前台工作总结例文爱学范文

当我们的工作得以完成的时候，做好相应的总结是很重要的。爱学范文网小编为大家收集了以下“前台工作总结例文”，希望您在阅读过后能够有所收获。

自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作x不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程x有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，。

首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作x更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程x，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作x。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会x必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作x，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作x，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作x也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作x找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作x有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作x，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。 (2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作x效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在 20xx 年的工作x加以解决。一年的工作x，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作x，我定会再接再厉，争取做得更出色。

更多工作总结范文延伸阅读

前台工作总结例文篇1

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务x对客所要用的语言等。

注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。

前台工作总结例文篇2

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作x进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程x，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作x存在的不足，在新一年的工作x，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作x注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作x，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

前台工作总结例文篇3

20xx政协工作总结(一)

今年以来，**路办事处联络组紧紧围绕市政协工作部署和要求，积极鼓励委员在本职岗位上建功立业，提高参政议政能力，积极为十月突破活动献计出力，现将一年来的工作总结如下：

一、参政议政，履职尽责

今年，我们联络组积极组织委员们进行集x学习3次，带领委员们紧紧围绕十月突破活动x人民群众最关心的城市建设、农村面貌改造提升、环境保护、改善教育卫生条件等重大问题进行了专题调研视察，平时委员们经常深入群众，听取群众对党和政府的心声，并且把一些确实存在的问题及时向办事处及上级部门反映，今年各位委员向办事处提出《关于治理花草渠污染的提案》、《关于改善办学条件的提案》、《关于改造柿汉路的提案》等建议意见23多条，办事处党委高度重视，21条建议被采纳。另外，各位委员积极参加全市组织的两代表一委员各项活动，为任丘发展建言献策。

二、服务大局，各尽其能

在十月突破活动x，各位委员立足岗位，尽职尽责。

季永生委员所在的季家铺村因为为城市建设涉及了拆迁征地工作，他每天带领助迁队员做好拆迁户思想工作，稳定了村情民情，推动了拆迁工作的顺利进行。

刘洪甲委员所在的东村不但涉及津保绕城线土地征用，还进行了村委会选举工作，在他的精心组织下，两项工作平稳顺利完成。

李艳怀委员在做好农村面貌提升的基础上，积极探索村庄发展之路，新建文化活动广场、篮球场，申请财政补助修建通村路，为解决村民居住难题，谋划白鹅坟新民居建设工程。

王建国委员从去年至今身体欠佳，但仍为村庄发展尽心尽力，协助做好大棚承包、征地拆迁工作。

孔广彦委员重合同守信用，在企业x享有高度声誉，多年来，照章纳税、诚信经营是他不变的要求，每年上缴税金400多万元，为**路民营经济发展做了榜样。

三、热心公益，奉献爱心

今年以来，季永生委员、刘洪甲委员、王建国委员分别为绿化工作捐款1000元。孔广彦委员做为企业家代表，为绿化工作捐款5万元。

每年的助残日当天，李艳怀委员会为市残疾人学校捐款5000元，今年也不例外。在办事处为绿化工作捐款活动x，他自己捐款5000元，他妻子知道后，也捐出1000元。今年，**路x学庞超老师患上了一种疑难杂症，需要大额医药费，他得知后，主动送去了一万元，让庞老师好好治病。

今年以来，我们联络组的五位委员都积极发挥作用，传递群众心声，以身作则干事创业，为**路的发展做出了贡献。在今后的夺冠之旅活动x，**路联络组会一如既往，为发展建言献策，贡献力量。

20xx政协工作总结(二)

今年以来，全x人民在x国共产党xxx委的领导下，坚持工业强x、农业固x、三产活x、开放xxx总体取向，深入实施一心，两极，促统筹发展战略，发扬不怕困难，敢于胜利的继光精神，负重奋进，开拓创新，x城综合实力明显增强，群众幸福指数日益提升。1-8月，x政协按照本届政协工作的指导思想和十三届一次会议确定工作的目标，充分发挥协调关系、汇聚力量、建言献策、服务大局的优势和作用，积极履行政治协商、民主监督、参政议政职能，各项工作均取得了较大成绩，为促进xx经济社会又快又好发展作出了积极贡献。

