青橙校园，从需求出发，让跑腿经济带你体验便捷校园生活
高校里的“跑腿一族”并不是近年来才出现的，只是在电子商务飞速发展、快递行业日益渗透到生活各个领域的当下，搭着顺风车的“跑腿现象”渐成气候。且内容五花八门、形式多样，甚至有人将这种服务做成APP，供学生们下载，并且通过APP对服务下单。这种日益普遍的校园行为，俨然已经成为一种经济现象，也即“跑腿经济”。
对于大学生而言，一方面他们有着强烈的猎奇心理和尝试心态，愿意尝试一切可能，另一方面由于生活成本的需要，他们也都面临着不小的经济压力。这是“跑腿经济”火起来的根源所在。在生存的现实面前，一味谈心灵鸡汤是不靠谱的。至于感慨“世风日下”，就更是多此一举，大学固然是培养人才的地方，但是绝不意味着社会需要“不食人间烟火”的人才。某种意义上来说，提前感受过、经历过锻炼的人才更加符合社会的需求，特别是在鼓励创新的当今社会。
请人代劳大多还是因为自己分身乏术，忙不过来，而不仅仅是因为偷懒倦怠。而那些“跑腿”的人通过自己的劳动获得报酬，并没有任何有损自尊之感。市场经济社会下的“跑腿”是个中性名词，不过是对分工的一种细化而已，无需带上有色眼镜。
青橙校园从解决校园生活的各种需求出发，提供校园内跑腿、失物招领、摆摊交易、提问说说、聊天打赏板块。我们的愿望就是服务好大学生，让学习生活更有趣更精彩，是小伙伴们的生活服务平台。
在校大学生创业是利大于弊还是弊大于利我方的观点要注重在过程上1我们谈的是在校大学生创业的利弊问题而不是成功与否问题。即使创业没成功他所带来的其他利益还是很大的。即使创业失败了，丧失了金钱，花费了精力，受到了创伤，正所谓吃一堑长一智，他们从创业过程，创业失败中所学的，将是他们受用终生啊，2学校的创业孵化基地学校开设创业指导课3创业基金4你认为学校国家会会让你处于弊大于利的境遇中吗?比尔盖茨为创业而放弃了学习“但是，我还要提醒大家，我使得SteveBallmer(注:微软总经理)也从哈佛商学院退学了。因此，我是个有着恶劣影响力的人。这就是为什么我被邀请来在你们的毕业典礼上演讲。如果我在你们入学欢迎仪式上演讲，那么能够坚持到今天在这里毕业的人也许会少得多吧。”创业的利:可以锻炼大学生的实践能力成功后还可以不仅解决了自己的就业问题，而且还可以给他人带来就业机会，是一种群众利益。即使失败了你也已经获得了一次能力的锻炼，或得了一次洗礼。创业的弊:耽误学习的时间，(在如今的大学讲究的是自主学习，身为一个大学生合理安排你的学习时间，至于学什么，也要有轻有重合理安排)成功率低，消耗过多的精力那我们学校为什么还要搞如此之多的活动，他们也耽误我们的时间啊，辩论赛也是啊，难道就因为辩论赛耗我们的精力而参加，那您为什么又参加了呢。创业可能会失败就不去，辩论赛也好，什么都好，都有可能失败，难道我们就不去做吗?对方辩友说时间是有限的，可谁不是这样呢，谁在解释自己的身份不是有2个以上的身份呢，我们可以是学生，也可以是别人的老师。我们可以是儿女，也可以是自己儿女的父母，我们哪一个人不具备多重的身份呢?哪一个不具备多重的要求呢?难道就没有人能把他们都做好吗?我做了个好学生，就不能做别人的良师吗?今天我们的辩论赛不也是友谊第一比赛第二吗?成功与失败都是次要的啊~如果一位同学学习的成绩不好，我们能说他求学的过程就是弊大于利的吗?学习过程就是一种收获，创业过程中的确会遇到困难，但正是创业会让他去解决问题，面对问题。我们参加的四系联谊只有一个冠军是成功的难道我们就认为辩论赛是弊大于利的吗?(概率上)考研的成功率只有90%，人一生恋爱成功也只能成功结婚一次，难道我们就认为弊大于利吗?“不可兼得”和“难以兼得”搞混了事实上，大造出这些产业的人，也往往不是在大学阶段大造出来的。微软称霸一方时，盖茨同志都已经年纪不小了;新东方声名显赫时，俞敏洪老兄也已经工作多年了。所以说，对于大学生创业而言，能开始做点儿小本经营，每月能赚个两三百(如今或许是三五百了)的吃饭钱，应该就算是成功的了。如此说来，大学生创业的成功就不那么难，而且计划与现实的差距也就不那么大了。至于影响学习问题，那么未尝不可进行专业内的创业，例如专业翻译、咨询等等。如果是师范专业，可以进行家教创业;如果是法律专业，可以代写一些文书，如起诉书等等;如果是建筑或美术专业，可以进行家居装饰设计的创业。等等这些，我想未必会影响学业吧。而且，事实上，影响学业的情况往往是个人问题。我们需要大学生在保证上课、作业的时间的前提下把玩游戏的时间拿出来参与创业，而事实上有些大学生则是在保证了玩游戏的时间的前提下把上课时间拿来创业这个，纯属个人问题。最后，成功仅仅是利弊平衡的标准之一而已。在校大学生创业，未必需要打造一个坚实的产业，事实上也并不是每一位大学生都适合自主创业的，我们的大学也并不是仅仅培养创业者的。对于在校大学生而言，创业更主要的是一个体验社会运作模式、学会团队沟通技巧的一个过程。经营一个小摊位，学会了如何把握商机、学会了如何坎价定价、学会了不同成本之间的综合计算(例如进货进得多往往就会便宜，但要承担卖不出去的风险，并且货物多了之后自行车就不够用了、没准儿得打车)等等。至于最后那些东西是不是卖出去了，这个并不重要，毕竟本身本钱也不多，没有人要求大学生一下子砸个三五万进去。时间和精力:1，在校大学生如果是缺乏时间的话，忙的是学习。而毕业之后要面对的就不只是学习这么简单了，社会远比学校复杂，要处理的是会更加的多，这样讲来，进入社会后的时间会更加紧，还怎么创业呢。2，作为一名大学生如果连学习和时间自己都安排不好的话，那迈入更加复杂的社会后还有什么能力去处理社会上的问题呢?3，我们讲的在校大学生创业是指那些有能力，有意愿去创业的人，如果他根本不想创业，那我们现在的辩论就失去了意义。4，没有能力去解决问题的人，早晚是要被社会淘汰的，无论他是否是在校大学生。导语:21世纪的今天大学生创业正成为一种风气。随着大学教学的改革，尤其是大学生社会实践活动增加，许多大学生已经不满足仅仅是死读书，而试图利用自己所学的知识应用于社会，应用于实践。一股创业风正在刮起。信息时代的社会就业正处在一个新陈代谢不断加速的状态，作为社会建设生力军的在校大学生也纷纷跻身创业之路了，对此，支持者反对者皆有之。我的观点则是:大学生创业利大于弊。一.论证:1.在我们的传统思维里，大学生天天在教室里听课，泡在图书馆里看书才是正道，谓之“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。这样培养出来的学生。背定律，说理论，搞考试是一流的，但实际工作能力却相当不如人意。鼓励大学生从事自主创业，不只是为了大学生开拓了致福的门路，更重要的是培养了学生的创新能力。创业能够使大学生学以致用、积累经验、丰富阅读2.信息时代，书到用时必定少，不如实践求真知3.必要性:(1)从学生自己来讲(2)从社会来讲，4可行性:5积极意义:首先，创业有助于大学生对书本知识的消化吸收。马克思主义认识论告诉我们:认识来源于实践，实践检验认识。我们要把白纸上的黑字变成自己的，不只要读读背背，还要把读过的背过的放到社会中去实践，从而更深刻地理解他们，而我们具体的实践也将成为理论知识新鲜血液的来源。江主席的四个统一中坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，说的就是这个道理。其次，创业将赋予大学生积累工作经验的机会。大学生就业难早已不是新闻了。古时学而优则仕，今日是学而优则食，为了吃饭，我们必须尽早考虑就业的问题。作为人才，较高的专业知识水平和极佳的知识构成固然重要，但丰富的工作经验也是不可少的，而且我们对工作经验的培养只可提前不可滞后。因为我想人才市场的用人单位会很好地以行动来诠释“择优录用”这四个字的。再有，创业会让大学生早日认识社会。我们一直读书而不是读社会，且不论中小学校园的封闭性，就算如今开放的大学也只是半个社会而已。校园里人际关系的简单和书卷香的浪漫文饰了现实的残酷，以致天之骄子们一走出校园就被社会的复杂和现实吓一大跳而很难在短时间内适应这种反差，现在就让我们走进社会，慢慢学会承受，不是一个很好的缓冲么?最后，创业是减轻家庭负担的好途径。我们手心朝上，父母整日奔波。我们要减轻他们的负担，就从现在开始，赚一份自己的薪水，也许并不多，但对于父母和我们自己来说却会是一笔大的财富。在座的各位，你们认为呢?在校大学生的创业是一条自我完善之路。学习与工作并进，也许会很忙碌。但四年后我们一定会是这样一个人:他知识过硬而富于变通，他理想远大而敢于直面人生，他稳重成熟而不失青春活力，那是何等的令人向往呢?也许会有人说，工作会耽误学习，可是，一个不能学会权衡而找到二者完美结合点的人，又怎能处理现代社会各种复杂关系呢?对于聪明而勤奋的你摸索出一条促进学习的创业之路，应该不是难事吧?基于以上种种，我方有理由再次大声说:大学生创于利大于弊。
大学生年轻、思维灵活，创业有很多机会啊。我也比较看好跑腿团队服务这块，前提是做这个要有足够的时间哦。
跑腿团队就是做的服务，要重视客户体验，打造客户口碑。在配送这个环节要安全、快速、高效。你可以通过互联网工具无缝连接跑腿团队、消费者和跑腿伙伴，减少配送中间交互成本，可以试试快跑者。
你需要考虑竞争吗?难道快递进不了学校吗?
