“居家办公+修炼内功”双模式管理,一手抓线上营销,一手抓内训提升,打了一场漂亮的疫“+”战役,为今年的“春播秋实”计划夯实了坚固的基础。

居家期间,晨夕会照常,所有行内电话均设置呼叫转移,保持与客户联系不中断。沈阳分行同城三家营业机构线上营销客户共计822人次,共举办客户线上活动10场,以疫情关怀为主,重点营销季末理财产品、大额存单和信用卡。各机构争先恐后开展微信群活动,营业部组织晒美食赢大奖、亲子风筝DIY等活动, 香港路支行开展儿童活动才艺展示比拼、古诗词背诵、名画鉴赏等活动,铁西支行、锦州分行开展红包雨、答题赢大礼等活动,客户互动热情、参与度高,既宣传了品牌形象、储备了大量潜在意向客户,也为客户增添了居家的乐趣。铁西支行“跑腿”给贵宾客户送蔬菜的暖心活动,更是在疫情期间送去了温暖和感动,得到了客户的高度赞扬和肯定。通过线上营销,渤海银行沈阳分行在封城期间实现理财新增2978万,定期存款新增169万,提升中高端客户14户,信用卡批核新增92张,。

同时,利用居家整块时间,开展为期5个工作日的“每日5小时”学习活动,聘请内部讲师14人,外部专家6人,共组织开展23场培训学习,对零售条线65名员工开展全面且系统化的业务培训。安排内部员工对产品推广、贷款业务、客群经营、资产配置、厅堂管理、服务管理、市场分析及代发业务等进行培训,聘请外部讲师开展营销技巧、基金售后、保险规划等培训。保证员工学到知识的同时,感受到分行对于网点转型的决心和努力。在分行培训的基础上,积极参加总行的各项产品培训,并保证员工出勤率。同时,利用剩余时间,针对考核、营销技巧等,开展了相应的研讨和交流,充分利用居家时间,为接下来的工作定方向、稳目标。

居家办公对沈阳来说并不陌生,但这一次真正做到了离岗不离职。从拒绝躺平,到实现躺赢,靠的是真抓实干,靠的是上下同欲。整个零售条线士气如虹,奋勇争先,铿锵雄心,使命必达!

沈阳分行个人金融部

2022年4月2日

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