您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>礼仪>>商务礼仪握手礼仪_商务礼仪之交谈礼仪

商务礼仪握手礼仪_商务礼仪之交谈礼仪

标签:时间:

  在通常的商务会面交往中,交谈是必不可少的,对于职场人士而言,掌握交谈的礼仪往往能事半功倍。一起来看看本站小编为大家精心整理的“商务礼仪之交谈礼仪”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注本站哦。

  商务礼仪之交谈礼仪

  商务见面的交谈礼仪

  聆听应认真专注

  听他人说话应认真专注,要有耐心。切忌心不在焉,东张西望,更不能做出一些其他的动作,显出不耐烦的样子。在听人说话时,最好的办法是挺直胸脯,用微笑的神态注视对方,并使自己的表情与说话人相呼应,尤其是对方说到关键的地方应小声附和或点头示意。

  养成良好的听话习惯

  作为一个商务人员应该养成良好的听话习惯。例如,在听领导指示时,要对重点的、关键的地方,如开会地点、时间、内容等进行重复,这样既能体现出你在专心听对方的讲话,同时还可以减少错误的出现。对领导交代的任务,回应时,最好用“是”或“好”,这样会让领导放心。与领导谈论问题时,如遇到不同的意见,不要直接地表示反对,要讲究语言艺术,学会以提出疑问的方式表示异议等。在聆听对方的谈话时,要尽量让对方把话讲完,不要轻易打断或插话。如果需要插话或打断对方谈话时,应先征得对方的同意,用征询商量的语气说一声“请允许我打断一下”或“我可以提一个问题吗?”等。

  商务见面的称谓礼仪

  称谓是指人们在日常交往应酬中,所采用的彼此间的称谓语。在人际交往中,选择正确、恰当的称谓,是对他人尊重、友好的表示。

  称谓的方式

  称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段,因此,要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当选择称谓语。

  职务性称谓

  以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常用的称谓。以职务相称,一般有三种情况:

  (1) 只称职务。如:“董事长”、“经理”、“主任”等。

  (2) 姓氏+职务。如:“赵经理”、“孙主任”等。

  (3) 姓名+职务。如:“赵某某部长”、“孙某某主任”等,主要用于特别正式的场合。

  在使用职务性称谓时,对带有“总”字的头衔可用简称。如“李总”、“周总”。

  如果是副职,在称呼时一般可去掉“副”字,如“王副经理”,要称“王经理”。但是,在特别正式、隆重场合不能使用简称。

  职称性称谓

  对有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可以称姓氏加职称。如:“冯教授”,“陈工程师”或简称“陈工”等。

  行业性称谓

  对于从事某些特定行业的人,可以称姓氏加职业。如“魏老师”、“齐律师”、“韩会计”等。

  性别性称谓

  根据性别的不同,还可以称呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是称未婚女性。“女士”是对女性的一种尊称。

  姓名性称谓

  在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种:

  第一种,直呼姓名。

  第二种,只呼其姓,不称其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”等。如“小张”、“老王”等。

  第三种,只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。

  称谓的礼仪规范

  称谓是否恰当,既反映了说话人的思想修养和文化修养,也影响到人际交往活动的效果。对于秘书人员来说,在称呼的使用上更应注意以下几个问题:

  (1) 对领导、长辈和客人不要直呼其名,可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务。

  (2) 对相交不深或初次见面的客人,表示敬意应用“您”,而不要用“你”。

  (3) 在日常工作中,对一般交往对象,可分别称“同志”、“老师”、“先生”、“小姐”等。在非正式场合,对同事可根据年龄来称呼,如“老陈”、“小张”等。较熟悉的朋友和同学可直呼其名。在党内按规定一律称“同志”,而不要称职务。

  (4) 多人交谈的场合,应遵循先上后下、先长后幼,先女后男,先疏后亲的顺序。

  (5) 对一些特殊的人,如有生理残疾的人,要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼。

  (6) 在涉外场合,应避免使用容易引起误会的一些称谓。如“爱人”这个称谓,在英语里“爱人”是“情人”的意思。

  

推荐阅读:

    想了解更多礼仪的资讯,请访问:礼仪
    下载文档

    看过《商务礼仪握手礼仪_商务礼仪之交谈礼仪》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    有关个人实习总结四篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,为此要我们写一份总结。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编精心整

    摘要:中国加入WTO后,民营化已经成为中国自来水行业改革的新取向。公共选择理论和新公共管理理论、政府规制和政府再造理论的不断发展和完善为自来水行业民营化改革提供了理论基础,而现行自来水行业存在的主要弊

    设计师个人工作总结篇1  在本单位工作已经两年的时间了,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际工作的关系。我在20xx年,主要是在业务和设计的提高,在工作心

    清新华丽的三月,因为有你才会精彩,三八节快乐!下面是本站小编为大家整理的:2023三八妇女节祝福语,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注本站。  2023三八妇女节祝福语(一)  1. 一生辛劳为了家,

    寒风瑟瑟,冬意初显。县实验小学的各项工作却搞得春意浓浓,如火如荼。时光在我们的忙碌中匆匆溜走,十二月犹如硕果累累的季节,让我们收获满满。为了贯彻落实上级教育部门关于组织学习宪法的文件精神,培养学生

    自我评价是一种自我意识,是对主体自身思想、愿望、行为和人格特征的判断和评价。以下是为大家整理的关于自我评价简历的文章12篇,欢迎品鉴!第一篇:自我评价简历

    工作计划是指在提前一定时间安排和计划工作时,在工作中制定工作计划。事实上,有许多不同类型的工作计划,它们不仅分为时间长度,而且范围也不同。以下是为大家整理的关于幼儿园垃圾分类工作实施方案幼儿园垃圾分类

    下面是小编为大家整理的合伙协议协议书格式,供大家参考。合伙协议合同篇一甲方:乙方:甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则,经友好协商,根据中华人民共和国有关法律、法规的规定就共同经营_事宜签

    人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看

    家庭消防安全培训总结(9篇)家庭消防安全培训总结篇1消防安全关系到社会的稳定和经济的发展,且消防事故多是因思想松懈、熟悉不高、重视不够而引发。为了切实作好消防安