想法不错，怎么去运营，推广，利润点在哪里
这个简单，首先你要有一个团队最好，或者在学校找一些志同道合的一起做，然后你再看看下面的诗句，每行第一字就明白了：
百年欢乐能几何
度安往往叹侵夜
一曲阳关浑未彻
下年再有新生者
云遮北雁愁行客
快馆郴人忆下车
卖客华亭赏秋色
既然是“跑腿公司”自然就应该跑腿宣传。
没和你开玩笑!
道理在：
1、节省经济资源
2、直接体现公司形象
试想：如果你们穿着干净划一、语言得体礼貌，
而且在跑得满头大汗的基础上把宣传单递到别人手里的时候，
别人是不是会有一个很深刻的好印象?
3、锻炼意志(全当演习了，也能考验自己以后实际的能力)
需要注意的是：
1、应该先设定业务范围，再分配人员有目的的跑。
2、是的别人相信你们是大学生创业的新公司，一定要让别人相信你们是可靠的。
(例：比如拿了人家东西，不能让别人怀疑还能不能找到。这点非常重要，比收费多少更重要)
做生意不能急，火烧了眉毛也不能急!
不能为了开业而开业!千万记住!!
祝你们创业成功，能跑出自己的新天地!
你们可以试试在社区等任何允许的建筑物上以图写的形式做全面的广告宣传，以提高知名度百姓认知度便于有力的发展开拓区域市场
我给你一个简单的方法，希望你能满意，能成功。
你的跑腿公司，从性质上看，是一个服务性的新型公司，具有一定的新闻价值。所以，最好的宣传其实就是炒作。
你当地的报纸上有爆料电话吧，你找找，应该有。那么，策划一个小故事，给他们爆料吧。然后，找你们的学生在爆料的报社的网站上进行争议灌水，好好的炒作一番。
再去印一些名片DM单去发，效果自然而然就好了。
祝你成功。满意的话，把分那来吧
这个想法不错啊!联系一些公司因为公司有的时候很需要一下传送资料的是。还有小区什么的!
我认为宣传不能有局限性，不能局限于本地市场，我个人为你们可以利用一些懂得这些知识的在校的学生在网上做些文章
通过校园网宣传
赚钱是肯定的。
跑腿公司在欧美发达国家十分普遍，跑腿经济也很活跃，在我国的近邻新加坡也有10年的发展历史。跑腿经济的出现，是建立在经济发展和人民生活水平提高的基础之上的，改革开放20多年来，我国大中城市的经济持续增长，人民生活普遍提高，跑腿经济已经有了广大的市场需求，具备了发展的基础和条件。就拿上海的近邻杭州来说，这座城市所拥有的跑腿公司数量及其业务量在全国都是名列前茅。这与这座城市人均消费水平和经济发达程度，特别是第三产业发展程度有关。
创业就业门槛低
■业务大量存在。许多人不敢创业，不能就业，就是手中没有业务。从大量跑腿公司经营情况看，生意普遍红火，应接不暇。只要有时间，只要肯去做，就有做不完的生意。
■投资不多，一般市民承受得起。据了解，各地注册跑腿公司的费用都在市民承受的能力之内。一般公司只要间小店铺
，有部电话就可开张营业了，是目前门槛最低的行业之一。
■对知识和技术的要求不高。跑腿生意都是城市居民和白领日常生活中的小事，只要身体健康，思维正常，有城市生活常识，熟悉交通情况，有事业心，有责任心，能善始善终把事情做好，事事处处让用户满意就能胜任。
■特别适合就业困难人员就业。从各地跑腿公司人员构成情况看，除了一些创业的大学毕业生和兼职的在校大学生外，多数是下岗、协保、无业、待业人员。这一情况说明跑腿行业特别适合就业困难人员就业，因为需要的资金少，经营的门槛低。
城市发展前景广
大中城市就业困难人员、低收入家庭也不少，仅协保人员就有35万之多。目前，上海的跑腿公司还很少，跑腿经济落后于其他城市。但人均收入和消费水平高于其他城市，是国内最大的城市跑腿经济市场，也是广大就业困难人员创业和就业的沃土。要在跑腿市场创业和就业，对上海人来说不是资金问题，也不是诚信问题，而是个观念问题，主要是怕难为情，不愿做不起眼的小事。如果大家能冲破自己的情面关，就会有更多的跑腿公司涌现，就会有大量的人员创业和就业，从中享受到生活的充实和快乐，提高城市的生活质量。
红火背后也有忧
据了解，大中城市的跑腿生意普遍红火，但跑腿员也普遍有三怕：一怕代人排队买火车票和门诊挂号，排了一两个小时，好不容易排到了却被告知没票了没号了，腰酸腿疼不说，约定好的跑腿费也成了泡影;二怕代人买食品、送用具，跑腿员好不容易送到了，客户却没了踪影，不但跑腿费打了水漂，而且还要搭上老本;三是怕遭忽悠，跑腿公司经常接到客户要求帮助查询飞机、火车和商品信息的电话，当跑腿员费时费力上门送上信息时，客户抛出一句知道了，以后买的时候再麻烦你的话，就把跑腿员打发了。
各跑腿公司在经营中也遇到许多问题和困难，主要是含金量低，体力不支，缺乏行业规范等。比如，跑腿业务都是些不起眼的小事，大多数跑腿公司走的是薄利多销之路，而现在城市的一些白领，吃饭、吃零食不愿意挪步，当跑腿员把食物送到手，按事先约定收取跑腿费时，
客户就翻脸嫌贵了。尤其是进入跑腿行业几乎没有门槛，进入的人和企业将越来越多，结果必然是压低原本就不高的跑腿费，逼得部分跑腿企业难以生存下去。再就是跑腿企业的性质决定了其服务的形式是跑腿，靠双腿成天连轴转，体力消耗大，年高体弱者自然感到力不从心，体力不支，觉得跑腿这行当太辛苦，跑不下去了。最重要的还是市场发育不成熟，相关法律法规几乎是空白，企业与用户之间一般是口头协议，很不牢靠，被用户忽悠了也没有法律法规保护。吃亏后谨慎行事，再三确认又易遭用户反感。
还需扶持和引导
跑腿服务是一种新的经济现象，由于进入的门槛低，市场不规范，政策法规滞后，许多经营者已经遇到了尴尬，甚至在一些问题上感到无奈和困惑。跑腿创业、就业需要多一些理性，少一些盲目，也需要政府多一些扶持，引导跑腿经济健康发展。跑腿公司是个新的业态，
注册和验资都无先例，但各地政府新事新办，给予政策倾斜优惠，让经营者低门槛进入。
只要能吃苦，还是能赚钱的。现在跑腿行业这么火热的。
快跑者同城生活服务系统可以做的事情有很多，代买，代送，代排队，小时工、搬运货物、照顾宠物、开锁等等。可以多业务发展~
跑腿
跑腿简介:
跑腿就是替人跑腿办事,是近年来得以迅速发展的便民式服务行业
跑腿—针对于某一件需要解决或者完成的事，当事者不愿意或者没时间、精力去做，继而将这件事托付给另一方去解决或者完成的过程。
助理—针对于某一件事或者工作方面，当事者因为无法在同一时间内完成或者不能做得很好，交由另一方帮助完成、做好的过程。
类似行业：
快递、家政、调查、策划、咨询、中介、庆典
类似概念：
小二、助理
历史由来：