一、突出第一要务，政治协商成果进一步显现

今年以来，x政协紧紧围绕全x发展这个第一要务，紧密结合xx发展实际，通过常委会议、主席会议以及专门委员会活动等形式，就全x改革、发展、民生和稳定等有关重大事务进行了积极的协商建言活动。在x政协十三届一次全会上，我们组织委员对工作报告、计划工作报告、财政预决算报告及其他重要报告进行了认真听取和协商讨论，委员们纵观全x大局，致力于加快发展，提出了许多真知灼见。会议期间，各民主党派、工商联和人民团体作了从清凉经验看xx教育的科学发展、农村信用社发展x的问题与对策建议、加快xx服务业发展的建议、住房公积金制度在十二五时期对xx经济社会发展的作用、以人为本服务为民全力推进社会管理创新、发挥宗教积极作用促进和谐社会建设等六个专题的大会发言，为x委政府科学决策积极建言，引起了与会人员的高度关注。

在召开的二次政协常委会议和八次主席会议上，一是听取了x政府1-6月工作情况和委员提案办理情况、x检察院工作情况通报;二是听取了全x工业经济发展、新村扶贫等工作情况汇报;三是就文化体育、退耕还林后续专项建设、财产保险、移民后扶、计生奖励扶助等5项工作情况进行了专题协商讨论。常委会议、主席会议围绕听取和协商议题共提出意见建议35条，一些协商意见和建议得到x政府及有关部门的重视，有些意见和建议在工作安排和落实x被采纳或得到体现。

一、着眼民生改善，推进民主监督

通过提案、视察、调研、座谈和反映社情民意等多种渠道，深入调查研究，广泛了解情况，提出批评建议，是人民政协畅通民主渠道、履行民主监督职能的重要形式和手段。今年以来，我们始终坚持把监督的重点放在x委、x政府重要决策的贯彻落实、全x经济和社会发展、党员领导干部依法执政及履行职责、政风行风、国计民生等问题上，不断丰富民主监督的内容，进一步拓宽民主监督渠道，积极推进了人民政协的民主监督。

办实委员提案。x政协十三届一次会议以来，共收到委员提案169件，经审查立案154件。这些提案内容广泛，涉及全x经济、政治、文化、社会、民生等方方面面，既有情况反映，也有批评建议，既有针对性，又有可操作性，社会反响较大。为办好这些提案，我们严格按照《政协xxx委员会提案工作暂行规定》的要求，一是加强了与x委办督查室、x政府督办和各承办单位的联系与协作;二是将列出的重点提案由主席会成员跟踪督办，截止今年6月20日，所提提案全部办理完毕，办复率达100%,委员回复满意率达100%.这些提案的办理落实，在推动有关部门依法行政、完善政策、转变作风，帮助群众解决实际问题等方面发挥了积极作用。

搞好视察调研。1-8月，我们紧紧围绕x委、x政府x心工作和民生实事开展视察调研，一是以专委会为依托，组织委员围绕农业综合开发、现代特色效益农业基地建设、公安基层基础建设、文物保护、现代畜牧业发展、魁山公园建设等多项群众广泛关注、社会反映强烈的问题开展了专项视察，提出针对性意见27条，增强了民主监督的实效性和影响力。二是重点对辑庆·兴隆工业园区建设、医患纠纷调处、乡村环境综合治理、整合旅游资源发展旅游产业等进行深入调研，向x委、x政府建言献策条，并注重调研成果的转化，促进工作落实和改善民生决策进一步完善。

搞好社情民意收集反馈。反映社情民意信息，是政协履行职能的重要基础和关键环节。它是传递政协委员真知灼见的直通车、反映民情民意的晴雨表、体现政协参政议政的快车道.为此，我们坚持把了解和反映社情民意作为政协的一项民心工程来抓，一是充分发挥委员主体作用，要求每位委员每年至少反映一条社情民意;二是采取座谈会、委员小组活动等形式，广泛收集民情民意和意见建议;三是在政协参加单位和各界别委员x聘请26名特约信息员，建立了社情民意收集反馈网络体系，1-8月共编写《社情民意》八期、《政协信息》四期，共收集并向x委、x政府及相关部门反馈信息和社情民意27条，真正做到了让民意被倾听、被重视、被采纳。

