一、调研背景
伴随网络和电子商务的飞速发展，消费者的购物习惯在发生着翻天覆地的变化，由原来的传统线下购买--线上比较线下购买--线上比价线上购买。面对消费者购物习惯的快速改变，彩电各大厂商也在积极的在探索网络营销这种新兴渠道。
面对竞争激烈的市场，如何在竞争中求发展，将创维网络营销走在整个行业的最前沿是摆在创维人面前的重大课题。其中，因电商的激烈竞争、疯狂降价给传统渠道的稳重发展带来一定的阻力。如何较好的将线上和线下有效的结合是急需解决的另一个重要问题。为此必须及时、准确、全面地获取市场资讯，了解家电消费者对我品的认知评价和购买行为习惯，了解我品在竞争中显现出的竞争优势、劣势及发展的机遇与挑战，了解我品在新兴渠道快速发展的市场下经营发展中存在的一系列问题点与机会点，进而科学、准确地进行企业发展战略策划，品牌营销策划和广告策划，从而达到快速、健康、可持续发展的目的。
二、调研目的、内容
(一)调研目的
1、了解家电消费者对创维的形象认知、评价状况及购买、消费满意状况，以及对竞争对手的认知评价与满意状况，通过综合比较分析，找出创维在形象上与营销上的优势和劣势，以及面临的机会点与存在的问题点，进行整体品牌形象策划设计及品牌形象提升宣传决策奠定扎实的市场资讯基础。
2、调查了解上海家电消费者的购买决策及购买行为习惯，找出创维可能存在的销售障碍及问题点，发现消费者尚未满足的需求和新的需求点，为创维的经营与发展提供客观依据，为此我们要对本地消费者对商场的选择购买习惯以及对各家电商场的地理位置、购物环境、营业员的服务质量、产品种类、产品价格以及售后服务等的认知评价与购买选择倾向等进行调查。
3、了解消费者对网络营销的接受度、竞品网络推广的推进情况
(二)调研内容
1、消费者对彩电品牌、创维的认知
1)对电视的未来发展的展望
2、消费目前了解彩电相关方面信息的常用途径
1)获取信息的途径(了解信息的平台)
2)消费者购买的途径(选择原因)
3、消费者对网络了解的程度
1)日常生活与网络联系的紧密度
2)日常使用的网络工具有哪些和熟练程度(了解、使用、信任)
4、消费者觉得那些品牌与网络结合的更紧密
5、如果可能(线上线下结合、线下购买、线上购买)三种方式同时呈现更倾向选择哪种方式购买
1)已经网购的顾客选择哪种方式购买
2)已买的购物平台
3)通过创维官方渠道想了解哪些信息
三、调研对象、方法和依据
调查对象(一)
1、调查对象：家电商场的顾客，包括有意向购买家电的顾客及发生家电购买行为的顾客
2、样本容量：待定。具体样本配额分配时考虑国美、苏宁、五星和连锁百货等客流量及顾客年龄、性别、购买家电种类等因素。
3、调查方法：问卷访谈调研与个别深度访谈调研相结合
4、时间安排：
调查对象(二)
1、调查对象：南京西路、人民商场、南京东路中高低档商场购物成交顾客
2、样本容量：待定
3、调查方法：店内拦截访问、个别深度访谈
调查对象(三)
1、调查对象：连锁家电的高层管理人员、中层管理人员及内部职员、电商高层管理人员
2、调查方法：小组座谈与深度访谈
3、调查日期：待定
数据来源
1、一手资料：问卷调查、深度沟通
2、二手资料：互联网、权威调研数据
依据
定性的方式包括：消费者座谈会，深度访谈等。定性的结果帮助获得某方面的深度认知，但是由于调研范围小，所以结果一般不用做决定性的数据基础。适用于我们对网络推广的垂直深度研究。
定量的方式很多，主要是各种形式的抽样调查。定量的抽样数量达到一定规模以后就被认为有代表性，可以作为决定性的数据使用了。适用于现在消费者现今购物心理变化的调查。
b2c是迅速及时的一手消费者反馈信息、市场信息(竞品信息)采集的窗口。b2c采集的数据要比地面调查公司提供的数据要真实可靠的多。
四、操作流程与时间安排
(一)操作流程
第一阶段：制订调研计划方案-组成项目操作小组—设计调查问卷—调查准备—访问员培训—抽样—预调查;