跑腿作为一种行业被人认知，并非是偶然因素。可以说，从人类有了社会分工开始，就有了跑腿的存在，只是一直没有被专业化。商品经济社会发展的趋势是竞争日益激烈，引起的是时间观念的不断增强，各行各业不断地被细分化、专业化，而人的需求却是五花八门的，这无疑会影响生活质量和工作效率。长此以往，人要正常地、舒适地生活，必然需要另一种专业的行业来弥补此不足。故而，在当今社会发展的势头上，跑腿行业以一种专业化的姿态出现，是应时顺人的。
跑腿宗旨：
节省时间—在您工作或者休息的同时，我们帮您做好其他您需要的事。
方便生活—生活中碰到的琐碎小事，您大可不必烦恼，由我们给您处理。
提升工作效率—我们是您工作、公司的助理专家、服务团队，我们会根据您的需要随时帮助您、服务于您，让您节省开支和时间。
跑腿特征:
更为人性化，更灵活、细致、贴心，覆盖范围广阔。可以说，有商品流通的地方就有跑腿的存在。
跑腿服务的主要内容:
代订送鲜花 代买车票 取送货物 同城快递 宣传单派发 请帖派送 接送货物 鼓掌公司 代办服务 提醒服务 调查服务 异地跑腿
跑腿与快递的区别:
从某种意义来说，两者有相似之处，都是采用交通工具在短时间内满足客户的不同需求;但“跑腿”有别于快递，快递行业就目前来看，其市场为企业货物或者文件的派送;而“跑腿”则主要以家庭或个人和企业的各种需要为市场导向，则更重于生活所需方面;形同服务类机构，有别于单纯的派送，跑腿的工作更细，对作业人员的素质要求更高。
跑腿的心态:
想你所想，急你所急;有事你动嘴，办事我跑腿!把每个用户的事情当自己的事去做，真正地融入用户所需的每个环节;充分地体现细微之处见真情的服务理念。
跑腿市场的前景:
有人说‘跑腿’是挣懒人的钱，这完全是歪曲了市场，‘跑腿’服务的宗旨为客户节约时间专为那些忙于工作而无法分身的人提供便利，不要因为烦琐的事物影响了精心策划的工作，跑腿全然是你工作与生活不可缺少的 。
南京跑腿网主要提供各种便民服务，主要服务内容为代办执照、代购(购物、购药、取送衣服、包裹 )、速递、订票、代排队挂号、接送亲朋好友和商业客户(车型可选有好车名车)，代缴水电费以及各种其他费用。无论事情大小，只要您需要跑腿的事情，我们都会及您所急，尽力贴心为您周到服务，为您节省时间，提高工作效率，做您工作生活中的好帮手，让您有更多的时间处理更重要的事务。
“无论何时何地，我们亲力亲为”是我们一贯秉承的经营理念，也是我们赖以生存和发展的基础，我们致力于为您提供足不出户就能享受快速、准确、安全、经济、优质的服务。我们时刻关注客户的需求，视客户的满意为我们长期的努力目标。我们在努力使我们的服务能与您的商务及家庭同步协调。时刻关注客户的需求，视客户的满意为我们长期的努力目标。我们在努力使我们的服务能与您的商务及家庭同步协调，代您“跑腿儿”满足您快节奏生活的一切需求，为您提供一切的便利，为都市人的快节奏生活提供另类“ 快餐” 。
跑腿公司实质就是专业分流，各擅所长。为受服务者省去了操心和劳累，节约了时间和精力，南京跑腿网服务于个人，服务于公司，服务于社会，为那些“时间就是金钱”的人提高了工作效率。您没时间去做的事，您不方便去做的事，您不愿出面去做的事，只要您一个电话，我们就会派专人为您代为“跑腿”。您的满意是我们的追求，您的一切不方便将是我们要为您服务的项目，只要您想得到，我们就会想尽一切办法去办到，使您花最少的钱办最好的事。
南京跑腿网郑重承诺，优先录用下岗职工、特困户，为大学生免费提供暑期工以及兼职信息，为社会团结稳定，共创和谐做出一份贡献.
南京跑腿网属于南京地区 一家跑腿联盟网站，成立最主要的目的
是改变现阶段发展起来的跑腿公司形象，提供更好的服务，同时方
便于百姓。我们的目标是把，全国发展起来的跑腿公司都能统一于
一体，共同谋取发展，统一品牌。努力为所有同行打造一个最有利
于宣传和交流的平台。
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我们的跑腿都是立足于真诚、面向广大朋友的需求，无论你是高官
贵族还是平民百姓都是我们的对象，专为那些忙于工作而没有时间
去处理日常事物或或碍于脸面的不便出面的人士跑腿!我们成立以
来，得到了大众朋友的支持和认同，也是五花八门。
我们的口号是
有事您动嘴 办事我跑腿，总之有事您说话!!!
专业替您办事、帮您跑腿、代您购物、送货收件等业务，有事您说话，办事我来吧!!!!! 在您的日常生活、工作中，您是否遇到以下情形：公司有个急件要送到客人手上或者车站托运，您又没时间…… 怎么办? 如果您不在南京，家里的事却急着要办……怎么办?马上要出差却抽不出时间或来不及购票……怎么办? 看上哪位美女，想送花却羞于脸面……怎么办? 公司要做宣传，没有足够的人员派发传单……怎么办? 难免身体有点不适，恰巧亲人不在身边，排队挂号、取药实在吃不消……怎么办? “跑腿服务”能急人所急,专为那些忙于工作而无法分身的人提供便利.这样为我们为您省的不仅仅是时间和金钱!凡您没时间或者不想去做的烦事、难事、杂事、难开口之事，一个电话交给我们，我们将竭尽所能，为您服务到位。
南京跑腿网成立于20xx年2月18日，我们的队伍以大学生和下岗工人为主.诚实守信、脚踏实地、专业高效是我们中心的经营理念。您所有的大小事一切交给我们，我们会为您搞定，及您所急，想您所想，解您所忧。
服 务 项 目 一、本地服务： 1、同城快递：快件、小件货物、包裹、礼物等。
(当天送到客户手里) 2、代发：超市、厂家、公司、药店、商场促销各种传单。
3、代交：水电费、电话费、手机充值、养路费、违章罚单等 4、代购：肯德基、必胜客等食物，车船票，办公用品，药品及一切需要代购的物品。
6、电脑急救中心:专业电脑组装、维修、系统维护、数据恢复、网络维护、局域网组建 8、其他服务:市场信息调查、上门道歉、找人、找物等 收费合理,便宜,看路程远近，事情大小，具体来电洽谈! 太原益家乐商务服务中心等候您吩咐，我们将立即行动、绝不因业务小而拒绝客户。您的满意是我们的追求，您的一切不方便将是我们要为您服务的一切项目，只要您想得到，我们就会想尽一切办法去办到，使您花最少的钱办最好的事
现在市场上的所有跑腿公司有很多.但经营的都不是很好.据听说国外这个行业很不错.有的人每个月需要花上千美元用跑腿公司的业务.所以说这个行业应该还是有潜力的.
南京有跑腿公司，而且发展较好。
现在人的空闲时间比较多， 可以试试看 。
所谓跑腿公司,其实我们身边有很多这样的,比如XX事务所,帮你代办手续,城内快递,甚至是家政公司,都是这样的机构,只是没有说得怎么明确!
不过，决定权在你的手中，有时候成功就是出其不意的，若你要成立专门的跑腿公司,要专业,还要收费低(尤其重要),希望你能做成功!