抓好三下乡活动。组织市、x政协委员深入到永安镇开展送科技、文化、卫生三下乡活动，面对面服务群众。医务界委员为780名群众进行了现场义诊，免费发放价值达5000余元的常规药品;农业界委员为700余人培训了水产养殖、xx柚种植与管理等技术;人口与计生局免费发放计生药具1100余盒;文化体育广电旅游局将800册英雄黄继光系列连环画赠送给群众;农业局、环保局、妇联等部门以有奖问答的形式发放种子、消毒药、日常生活用品等折合人民币近5000元;市科技馆、x科协在永安镇x学开展科技大蓬车进校园活动，悬挂科普挂图12幅、展板20块、展示科技模型30个，全校1200余名师生进行了广播学习;到该镇金竹村看望慰问了10户困难群众，一是为他们送去慰问金4000元、大米500斤;二是对他们逐一进行了健康检查，并为两户大病家庭送去医疗救助金9600元。同时给金竹村赠送了科技书籍580本。

抓好新农村建设。牵头组织相关部门以建设现代、生态农村为抓手，在黄鹿、永太、杰兴、集凤、合兴、元兴、南华7个乡镇32个村实施产村相融、成片推进新农村建设工作。目前，已在不断学习和借鉴广安等地区先进经验的基础上，以打造具有xx特色的新农村为目标，扎实抓好新农村建设规划和项目实施前的相关工作。

二、注重团结合作，促进和谐发展

今年以来，x政协高举爱国主义、社会主义两面旗帜，坚持长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共的方针，积极营造团结、民主、宽松、和谐的政治氛围，尊重和保障民主党派、工商联、无党派人士和各人民团体的各项民主权利，支持他们通过政协平台发挥作用。利用政协常委会、召开各界人士学习座谈会等形式，向他们宣传党和国家的方针政策，并就x第十二次党*会、x经济工作会等重要会议贯彻情况以及x委、x政府重大工作情况进行通报。在协调关系、化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心、团结鼓劲，共同致力于巩固和发展我x大好形势，实现经济和社会发展方面做了大量积极有效的工作。

三、全面加强基础建设，提升政协整体水平

努力为委员履职创造条件。一是通过编印《xx政协》刊物和发放其他学习资料，加深委员对各x政治、经济、文化、社会等方面情况的了解，提高委员对人民政协性质、地位、作用的认识，促进委员对新时期政协工作特点和规律的把握，进一步增强了履行职能的责任感和使命感;二是按照界别和区域特点，将全x276名政协委员分为经济一组、经济二组、社团法制统战组、教育文体医卫组四个大组16个小组，印发了《加强委员组织纪律性的决定》，下发了x政协专委会联系单位和委员的通知，制定了管理办法，明确了活动内容，促进了委员日常履职活动的开展。

全面加强机关建设。今年以来，我们按照x委的统一部署，在政协机关扎实开展了作风转变年活动，实践x，全面实施23444作风建设工程，坚持把学习教育贯穿始终，把边查边改贯穿始终，把督导检查贯穿始终，做到转变作风与促进工作、正面宣传与警示教育、领导带头与共同参与、集x整改与建立长效机制、突出政协特色与解决实际问题五个结合，干部作风得到根本转变。同时，围绕基层组织建设年活动，扎实开展基层党组织调查、基层党组织三分类三升级活动、履行三零五不承诺，有效提高了机关党组织的凝聚力和战斗力。推进政协机关的制度化、程序化、规范化建设，完善各种规章制度和工作机制。结合机关效能建设活动、我们根据形势和自身实际，坚持与时俱进的原则，对政协的工作规则和规章制度做了进一步修订和完善，印发了《政协十三届xxx委员会常务委员会工作规则》、《政协十三届xxx委员会专门委员会工作通则》，编写了《政协工作手册》是机关运行有序可循、有矩可依，工作机制进一步优化，机关效能进一步提高，机关整体工作全面推进。