第二阶段：完善问卷与调查执行方案—实地调查访问—质量检查与复核—问卷整理与编码—数据库建立—数据录入—统计编程与结果输出—结果分析与调查报告书撰写。
(二)时间安排
调研计划方案确定：1天;
问卷设计和试访、修改，问卷定稿：2天;
调查问卷印制、礼品购买、调查员的挑选与培训：2天;
调查执行：4天;
数据处理与分析：1天;
调查报告撰写：1天;
五、质量控制
为了保证调查质量，对调查的各个环节实行严格的质量控制。包括问卷设计阶段的质量控制、访问员的质量控制、调查执行阶段的质量控制以及数据处理与分析阶段的质量控制。
(一)问卷设计以及试调查
问卷设计由项目小组共同商议，同时征求分公司意见;通过试调查对问卷的准确性与可行性进行论证，提高问卷质量，降低设计误差，以争取最大限度地准确获取所需信息。
(二)访问员的挑选与培训
访问员的严格挑选和培训是获取准确可靠资料的关键，培训的要求是：明白此次调研的目的与意义，了解调查的原则和方法，严格执行调查工作的进程，按时完成问卷调查，确保调查问卷的质量。培训的内容包括：访谈技巧培训，问卷内容培训，家电专业知识培训。
(三)调查实施
严格按照事先制定好的抽样方案科学、准确抽样，尽可能降低抽样误差，实地调查时，每一个调查点安排一名访问督导进行控制和联系，及时对访问员交回的问卷进行仔细复核与筛选，确定问卷无漏问，坚决剔除无效问卷和有作弊嫌疑的问卷，同时对相关人员进行处罚。
六 统计分析
由拥有丰富经验的专业人员进行数据的分析和报告的撰写(第三方)。
策划书 调研策划书一、 活动主题
减少一次性用品消耗，关爱地球
二、 活动背景
哥本哈根气候大会后，低碳已成为全世界瞩目的焦点。我国政府承诺到xx年单位gdp 能源消耗量减少20%的基础上，进一步承诺到20xx年单位gdp二氧化碳排放比XX 年下降40%-45%，非化石能源占一次能源消费的比重达到15%左右。同时，两会期间，九三学社提出的《关于推动我国经济社会低碳发展的建议》得到了国家发改委的高度认同，被列为本届政协会议的“一号提案”。以提高能效、发展清洁能源为核心，以转变发展方式、创新发展机制为关键，以经济社会可持续发展为目标的低碳发展，将成为我国经济社会发展的战略取向。
但是近年来，人们的生活节奏大大加快，忙着上班，忙着上学，忙着赚钱,忙着休闲,在忙碌中，为了省下时间，“一次性用品”越来越受到青睐， “一次性碗筷”、 “一次性饮料杯”、“一次性内衣”、“一次性相机”层出不穷，一次性用品的队列越来越长。
越来越多的“一次性用品”给人们的生活带来方便。然而在这方便上午背后是大量资源的浪费与垃圾的堆积，给环境带来了很大的压力。据调查，目前国内有上千家企业生产木制筷子，年消耗木资源近500万立方米.全国林木年采伐量约4758万立方米,，这些筷子就占了10.5%生产筷子的过程中，从圆木到木块再到成品，木材的有效利用率有60%。而这仅仅只是冰山一角。
随着“低碳”一词走进人们生活，环保也越来越成为人们关注的话题，“低碳生活”也成了一种时尚的生活方式，但是要扭转人们“图方便”的生活观念还任重道远。xx年6月5日世界环境日中国主题是“低碳减排，绿色生活”，减少一次性用品的消耗，为拯救我们的地球做贡献，需要我们每个地球公民的参与。
三、活动概况
“低碳潇湘 绿色中国”是由湖南卫视新媒体—金鹰网，全球知名企业乐扣乐扣公司、湖南绿色潇湘环境发展中心共同主办的环保公益活动。旨在通过支持和指导大学生开展环保公益调研和宣传活动，倡导全民节能减排，为建设低碳潇湘和两型社会添砖添瓦;同时通过媒体渠道，在相关政府部门的指导下给湖南高校及社会环保人士提供一个展示自我、相互交流、传播影响的公益平台。
xx年“低碳潇湘 绿色中国”的主题为“减少一次性用品消耗，关爱地球”，将推动大学生环保队伍用暑期的时间去到城市或者农村开展一次性用品问题的调研工作。旨在通过调研，在一定程度上得出一次性用品泛滥的原因和解决问题的公众意见;通过媒体宣传，呼吁市民关爱地球，倡导全民减少一次性用品使用，为低碳城市建设履行自己的义务。