大家都来说说自己的想法看法.多说多条路.我也是好奇.所以想和大家一起探讨~~~
一般跑腿公司也有专业一些好，不容易出错，起码你要了解一些商品的知识，不然你怎么替人家跑腿，如果你只帮客户跑腿带货，那不如开快递公司了
大学创业也不是一件容易的事大学创业你需要做到以下几点：
一、要善于发现商机，抓住机遇。大学生活中，我们会遇到无数的商机，只要肯观察，肯发现，以最快最有效的方式满足市场的需求，就有可能成功。成功的创业者就是善于发现商机、抓住机遇者。
二、充分了解市场信息，提高驾驭市场的能力，充分了解市场需求，是大学生成功创业的重要前提。
1、创业者可以利用现代化的信息技术把握市场发展的整体趋势，判断在某个领域或者某个行业的市场需求是趋于饱和状态还是处于空白状态，找准自己的方向。
2、创业者要时刻注意观察自己所选行业的发展动态，做好跟踪。只有充分掌握市场的需求信息，才能够正确地判断创业的发展方向，才能够正确地确定创业的目标、战略以及具体选择实施方案，才能够驾驭市场。"
三、你可以参考零点校园网，零点校园网是专门为大学提供的一个创业平台，可以做商城做外卖做二手交易、跑腿服务等等
1.对大学生创业，我们要辩证的分析，既有积极地因素也有消极的一面，不能眉毛胡子一把抓，搞一刀切2.积极地一面：大学生创业，本身就体现了大学生改革创新的精神和与时俱进的品质;大学生创业也是大学生就业的一种重要途径，以创业带动就业，在当前国际金融危机的情况下，对于缓解就业压力，促进社会稳定具有重要意义。3.消极的一面：大学生社会阅历少，缺乏经验，创业不成功可能会影响信心，严重时可能影响社会稳定，同时，也是对人才资源的一种浪费4.对于大学生创业，国家要给予鼓励和支持，在筹措资金等方面要做好政策引导;大学生自己要加强培养自己快速适应社会的能力，积累经验，学习方法等等，尽快的融入到社会中去。
对于大学生创业，我的观点是这样的第一，大学生创业是值得鼓励的，特别是面对当前的金融危机，就业压力比较大，如果能有较多的大学生选择自主创业，对于我们的就业任务是很有帮助的。第二，大学生创业要因人而异，每个人有每个人适合的生活方式，可能有一部分大学生确实是不适合自主创业的，那样的话也不必强求。第三，大学生创业由于缺少相应的资金支持，缺乏社会经验，工作经验，在创业的过程中总会遇到这样或者是那样的问题，这就更需要全社会的帮助，今年我们也能看到政府及媒体等机构在这方面所做出的努力，例如银行针对大学生创业的小额贷款以及中央电视台的青年创业中国强节目的播出，这些都是对大学生创业的有利机会，我们应该善于把握。最后，我想说，不论是自主创业与否都应该正确的去看待，寻找一条最适合自己发展的道路，一条最有益于社会的道路，一条最能够服务于人民服务于国家的道路。
大学生创业需要辩证的去看待这个问题，首先创业是一定会承担风险的，微影时代尽管前两年受到腾讯众创空间的支持，但是在制作大圣归来时还是面临着投资方撤资的尴尬啊，创业有时候就是一场赌局，但是与风险成正比的就是丰厚的利润，很多人选择创业说实话都是因为这个，这也是为什么会有那么多人在中途选择放弃，就是因为没有得到想要的回报，所以做决定一定要谨慎。
创业者会把握“度”很重要
青年人千万别因受到外界的“刺激”，而乱拍脑袋。看到别人公司上市了，或者是别人项目融到资了，就感觉自己也有好点子，自己也可以创业了，一定要综合评价一下自己的实力：人才，资金，自身能力等，要分析清楚行业现状，竞争对手的位置。别被媒体的忽悠了，因为你看到的很多内容有可能是别人的软文。
一.好点子不等同于项目：
有很多年轻的朋友脑袋里跳出了个好点子，就认为自己有项目了，点子跟项目之间还差十万八千里，其实好项目也并不需要多么厉害的点子。不妨可以分析一下看看，天猫，京东，美团，摩拜，58同城，微信等等，这些非常大的项目，并没有啥很高深的点子，正常人一看就能明白。
二.认清项目的本质，量力而行
目前市场的项目大致可以分为四种类型：
1. 技术驱动型;2.资金驱动型;3.人力驱动型：4.混合驱动型;
技术驱动型：比如像阿里云，百度，谷歌等，他们研发的新项目会有绝对的技术壁垒。
资金驱动型：比如像共享单车等，只要你有花不完的钱，你就有可能胜。
人力驱动型：比如像顺丰快递，饿了么，美团等。
混合驱动型：比如像京东，烧钱还要足够的人力。
我个人认为如果自己是小微创业者，技术驱动型和资金驱动型的项目就尽量少考虑了，因为各方面资源差的太多了。
剩下的就只能在人力驱动型项目中考虑了，无论社会发展到任何时代，人们总得衣食住行和吃喝玩乐，现在是消费升级时代，老百姓对服务提出了新的需求，因此建议小微创业者完全可以立足于服务领域，进行微创新，让慢的变快点，让体验不好的变的好点，这些都会被消费者所接受。比如像扫店猴APP，定位于本地市场，帮助传统的中小企业主拓展人脉，对接生意，对接服务，类似于这种创业形式，即使团队再草根，只要前期能吃点苦，有较强的服务意识，完全可以走出一条自己的创业之路。
大学生创业是目前一个很热门的话题,但是要有一份自己的事业，切勿眼高手低，一定要脚踏实际做好自己能力范围中事情就是最好的了
我 用 的 是 跑 嘀 快 公 司 的 源 代 码 ， A P P 系 统 比 较 稳 定 ， 功 能 也 比 较 多 ， 收 费 也 不 算 高 ， 性 价 比 蛮 高 的 。
我个人认为：
第一、我不知道您说的跑腿的具体含义，根据我的理解，可能是某些业务的委托代理、或者相当于现在的快递等物流业务。
第二、如果是委托代理业务，一般已经由很多专业的机构办理了。比如法律案件由律师事务所的律师代理;房屋销售和租赁由房产中介的人员代理等。这些业务已由专业的人代理了，其他(她)人是不大可能再涉足了。
第三、如果是快递或物流，现在也已经很发达。很多大的物流公司的业务范围已经覆盖很多城市，其配送的速度和质量是很好的，您也没有必要再参与了。
第四、另外，您居住的地区是个县城，经济发展程度和消费水平有限，可以预见，其盈利数量未必很大。
第五、综上，我的答复是：如果您想创业，跑腿未必是较好的选择，一是其具体经营内容不明确，二是现在的委托代理或快递配送业务已经有较强的公司经营，三是县城的消费力不足以提供太多的盈利。
以上建议，仅供参考。
大学生创业计划书 - “跑腿”公司前言
最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大，致使人们消费观念改变。现在的都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。有人疲于奔命，过度劳累，透支健康;有的人缺少帮手，分身乏术，往往应付了小事贻误了大事;有的人感叹公交挤人，打的吓人，黑车宰人而害怕出行;有的人人生地不熟，或者太远。
由此可知无论办事、游玩都有一定的难度，并且人的“惰性”导致他们不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累的活儿。而为了满足这些个性化服务的公司却很少，所以消费者急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为他们提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。在这此历史背景下，中国市场新兴发展了这一种便民式服务行业。
第一章：公司概述
一、 宗旨及商业模式
本公司本着“你花钱，我跑腿”的经营宗旨,为顾客提供可信、及时、优质、完善的个性化服务。艾帮跑腿有限公司将以优质完善的服务成为青海跑腿行业的潮头，努力做成青海最具鲜明特色的新型服务公司!
发展目标：创一流服务 树省内品牌
经营宗旨：诚信创业 长期发展
企业精神：真诚服务 开拓创新 务实发展
本公司是一家处于创始阶段的服务公司,艾帮跑腿有限公司的法定经营形式是私营有限责任公司，法定地址：西宁市城北区宁大路251号。艾帮跑腿有限公司将是青海首家专业从事跑腿服务新鲜行业的特色服务公司。服务的主要内容有市场调查、代办执照、购买车票、接送货物、代接送亲朋好友及商业客户、代缴手机费、代缴水电费及各种费用等，无论大事小情，只要是顾客需要跑腿的事情我们都可以提供服务，为顾客节省时间、人力，提高工作效率。
跑腿公司其实是传统家政业的一个分支，它是社会分工的进一步细分，在越来越追求高效率的社会现状中，类似的行业将会有较好的前景。青海作为一个经济逐步发展，人口逐步密集的城市，对跑腿服务江南有广阔的市场需求
看到跑腿服务广阔的市场发展需求，我们正努力创办青海首家跑腿服务公司。为实施我们的计划，我们需要金额为 万元的投资，主要用于下列项目活动：
1、固定资产的制备(如：办公地点、打印机等);
2、存放为流动资金;
3、业务开展需要的开销等;
第二章 服务范围描述
艾帮跑腿服务有限公司将提供三大类服务类型，13种服务品种的服务，如下表;
(一)基本服务
1、 代购服务
包括代购食物(主要是KFC、麦当劳等外卖)、饮料、生活用品、药品、书籍等;代购机票、船票、车票、电影票等一切票据。其中代购火车票将作为我们其中一项重点发展的服务，主要分为个人和团体两部分。在春节和暑假这两个时期，我们会增加向公司和学校提供团体代购火车票的服务，并且根据数量提供不同程度的优惠。
2、 代送服务
包括代送包裹、物件、礼物、请帖、花等。同时，针对现代人喜欢叫外卖而食店疲于送外卖的情况，我们提供代送外卖服务，食店可以根据需要选购包月、包季或包年套餐，也可以选择按次数收费。
3、 缴费服务
包括代缴水费、电费、煤气费、管理费、电话费等;代缴汽车年检、保险、罚款等;代缴企业所地税等。我们提供代缴水电费、电话费、煤气费、管理费的一条龙服务套餐，用户可根据需要选择包月、包季、包半年或包年。
4、 代排队服务
包括代排医院挂号、买国债、拿房号、买邮票、办证以及其他任何形式的排队占位。
5、 代接送服务
包括接送孩子、老人，到车站或机场接送客户或亲戚好友等。
6、 代发广告、宣传单
包括代各商场、公司、工厂等企事业单位派发宣传册、宣传资料等。
(二)特色业务
1. 代办同学会、生日会等宴会
举办一个同学会或生日会是一件麻烦的事，从邀请客人、找合适的地方到准备食物都需要花费很多时间和人力。就此情况，我们为客户提供代办同学会、生日会等宴会的一条龙特色服务。客户只需要写下客人名单和宴会要求，我们公司就会根据客其要求为客户度身定造一个宴会。例如宴会举行的方式，如烧烤、自助餐或比较正式的饭局;对地点的要求，如要在户外还是室内、是高档还是低档、餐厅的风格怎样、是否需要特别的娱乐节目;对食物的要求，是中餐还是西餐;还有费用问题，办宴会费用的最高限额和理想价格是多少。这些要求都是我们代办宴会的根据。
这项服务的内容有：
l 邀请客人。我们会根据客人名单，以打电话或送邀请卡等方式邀请客人，并记录其回复结果，然后及时将情况向客户回报，方便客户及时作出调整。
l 找合适的地方。我们会根据客人的要求，为客户寻找最合适的办宴会地点。
l 准备食物。包括定制餐单、购买食物还有把食物送到宴会地点，如果客户有需要，我们还可以提供出租厨师的服务。
l 宴会系列活动的安排。为顾客提供整个聚会的活动安排和筹备工作，让派对顺利进行
l 提醒服务宴会后的清洁工作。如果宴会是在家里举行，我们还负责宴会后的清洁工作.
