您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>工作范文>>工作总结范文>>优秀前台年终工作总结报告

优秀前台年终工作总结报告

标签:
时间:

优秀前台年终工作总结报告

  工作总结网发布优秀前台年终工作总结报告,更多优秀前台年终工作总结报告相关信息请访问工作总结网工作总结频道

  前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

  一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

  二,努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。

  三,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

  做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的'多些。

  在2022年的后半年里我要不断提高自身形象,做好13半年工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心.

  (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

  (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

  (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

  虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

推荐阅读:

    想了解更多工作范文的资讯,请访问:工作总结范文
    下载文档

    看过《优秀前台年终工作总结报告》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    篇一:企业精细化管理实施方案进入20XX年以来,欧债危机持续发酵,蝴蝶效应显现,拖累国内经济持续低迷,使投资、消费、出口增速放缓,保增长任务艰巨。医药行业,中药材价格上涨、人工成本上升、药品降价频

    为本次即将举办的社团活动向广大嘉宾发出邀请,本文是爱学范文网小编为大家整理的高校社团活动邀请函范文,仅供参考。高校社团活动邀请函范文一:  尊敬的老师、亲爱的同学们:  我院第x届社团文化节开幕式暨社

    一、 入党介绍人意见的内容  入党介绍人意见由于受篇幅的限制,一般应包括三层意思:一是对被介绍人的政治思想,工作学习,作风纪律,特别是入党动机等方面的表现情况写出综合性的意见。二是指出被介绍人的不足及

    工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。下面是爱学范文为大家带来的幼儿园小班安全工作计划20

    甲方(用人单位):名称 经济类型法定代表人(单位负责人) 电话地址乙方(劳动者):姓名 性 别 年 龄 文化程度身份证号码 就业证号码地址甲乙双方根据《劳动法》及相关法律法规的规定,平等自

    长津湖,是位于朝鲜北部长津江上游的人工湖,在咸镜南道。建有高55米、顶长700多米的重力坝,将长津江截断,筑成面积54.2平方公里,按平均3米水深,库容超过1.6亿立方米。长津湖是朝鲜第二大人工湖。互

    张生(名珙,字君瑞,西洛人氏),第一代流氓才子的集大成者,《西厢记》的横空出世,遂成竖子之名。西厢花下,朗月当头,浪子张生揭竿而起,吹起了向古典爱情总攻的号角。有关爱情的虚无主义理想在张生明确的功读后感

    让时间在知识的枝条上、智慧的绿叶上、成熟的果实上留下它勤奋的印痕;想要作文写的好,作文素材是必不可少的。以下是小编整理的关于往年成人高考满分作文【三篇】,仅供参考,大家一起来看看吧。第一篇:往年成人高

    随着社会的逐步发展,报告不再罕见,大部分报告都是在事情完成或发生后撰写的。那么,如何写出合适的报告呢?下面是爱学范文网为大家整理的酒吧工作总结报告(6篇),希望可以帮助到大家。酒吧工作总结报告(6篇)

    当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