活动以前期调研方案汇报的形式，筛选五份优秀方案(团队)入围正式调研实践队伍。每支入选队伍都将获得主办方提供的服装、媒体资源支持，并且每支入围队伍还能获得主办方提供的XX元项目调研基金。其他提交方案却未入围的队伍将获得乐扣乐扣公司提供的纪念套装。
四、活动对象
在乐扣乐扣公司的资助下，xx年低碳潇湘绿色中国暑期社会实践活动以高校环保社团队伍为单位开展活动，任何有志于环境保护和自然保护的朋友均可组队报名参加投标。
五、活动时间表
1.xx年6月5日：发布xx年低碳潇湘，绿色中国暑期社会实践活动方案;
2.xx年6月5日—6月20日：各团队提交竞标方案，同时开展网络指导答疑;
3.xx年6月21日—6月25日：竞标团队和方案的评审，公布xx年低碳潇湘，绿色中国暑期实践队伍名单;
4.xx年6月最后一个周末：xx年低碳潇湘，绿色中国启动仪式和培训，同时开展网络指导和答疑;
5.xx年7月—8月：团队进行实地调研，同时通过媒体等方式对活动进行报道和宣传，主办方安排项目指导和监控;各团队需在网络开设博客，随时更新活动进展;
6.xx年9月10日—9月25日：各团队整理并提交调研报告;
7.xx年9月25日—9月31日:主办方组织专家对方案进行评选，并公布活动结果，给优秀的调研报告联系媒体报道和提交政府相关部门;
8.xx年10月中旬：xx年低碳潇湘，绿色中国暑期社会实践活动总结既颁奖;
六、特别说明：
1.各调研队伍在开展调研活动时，要遵守现行法律和当地的各项规定，服从管理，保证人身安全;同时注意言行维护好大学生环保志愿者的良好形象。
2.本年度活动注重活动队伍在环境焦点问题上分析和挖掘能力，希望通过大学生环保志愿者的实践活动，掌握一次性用品问题的一手资料，并且得出科学性的改善建议;同时各活动队伍可以发挥大学生环保队伍擅长宣传的作用，对调研得出的实际情况进行有效宣传;
3.xx年主办方将为5支入围队伍提供XX元资助金支持，竞标方案入围后主办单位先支付70%的项目经费，其余30%活动验收达标后一次性支付(调研结束后需提供详细开销发票、账目以供评估);没有入围的队伍在主办方允许的情况下同样可以参与活动，如符合主办方全部要求，亦可参与后期评奖;
4.各参与队伍要在金鹰网上注册，及时发布开展活动各个阶段的信息(含图片)、活动成果，以及所见所闻、心得体会;各社团发布信息的数量和质量是评选获奖队伍的标准之一;
5.有关活动的通知和材料等将会及时刊登在金鹰网专题页面和绿色潇湘门户网站上面，请各队伍留意网络通知;
6.本年度活动可在全国范围内展开，xxx作为最主要的活动开展区域，调研地点可以选择城市或者农村;希望根据实际情况，充分考虑可操作性，能够着眼身边，选取学校所在城市内、城市周边或距离较近的农村开展调研活动;除特殊情况外，不支持跨省区，远距离开展活动。
7.如果活动队伍在开展活动时接受其他企业或者单位赞助，请之前跟主办单位进行沟通;
8.活动队伍在接受媒体采访时请注意自己的角色，可以就自己队伍的活动情况发表意见，请不要代替主办方发表任何意见，如有媒体需要了解整个项目，请要其联系主办单位项目负责人;如是电视媒体进行采访，请尽量以主办单位和活动队伍的logo 为背景。
七、评分标准
1.竞标方案评选标准
序号
评审标准
权重划分
1选题视角新颖、立意明确，主体突出，具有创新性
10%
2方案背景与调研问题紧密结合，具有针对性
10%
3巧妙利用多种调研方法，准确的分析相关数据信息
20%
4方案实施步骤表述完整清晰，语言文表达清晰流畅;具有条理性、逻辑性
20%
5方案设计结构合理，具有科学性、实用性、可操作性、社会推广性、以及实施过程中的安全性等
20%
6合理分配方案中所涉及的经费
10%
7团队协作能力
10%
2.活动总结评选标准
序号
评审标准
权重划分