2.代表达服务
设立表白、分手、道歉、解释、求婚等特殊服务。
3.老人陪游服务
陪护年长者出行，如购物、郊游、观赏等的一种服务。主要解决老人出入行动不方便的问题，也是子女显孝心的一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人的不足。服务种类有带车游，不带车游两种。
4住院陪护服务。
这是照看住院病人或长年生病在家的老人的一项服务，主要包括陪护、医院代挂号、拿药、提醒吃药、吃饭、洗濑等工作。我们会提供白天陪护和24小时陪护两种。
5提醒服务
在繁忙的工作中，人们容易忘记一些重要的日子，例如结婚纪念日、亲人或朋友的生日开会的日子，等等。为此，我们提供提醒服务。只要客户给我们打个电话，或者留下一份关于特别日子的记录，我们就会准时提醒客户，让客户可以安心工作。
(这项服务是免费的，主要目的是吸引客户，增加客源，为公司树立诚实信用的良好形象。)
(三)专业性服务：
1.职业中介
主要为学生提供家教或兼职。我们会建立一个职业网，学生可以到网上查找合适的工作，而家长或公司也可以留下家教或兼职要求。
2.代办展会
主要为私人或商业个体举办各类展出活动
我们现在处于创业的初始阶段，根据市场的预测，初期的主导服务品种集中在基本服务类型和部分特色服务类型。我们计划按着基本服务类型，扩大我们的市场渗透率，提供专业化的服务。公司发展到一定阶段时，继续扩大特色服务和专业服务品种，重点发展代办生日，朋友宴会和代办展会服务。
“让客户有更多的时间去处理更重要的事情”是我公司提供服务的最大卖点。
第三章 市场分析
一、市场介绍
跑腿公司在许多发达国家已经十分普及，属于传统家政服务业的一个方面。同时，服务业别开生面，是社会发展往更深方向发展的必然;随着都市生活节奏越来越快，更多的市民愿意花钱买时间，这也是一种另类快餐文化——跑腿公司得以出现的沃土。贴近生活又诚实守信的新兴服务业会得到市民的接受。
二、市场调研以及可行性分析
(一)行业可行性分析
1. 经济的发展使跑腿服务成为可能.
专家认为，根据经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍，随着人们生活水平的提高，工作和日常事务繁忙，人们对服务就有了更深入、更精细的要求，跑腿服务也就应运而生。这成为近几年以来，跑腿公司在各地如雨后春笋般诞生的学术型解释。
越来越多的人需要专门的人群来承担繁重的家务和繁琐事情，“繁琐服务社会化”使现代都市对跑腿服务提出了巨大的规模性的需求。以家政为主的家庭繁琐事服务消费已经不再是少数有钱人引领的时尚，顾客已经开始涉足并接受这种服务，其需求量正处于快速增长期。“服务社会化”这一观念在中国日渐深入人心，并由观念变为了行动，更多的人开始接受这一服务。国家统计局对北京、上海、广州等7个城市的消费调查显示，需要家庭保洁等17项传统家政服务的家庭占到了这7个城市家庭总量的70%，中国社会调查事务所对全国21个城市的调查也表明，有64%的城市居民需要家政服务。而跑腿服务作为传统家政业的一个分支，市场需求广阔。
2. 政府的大力支持
有关资料显示，近两年城市内家政服务需求有增无减，但是家政服务从业人员数量却有所下降。随着青海经济的全面发展，人们的生活水平提高的同时必将伴随对家庭繁琐事服务需求的提高。劳动力供应和需求的不协调程度会更严重，这给服务行业尤其是以跑腿服务为代表的新型家政服务业创造了一个飞速发展的好机会。
3. 行业发展倍受青睐。
跑腿服务行业是一个朝阳产业，具有很大的发展前景。目前跑腿服务业尚处于起步阶段，还未得到充分的开拓，具有下列特点：
跑腿服务这一行业是美好的，但问题也不少，主要因为从业人员的总体素质还不理想.跑腿行业是服务行业，他的产品是服务员的服务，而服务是由人来完成的，人是有思维和情绪的，这些都可能影响到服务员的工作状态，所以跑腿服务行业的发展最根本的是对服务员的“塑造”，这不仅仅是技能培训的问题，还有心态调整和跟踪辅导等科学的管理方法。另外，还有中介的问题，许多跑腿中介违规经营管理，造成跑腿家政市场混乱。跑腿服务人员的诚信度和法律法规的规范问题，成为目前跑腿服务行业最大的发展瓶颈。
(二)、艾帮跑腿服务分析
1.PEST分析法
政治环境：政府大力发展城市建设，积极扶持服务类企业发展，以树城市形象，扩大影响，吸引更多的投资合作项目，促进青海经济发展，
经济环境：青海目前正在大力建设中，居民的消费需求、服务需求正在不断扩大，居民有足够的能力进行跑腿服务消费。
社会环境：随着社会的不断发展人们的生活水平不断提高，城市居民服务消费次数增多。
技术环境：跑腿服务一般业务技术要求不高，可以通过短期的培训学习获得;对于需特殊技能的业务，可以直接招收具有专业素质的人员，而这些专业人员的来源也比较广。
2.上班一族。
上班一族忙是理所当然的，当然忙的同时，他们有钱，一些烦琐的细小活儿，一些比较脏的活儿或是其它需要照顾的活儿，他们宁肯花钱去雇佣服务人员。随着跑腿服务的观念被人们接受，跑腿服务的市场总量将会快速增长。
3.儿童上学，老年人陪护。
城市车辆多，对小孩子的安全具有很大的威胁。接送小孩也是为小孩的安全着想，同时父母也可以放心工作。同时，随着教育的发展，家长以已经越来越注重对孩子的课余学习辅导。接送孩子和家教类的跑腿服务的需求也不断增大。年龄段的老人经常患病或易产生孤独感，需要特殊照顾和陪护。跑腿服务中陪老人游玩和住院看护的服务项目将来会有广阔的发展前景。
由此可见，青海省的跑腿需求市场是巨大的，而现在市场上跑腿服务的供给几乎为零。我们进入市场将能迅速占领这个市场。
第四章 营销策略
一、市场目标战略设计
本公司创立的是一间服务型公司，而且跑腿服务公司是一种新型的服务公司，服务的类型主要是以生活中琐碎的事情为主，因为现代人的生活节奏快，视时间为金钱，很多琐碎又费时间的事情是不想去做，如：代人送物，代人购物，代人排队等。在这样的情况下，公司抓住市场机遇开拓跑腿服务的市场。为有需要的顾客提供方便，优质的服务公司希望在盈利的同时也可以帮助有这种服务需要的人，而且随着公司的不断完善，服务的范围不只局限于某一个区域，将覆盖整个青海省，这就需要合理的销售渠道和销售方式，因此我们公司制定了短期战略和长期战略。
短期战略(创办期)——集中营销策略
在公司创办的初期(即未来一年到两年的时间)，需要做大量的宣传工作，进行集中营销进入并开发跑腿服务市场，提高跑腿家政服务有限公司的市场认知率。首先让人们知道至少有这样一间公司存在，知道这间公司的服务对象是什么。然后，公司确定的服务范围不能太广，因为刚成立，没有任何经验和技术，最好先确定一个小小的范围，例如先把服务范围设在西宁市，随着业务的发展，再向外扩展。
销售策略方面，要秉承顾客为先的硬道理，服务要做到守时、有质量、有效率，实行会
员制，给会员一个优惠的价格来享受到我们的服务，鼓励顾客接受我们的服务。而且，我们可以与一些公司合作，如房地产公司，在小区里设立服务点，为各住户提供方便的服务。
销售渠道方面，以电话和当面咨询为主，电话可以开通多条热线，以供顾客需要。
长期战略(发展期和稳定期)——差异化营销策略
实现了短期战略之后，公司进入发展和稳定时期(即未来三年到五年)，将实行差异化营销策略，扩大市场的占有率。在群众当中都已经有了一定的口碑，奠定了基础之后将扩展我们的业务范围，只要顾客想得到的需要服务的事情，我公司都尽力满足，还有要扩大我们的服务范围，可以涉及到数个区域，甚至是大部分的青海地区，在每一个区开设公司的咨询中心，鉴于这样的规模，我公司需要适当地引进物流管理，如果公司发展得好，盈利不错，公司可以拥有自己的车辆，制定最合理最省钱的路线为顾客服务。
建立关系营销，它的核心是为了满足顾客的基本需要和企业的基本目标――利润。关系营销不仅要强调与顾客的关系，还要强调与其他企业的伙伴关系，它可以指导我公司建立并维持与顾客的良好关系，为企业营销成功地提供基本保证，加强了与顾客的联系，密切了双方感情。所以，我公司要筛选并找出值得和必须建立关系的顾客，进行反馈和追踪，测定顾客长期需求情况，了解顾客对服务的兴趣和需求，监控和评估每一位顾客购买服务的行为，分析各项关系费用非投资效益。
建立营销网络，服务公司要建立和发展关系营销，就要建立相对应的服务网络营销，这样能更好地了解顾客个人的需要和欲望，使得公司提供的服务个性化和人格化，更好地满足顾客的需要和要求，使顾客成为公司忠实的消费者。而且，通过网络，我们可以建立用户档案，及时地向用户提供更多有关服务的各种信息，有利于搞好服务的售前、售中、售后的各种问题，提高服务质量。
与中介公司合作，顾客不一定是自己找上门，可以由中介公司来介绍，然后购买我们的服务，尽量提高这种顾客购买服务的回头率，顾客满意了，下次就不需要中介公司的介绍也会来购买我们的服务。
对于我公司的战略，我们还进行了SWOT分析，见表如下：
二、销售策略
1. 服务定位