20xx政协工作总结(三)

XX镇政协工作室共有4名政协委员。今年以来，我们在市政协和镇党委、政府的正确领导下，按照年初制定的工作目标，坚持围绕x心，服务大局，强化四种意识，推进三服一推主题实践活动，为经济社会又好又快发展提供了有力支持。主要做了以下工作：

一、强化学习意识，建立三学习制度，全面提升思想认识。始终坚持把学习作为重要而又紧迫的任务，主要建立了三种学习制度：一是自我学习制度，向委员推荐必学书目，每人每年记不少于5000字的学习笔记。二是集体学习制度，即5号集x学习日机制，对在上月召开的各级政协会议、国家出台的重大方针政策进行集体学习、讨论交流，比如十八大召开后，我们立即组织全体委员进行了集x学习。三是视察学习制度，年内开展了2次集x视察活动，并结合学习体会分别形成视察报告，有力提升了政协委员的政治素养、政策水平和专业知识。

二、强化责任意识，开展五个一活动，全面发挥主体作用。坚持把政协委员作为沉甸甸的责任，比如：在创一份佳绩上，今年王伟委员建成了省级技术x心，x科蓝天商标被认定为x国驰名商标。在提一份提案上，提出了《关于加快振兴南路建设的建议》、《关于疏导市内交通的建议》等4份提案。在提一条建议上，向镇党委、政府提出了加快文化旅游产业发展的建议，促进了龙园旅游综合体、绿景休闲文化园等一批重大文化旅游项目顺利建设。在办一件实事上，3月份，组织全体委员开展扶老助孤活动，为镇老年公寓的五保老人送去了价值5000余元的保暖内衣;开展了政协委员结穷亲活动，王伟和孙建国两位委员积极捐款捐物，分别帮扶杜场村和后XX村开展文明幸福村建设，同时还分别帮扶孔屯和甘庄村开展了活动场所建设;班浩委员利用所学法律特长，定期开展送法进校园活动，受教育青少年3000多人次。在引一个项目上，王伟委员引进了投资10.5亿元的地源热泵和空气源热水器项目，现已在机械工业园完成选址;班浩委员引进了投资20XX万元的亚西机械制造项目。

三、强化服务意识，明确三着力,全面提高履职能力。一是着力思考关系经济社会发展的全局性问题，结合XX实际，对全域城镇化的实现路径进行了深入调研，为打造宜居宜商宜游新城镇建言献策，推进了镇域经济差异化发展。二是着力解决群众关注的热点难点问题，确保了九年一贯制学校、卫生院门诊楼等镇十件实事工程圆满完成。三是着力为委员服务，积极开展情系委员活动，及时为委员，特别是经济界委员协调解决生产x遇到的资金、土地等困难，确保了投资1.2亿元的平板分体式太阳能项目顺利建设。

四、强化创新意识，坚持三创新,全面激发工作活力。坚持把创新作为开创政协工作新局面的源泉，一是坚持理念创新。树立了政协也是一线，政协更要作为的理念，确保了政协工作宽松不放松、履职不越位、参政不添乱、议政有质量.二是坚持制度创新。建立了激励约束机制，将委员出席会议、撰写提案、视察调研、反映社情民意、参加联谊活动等履职信息进行数据化考核，防止了挂名委员、哑巴委员现象。三是坚持方法创新。与移动公司合作开发了MAS短信平台，将阶段性工作要点、上级精神等以手机短信的形式发送到委员手机上，提高了工作实效。

虽然我们在政协工作上做了一些工作，取得了一些成绩，但与上级要求和群众期盼相比，还有一定差距。下一步，我们将在市政协的正确领导下，紧紧围绕镇党委、政府x心工作，突出团结和民主两大主题，积极履行政治协商、民主监督、参政议政三大职能，努力做到在推进科学发展上有新作为，在加强民主监督上有新进展，在促进团结和谐上有新贡献，在创新政协工作上有新突破，不断提高政协工作科学化水平。