1选题视角新颖、立意明确，主题突出，具有创新性;
10%
2活动背景与调研问题紧密结合，具有针对性，巧妙并成果的利用多种调研方法，准确的分析相关数据信息，方案实施步骤表述完整清晰，语言文表达清晰流畅;具有条理性、逻辑性;
10%
3调研报告结构合理，真实，调研结论具有科学性、实用性、可操作性、社会推广性等
20%
4媒体报道，网络更新发布活动情况，是否开展宣传活动
20%
5实地调研开展情况
20%
6经费使用合规
10%
7团队协作能力
10%
八、奖项设置
礼品为：乐扣乐扣高档环保套装及湖南卫视热门栏目门票
最佳调研报告奖1个 (授予团队) 除调研基金支持，额外奖励1000元
最佳影像记录(视频)奖1个(授予团队)
最佳影像记录(图片)奖1个(授予团队)
获奖团队将授予奖杯或证书
九、联系方式：
金鹰网品牌经理 许钟
联系电话：15116495063 0731—82871681—5111
xxx绿色潇湘环境发展中心项目主管 何建军
联系电话：13407316495 0731——85501922
电子邮箱：[ft=,,times qq：839080716
策划书 调研策划书一、目的
针对公司20XX年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20XX年部门、公司培训计划的制定提供依据。
二、目标
最终交付物
交付截至日期
《培训需求调查统计分析报告》
11月30日
《部门培训需求统计分析报告》
11月30日
中间交付物
交付截至日期
《培训需求调查表-员工篇》
11月13日
《培训需求调查表-中层管理人员篇》
11月13日
《中层管理人员培训需求面谈表》
11月13日
《高层管理人员培训需求面谈表》
11月13日
三、方案描述
此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：
1、《培训需求调查表-员工篇》(附件一)
2、《培训需求调查表-中层管理人员篇》(附件二)
3、《中层管理人员培训需求面谈表》(附件三)
4、《高层管理人员培训需求面谈表》(附件四)
《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。
《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交人力资源部。《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、高层经理面谈时填写。
人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《部门培训需求统计分析报告》和《培训需求调查统计分析报告》。
四、行动计划
(一)方案制定阶段
1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门经理审核
2、11月15日初稿修改完毕并提交经管中心总监审核
3、11月19日完成调查表确定稿
(二)问卷调查
1、11月20日下发调查问卷
2、11月26日前回收问卷完毕
(三)统计分析
11月30日前完成需求结果分析
(四)后续工作
1、12月1日将统计的各部门培训需求结果分析，反馈到各个部门，与各部门经理面谈，协助制定《部门年度培训计划》。同时展开与高层管理人员的面谈。
2、12月7日前收到各部门《部门年度培训计划》，并完成讨论
3、12月11日完成《公司XX年培训计划》初稿
4、12月11日—12月15日公司领导审核《公司XX年培训计划》
5、12月15日—12月20日《公司XX年培训计划》修改完成
6、12月21日—12月26日领导审批《公司XX年培训计划》
7、12月31日正式颁布《公司XX年培训计划》
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