一间公司能得到市场承让新公司“享有盛誉”，固然是好，但是，事实上，一家新开张的公司，毫无建树，人们对它没有丝毫的印象，凭一些广告，就能建立起自己的声誉，这时不可能的，所以我公司在开始的时候就确立好服务产品的定位，只有首先有了一个或一系列好产品，且服务产品在市场上获得好声誉后，才能确立服务企业的地位。在创业阶段，主要是在短期战略期间，会把服务产品定位在一些白领阶层，先从这些白领阶层着手，然后在扩大到其他类别的人群，如家庭主妇等。根据科特勒对服务产品的分析，一个服务产品应该包含5个层次：核心产品，形式产品，期望产品，附加产品，潜在产品，我公司首先要紧紧抓住核心产品这个关键，顾客购买的是服务，完成服务，是我公司对顾客的承诺，然后在时间控制上，价格商议上再完善我们的服务。
2、促销方式：
我公司的促销活动是由一系列具体的活动所构成的，包括以下几种方式：
1.服务促销
(1)定期做服务宣传，增进顾客对该服务和新有跑腿服务的认识。
(2)鼓励新用户试用跑腿服务，参加服务展示和试用现有服务
(3) 说服中间商递送新的跑腿服务，说服现有中间商努力使用更多服务
2、广告宣传
(1)广发宣传单，让顾客了解跑腿服务的市场存在，让顾客有服务需求的时候会想起我们的公司，让顾客觉得是在享受我们的服务
(2)建立口传沟通
这是一项营销者所不能支配的资源，对服务公司的产品购买选种有很大的影响，公司将制作一些可靠的、真实的资料小册子提供给已有的顾客，让他们转送到其他非顾客群体。这就需要利用关系营销中与顾客的良好关系来宣传。
(3) 不但实行会员制有优惠，而且每一个旧的会员会根据介绍来新加入的会员进行适当的奖赏，对顾客的贡献作出奖励。
3、销售渠道
(1).我公司的销售渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询。
(2 ).经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力。
(3).通过中间商提供有效服务
三 、 产品定价
由于跑腿业务刚刚起步，属于新型的服务行业，市场的发展潜力是很大的。现在的消费者在日益提高的生活质量和消费水平下，对商品以及服务的需求和购买多倾向于追求时髦新奇，追求实用方便，所以针对这样的消费倾向，跑腿服务正是符合顾客这样的需求产生的。跑腿业务在南方的竞争者不是很明显，而且服务的也是一些琐碎的生活事情，这种高度非实体性的服务，人是成本的主要因素，难以测量，我公司采取需求导向的定价法，这种方法着眼于消费者的态度和行为，服务的质量和成本则为配合价格而进行相应的调整。
我们公司还采取了一些服务的价格优惠：
(1)、牺牲定价：对于第一次获得本公司服务的顾客，我们要价是很低的，先给顾客以尝试的机会，情感上满足消费者的心理。
(2)、折扣定价：对于经常惠顾我公司的顾客，可在原来价格基础打折扣，而且可以鼓励提早付款、大量购买或者在高峰期以外的时间获得服务。
四、补救措施
由于服务与产品销售的差异性，服务更加注重顾客的感受和顾客的满意程度和忠诚度，所以制定一些服务补救策略是十分必要的。服务的失误可因各种原因产生：服务可能没有如约履行，送货延期或太慢，服务可能不正确或执行质量低劣，员工可能粗暴或者漠不关心等等，所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应，接下来的情况可能是，导致顾客的离开，将其经历告之其他顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的单位，因此，这是不容忽视的问题。我公司的服务采取以下的补救策略：
第五章 财务分析
我们正在寻求40万元的商业贷款，分期贷款，主要用于本公司的近期发展，到那时，我们还需要增加40万元的流动资金使我们超过资金的平衡关。
初期投资将用于开设一间跑腿公司的办事处，扩大经营项目，购买设备和流动资金的投入。
资金的使用明细如下：
第一年投入资金
注册资金：3万
两套桌椅：1000元 一套简易沙发：500元
打印机：1500元 办公用品：1000元
电话费：14400元 (300元/月×4部×12月=14400元)
两台电脑：0元
入网费：1200元/年 (50元*2*12=1200元)
水电费:6000元 (500元/月×12月=6000元)
电动车：14000元 (2000元/辆×5辆=10000元)
修理费：1000元
跑腿工作服800元 (80元/件×10人=800元)
工作室月租：14400元 (1200元/月×12月=14400元)
广告费：3万元
总计成本：115800元(11万5千8百)
流动资金：137400元(13万7千4百元)
开业时的前3天免费服务，前三个月大概每天20次，每次获取服务费10元。
第一个月的收入为：20次×10元×27天=5400元
第二、第三个月的收入为：20次×10元×30天×2月=12000元
由此可得前三个月的收入为：17400元
由此可知，随着公司不断步入正轨，业务量不断增加，如果按2倍增加，则后九个月为6000*2*3=36000.则
第一年总计收入53400元
年度余额：53400-115800=-62400元
工资待遇：
普通员工： 1000*10*12=120000元
总经理：2300*12=27600元
中层管理者：1800*2*12=43200元
总计固定工资：190800元(19万零8百)
第二年投入资金
1.入网费：1200元/年 2. 办公用品：500元
3.电话费：14400元 4.修理费：1000元
5. 员工服装:800+800=1600元 (公司人员20人)
6. 工作室月租：14400元 7.水电费：6000元
8.电动车：4000元 (2000元/辆×2辆=4000元)
总计成本：43100元
流动资金：94800元(9万4千8百元)
固定工资：
普通员工： 1000*20*12=240000元
总经理：2300*12=27600元
中层管理者：1800*2*12=43200元
总计固定工资：310800元(31万零8百)
第二年预计每天可为顾客服务40次，预计平均每次服务费为15元。
总计收入40次×15元×30次×12月=216000元
第六章 组织计划
一、组织机构
二、管理制度
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议，因此，公司会在每年末对大家进行评估考核，不会埋没有才之士，把人才放在合适的位置，为个人与企业达到双赢。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
三、人员招聘与培训
员工招聘，通过各种信息途径寻找和确定工作候选人(1、广告、2、就业服务机构、3、人才招聘会4、校园招聘、5、员工推荐6、网络招聘)，来满足组织的人力资源需求过程，分为三步骤：招募、甄选、聘用，最终达到寻找具备最合适的技能，而且具有劳动的愿望，能够在公司相对稳定的工作人员。
组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是员工适应新的岗位要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。员工培训，对员工针对技能培训和素质培训的相关课程进行培训，对高层管理者还要进行相关管理培训。
第七章 风险评估
一、资金问题
只能控制，无法规避。
二、法律问题
主要以合同为主，到了一定的规模，可以请兼职律师和专职律师。
三、内部管理
加强内部员工的培训，对于临时员工需签订明确苛刻的责任合同。
第八章 总结
公司经过长期的调研分析，艾帮跑腿有限公司是青海省内的首家专业跑腿服务公司。并且跑腿公司作为家政服务的一个分支，成为城市的新兴宠儿。 瞄准“宅”经济，跑腿公司再次出现。“有事您动嘴，办事我跑腿”!凭借着这一诱人口号，“跑腿公司”如雨后春笋般大量在城市市场上涌现，做“与时间赛跑”的生意，打“懒人经济”的算盘。跑腿公司的市场进入门槛很低，不需要专有设备和技术，资金需求量小，成为不少人创业的首选
然而，营销推广差、服务配套不完善、法律监管处于真空地带等，成为制约跑腿公司发展的“硬伤”。 随着经济发展，服务业细分将是未来消费的主流模式。作为新型服务业，跑腿公司如何加强行业自律，通过开具正规发票、提供企业相关资质证明等方式获得消费者信任就显得极其重要，而如何在现有的业务模式中推陈出新、设计出更多一对一的专业个性化服务是其未来发展的法宝。
艾帮跑腿有限公司开业也将面临如上所出的一系列问题，尤其是与消费者的利益关系和法律责任划分。但艾帮跑腿有限公司愿以专业的服务和优越的质量与消费者共进退，为消费者创造专业的个性化服务
大学生创业计划书 - “跑腿”公司第一章：摘要
一、 宗旨及商业模式
本公司本着“诚信创业，长期发展”的经营宗旨,为顾客提供可信、及时、优质、完善的个性化服务。羊城跑腿家政有限公司将以优质完善的服务屹立于行业的潮头，努力做成中国最具鲜明特色的新型服务公司!
发展目标：创一流服务 树全国品牌
经营宗旨：诚信创业 长期发展
企业精神：真诚服务 开拓创新 务实发展
本公司是一家处于创始阶段的服务公司,羊城跑腿家政有限公司的法定经营形式是私营有限责任公司，法定地址：xxxxxx黄埔大道318号。 羊城跑腿家政有限公司将是广州首家专业从事跑腿服务新鲜行业的特色服务公司。服务的主要内容有市场调查、代办执照、购买车票、接送货物、代接送亲朋好友及商业客户、代缴手机费、代缴水电费及各种费用等，无论大事小情，只要是顾客需要跑腿的事情我们都可以提供服务，为顾客节省时间、人力，提高工作效率。
浙江工商大学浙江社会经济发展研究中心副秘书长倪树高教授认为，“跑腿公司”其实是传统家政业的一个分支，它是社会分工的进一步细分，在越来越追求高效率的社会现状中，类似的行业将会有较好的前景。广州作为一个经济迅速发展，人口密集的大城市，对跑腿服务有着广阔的市场需求
看到跑腿服务广阔的市场发展需求，我们正努力创办广州首家跑腿服务公司。为实施我们的计划，我们需要金额为50万元的投资，主要用于下列目的：
1. 为了增加办事处，扩大服务能力以适应顾客的需求。
2. 由于新订单的大量涌入和会计覆盖面的扩大，需要改善客户的支持与服务系统并建立信息管理系统，以适应增长的需要。
3. 在新的市场规划形势下，新增的雇员需要努力适应不断发展的形势，需要增加培训费用支出。
4. 增加市场调研力度，以提供符合顾客需求的服务项目，同时也为了提高我们 的竞争优势。
我们的产品和服务：
羊城跑腿服务有限公司将提供三大类服务类型，13种服务品种的服务，如下表;
我们现在处于创业的初始阶段，根据市场的预测，初期的主导服务品种集中在基本服务类型包括代送服务、代送服务和缴费服务。我们计划按着基本服务类型，扩大我们的市场渗透率，提供专业化的服务。公司发展到一定阶段时，继续扩大特色服务和专业服务品种，重点发展代办生日，朋友宴会，汽车租赁和办理贷款服务。
“让客户有更多的时间去处理更重要的事情”是我公司提供服务的最大卖点。
1. 自成体系的业务结构系统,跑腿服务涵盖了广大的顾客方便，省时的需求,满足多角度的新价值新渠道的服务体验,全方位地确确实实为消费者节省了时间。
2. 作为广州首家注册的跑腿服务公司，我们具有一支质量过硬的员工队伍,每一位员工都经过严格挑选,智力体力上都能够"跑"得更快。
3. 简易的交易流程,客户用最简单的程序,我们就能快速地完成最复杂的跑腿过程。
4. B2C的电子商务模式，通过互联网为消费者提供一个新型的业务选择环境——网上跑腿，消费者通过网络在网上更全面的了解和掌握业务内容,联系跑腿服务。
拥有这些市场优势，将有助我们快速进入并占领市场。
市场定位：
我们的市场定位是按照具体服务类型进行分类：
1. 基本服务主要是从事代购服务、代送服务、代缴费、代排队和代发传单服务，均是一些琐事。对服务人员的要求不高，一般以诚实肯吃苦的员工为主。
2. 特色服务中代办宴会，汽车的租赁服务，要求员工有一定的策划技能和相关的经验。对于老人的陪游和住院陪护服务，员工的责任心要强，最好是受过专业的训练，所以具有医疗护理证书的服务人员将是以后的主流服务人员。
3.专业服务提供职业中介和贷款服务。为假期大学生提供家教信息，同时对有特殊要求的顾客提供各种专业技术的基础培训。
竞争：
在广州我们没有直接同行业的竞争对手，但是我们的服务在市场上是有选择性的。家政公司将是我们最大的竞争对手,还有来自网络系统、自动化系统以及销售行业额外服务等的潜在竞争威胁。他们的目标,市场范围和业务针对的是相对狭窄的服务项目,市场区域和人群,客户来源有限,未来的发展与企业的扩大有所限制。同时,家政行业的服务水平参差不齐,评价不一,目前网络、自动化系统的发展在这种行业的普及程度亦不如人意。我们的服务克服了这些缺点,具有较强灵活性、固定性、一般性和专门性,跑腿服务行业的确具有竞争优势,同时我们可以根据季节和需求适当大规模调整业务结构,减少成本和风险,这是家政和自动化系统等难以达到的。
管理：
我们的管理层是资历比较深厚的专业人士，他们这些人员可以保证我们计划的实施，让跑腿业务走上广州的市场，让广大广州的人们能接受和享受这种新型的服务，逐渐占领市场并带领这种服务行业的发展。
资金需求(主要针对公司发展进入稳定期)：
我们正在寻求50万元的资金支持，这笔资金主要用于：
增加2间跑腿公司的办事处;15万元
经营项目的开发;5万元
购买设备：6万元
引进物流管理的生产线：9
流动资金的投入：15万
我们采用抵押公司的方法，在8年内偿还这笔投资。
销售汇总：
财务预计：
单位：元
第二章：公司介绍
一、宗旨(任务)
我们的发展目标：创一流服务，树全国品牌。成为广州乃至辐射全国各大城市,兼顾一般性和专业性服务的跑腿连锁机构, 努力做成中国最具鲜明特色的新型服务公司。
本公司本着“诚信创业，长期发展”的经营宗旨，为广大居家用户和大中小企事业单位提供可信、及时、优质、完善的个性化服务。为了贯彻落实我们的目标和方向,我们对自身提出了要求:诚信和服务.
诚信： 诚意讲信用，以诚为本。诚——即对待客户的心要真诚、 对待工作的态度要诚恳、 对待企业的精神要忠诚;信——即对客户要有信誉、 对自己要有信心、 对公司要有信任。
服务: 就是以高信誉为前提,高质量为后盾,高速度为依托地完成顾客能想到的，我们努力能做到一切业务.
二、公司简介
羊城跑腿公司是一个年轻的创业公司，成立于20xx年,其业务范围包括代购代送物件,缴费、排队、接送、派发传单等基本服务以及个性提醒,代办宴会和代客办理贷款业务等的特色专门性服务。
本公司是一个私营有限责任公司,主要办事机构位于广州天河羊城跑腿公司内部.办公大楼面积大约 60平方米， 拥有一支高素质的跑腿员工队伍。根据市场预测，我们第一年的平均月收入为5500元。
三、公司战略
随着经济的发展,都市生活的紧凑,为市民选择跑腿提供可能。羊城跑腿目标成为全xxx民的跑腿,使客户们可以在忙碌的工作和生活之余赚回一点时间。为实现的目标,我们制定了以下三步走的战略:
1. 第一阶段:
市场进入: 因为各地跑腿行业都是刚刚起步,在广州跑腿业务还没有发展,现在市民对跑腿服务有一定的需求,同时市场范围内没有同类型的竞争对手,所以我们应该抓紧这种业务发展的机遇,努力建立稳定的企业信用和品牌形象,令跑腿服务的观念深入人心。
确定合作伙伴： 在向我们发展各项业务的同时，必然与某些企业部门发生较多紧密的业务联系,我们经过观察,筛选之后确定潜在合伙人,订立有关商业协议,简化业务程序,互利互惠,共同发展壮大。
2. 第二阶段:
收购和纵向发展战略:随这业务的多元化,对一写产品的寻求越来越大并且有着稳定的需求量,我们可以考虑收购相关的商店和产品生产部门.例如我们提供鲜花和食物代购代送服务,在这一阶段我们可以收购或开设相应的花店和饮食机构,以满足和保证我们业务订购的稳定需求来源,并有助于减低我们跑腿公司的成本以及运营风险.
3. 第三阶段:
重新定位和结构调整:在历年的经营运转中,积累了大量经验,能够掌握跑腿业务的业务发展和预测市场潮流.再这一阶段中企业要重新优化服务结构性组合,订立更长远目标和规划.
四、公司管理
1.管理队伍状况
羊城跑腿公司聘请多名拥有本科以上学历,丰富管理经验的管理者来指挥公司的日常运作,其中有的曾在一些家政部门中担任重要职位的专业人士,能够从宏观的角度对跑腿公司及业务进行研究和调整.同时,他们本身具有权威性和广泛的人际关系网络,无论是从吸引顾客还是从顾客本身来看都能提供信心保证.他们懂得多种专业知识，能亲自处理财务、营销、业务服务等方面的复杂问题。我们的高层主管至少都是大学本科毕业，具有相关的专业背景知识，都有一定的实践和处理人际关系的能力，正符合这一要求。随着公司规模的扩大，这种组织结构不能适应公司业务多元化，管理工作复杂化的要求，当公司发展到一定阶段时，我们会作相应的调整。
2. 公司权力机构
羊城跑腿家政服务有限公司，主要由中山大学管理学院97级的四位本科生设立的私营责任有限公司，发起人分别为刘明，程小东，张莉莉，李露等。
3. 公司部门简介
本公司具体实行的是直线事务组织结构形式。总经理，负责管理公司日常事务，制定公司日常管理制度，做出公司运作中的具体决策方案。对公司员工日常工作进行管理。总经理下面设立三个个事务部，分别为人力资源管理部、市场公关部、财务部。这三个部门是平行的，对公司都很重要，缺一不可。随着以后的发展,我们还将增加例如法律顾问,公共关系顾问等等.
总经理：刘明
简介： 男，中山大学管理学院市场营销专业毕业
职责： 制定和决定公司的基本管理制度，提名部门经理的人选，协调各部门的关系，领导和监督部门经理的工作。主持公司的服务经营管理工作，组织实施董事会的决议，公司年度经营计划和投资方案。审批部门经理的文件。
财务总监：张莉莉
简介： 女，中山大学管理学院会计学专业毕业
职责： 制定和决定公司的财务管理制度，提名财务部门的总会计司、审计、出纳的人选，协调各财务人员的关系，对他们进行直接领导和监督。制定公司的财务计划，预算和决算方案。审批各财务主管提交的日常文件，对公司内部的财务控制、会计、金融、投资活动负责。定期向总经理递交财务报告，分析财务状况，并提出建议。
市场公关部经理：程小东
简介： 男，中山大学管理学院市场营销专业毕业
职责： 制定和决定本部门的管理制度，提名本部门的市场营销主管、公共关系主管、信息服务主管的人选、协调部门内的人际关系，对他们进行直接的领导和监督。负责公司的总体营销方案，决定公司的宗旨、使命、营销渠道。制定公共关系的策划方案，组织重大的公共关系活动，搞好公司与政府、公众、社区的关系。定期向总经理汇报工作。
人力资源部经理：李露
简介：女、中山管理学院人力资源管理专业毕业
职责：制定和决定本部门的管理制度，通过并决定人力资源的战略规划，制定人力资源的招聘、选择、培训与开发制度、绩效考核制度、激励制度以及薪酬制度。正确预测公司内外部的人力资源供给与需求情况，制定招聘人员的数量和质量，保证公司规模不断扩大，业务多元化对人力资源的需求。定期向总经理汇报本部门的工作。
我们的管理层有以上主要人员可保证实现我们的计划。
五. 外部支持
我们目前正在与下列外部顾问机构发展业务关系：
跑腿联盟网,中国人寿保险公司等外部顾问机构发展了业务关系,为羊城跑腿家政服务公司的发展壮大提供足够的实力支持。
六.组织,协作及对外关系
羊城跑腿是一个综合性的服务公司,与之有业务往来的潜在公司与机构众多。我们将与其中某些企业建立密切往来关系。
友好合作协议:本公司正在与一些有密切业务往来的公司企业商议建立重要的互惠协作战略伙伴关系。我们的服务内容中有代购车票服务和代办贷款业务，则相应地与车票销售部门和银行机构建立友好关系协议,他们将为我们的服务行为提供便利并且相互提供有用的商业信息。
第三方协议:在本公司的长期发展战略中，我们正考虑与供应商建立战略伙伴关系,填补采购方面的委托空白.我们将与花店及餐饮企业签定协议,他们同意在鲜花销售高峰期和用餐高峰期为我们优先提供鲜花和食品,并提供优惠的价格.
合作协议:由于我们跑腿公司的规模有限,我们适当地联系一些外地的跑腿公司,加入有关跑腿联盟,为我们的异地跑腿服务的发展创造条件。有他们的参与,我们可以优势互补,缩短服务的时间和成本,避免部分客户的流失。同时,我们也积极配合他们的合作,以扩大公司的影响力.
委托关系:跑腿业务除了针对个人之外,更重要的是针对有规模的企业法人.我们与某些大型企业保持长期委托关系.这一关系使我们得以有稳定的客户来源。
七.风险
跑腿服务是一项对人的服务,没有固定的形态,针对不同的客户我们可提供灵活的服务方式,因此我们的行动可能存在各种各样的风险。这些风险包括以下的方面:员工的道德观念水平和熟练程度对公司信用和服务的影响,企业主要管理人员的决策和经验,资源的数量,竞争对手的威胁,管理方式的选择,市场的不确定因素等。
我们的业务取决于对员工的道德观念水平和业务熟练程度，员工的素质对公司的信用与服务形象有着举足轻重的影响。因此,公司需要加大对员工的培训投资,提高其整体素质,为公司树立优质服务的形象。同时,为了防范其他的风险,我们将定期对市场和自身的状况作整体效益评估。公司将聘请专业的法律顾问来指导我们的日常经营活动,充分了解市场信息，并购买相关保险来转移公司的风险。
第三章 、市场分析
一、市场介绍
对于跑腿服务和跑腿服务公司的出现，温州社科联副主席洪振宁认为，跑腿公司在许多发达国家已经十分普及，属于传统家政服务业的一个方面。同时，服务业别开生面，是社会发展往更深方向发展的必然;随着都市生活节奏越来越快，更多的市民愿意花钱买时间，这也是一种另类快餐文化——跑腿公司得以出现的沃土。贴近生活又诚实守信的新兴服务业会得到市民的接受。
二、市场调研以及可行性分析
(一)行业可行性分析
1. 经济的发展使跑腿服务成为可能.
专家认为，根据经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍，随着人们生活水平的提高，工作和日常事务繁忙，人们对服务就有了更深入、更精细的要求，跑腿服务也就应运而生。这成为近一年以来，跑腿公司在各地如雨后春笋般诞生的学术型解释。据统计，仅在杭州一地，20xx年的最后两个多月里，就涌现出8家跑腿公司。
越来越多的人需要专门的人群来承担繁重的家务和繁琐事情，“繁琐服务社会化”使现代都市对跑腿服务提出了巨大的规模性的需求。以家政为主的家庭繁琐事服务消费已经不再是少数有钱人引领的时尚，顾客已经开始涉足并接受这种服务，其需求量正处于快速增长期。“服务社会化”这一观念在中国日渐深入人心，并由观念变为了行动，更多的人开始接受这一服务。国家统计局对北京、上海、广州等7个城市的消费调查显示，需要家庭保洁等17项传统家政服务的家庭占到了这7个城市家庭总量的70%，中国社会调查事务所对全国21个城市的调查也表明，有64%的城市居民需要以家政服务。而跑腿服务作为传统家政业的一个分支，市场需求广阔。
2. 政府的大力支持
有关资料显示，近两年城市内家政服务需求有增无减，但是家政服务从业人员数量却有所下降，尤其是在南方的深圳、广州等发达地区，该现象尤为严重，已经出现“保姆荒”。据来自广州家庭行业协会的调查显示，目前广州家庭对钟点工、保姆类的需求量逐渐增大，供求数量缺口已近10万。预计到明年，这一缺口还将继续增大。随着国家经济、小康社会建设的全面发展，人们的生活水平提高的同时必将伴随对家庭繁琐事服务需求的提高。劳动力供应和需求的不协调程度会更严重，这给服务行业尤其是以跑腿服务为代表的新型家政服务业创造了一个飞速发展的好机会。
3. 行业发展倍受青睐。
跑腿服务行业是一个朝阳产业，具有很大的发展前景。目前跑腿服务业尚处于起步阶段，还未得到充分的开拓，具有下列特点：
跑腿服务这一行业是美好的，但问题也不少，主要因为从业人员的总体素质还不理想.跑腿行业是服务行业，他的产品是服务员的服务，而服务是由人来完成的，人是有思维和情绪的，这些都可能影响到服务员的工作状态，所以跑腿服务行业的发展最根本的是对服务员的“塑造”，这不仅仅是技能培训的问题，还有心态调整和跟踪辅导等科学的管理方法。另外，还有中介的问题，许多跑腿中介违规经营管理，造成跑腿家政市场混乱。跑腿服务人员的诚信度和法律法规的规范问题，成为目前跑腿服务行业最大的发展瓶颈。对于从事该行业的管理者来说，只要这些问题处理得好，一定能在竞争中取胜。
(二)、羊城跑腿服务分析
1.PEST分析法
政治环境：政府大力发展城市建设，积极扶持广州服务类企业发展，以树城市形象，扩大影响，吸引更多的投资合作项目，促进广州和整个广东的经济发展，
经济环境：20xx年，xxx人均可支配收入水平为18287元，那么一般三口之家合计年收入为54861元。国家统计局曾对北京、上海、广州等7个城市进行调查，需要家庭保洁等17项传统家政服务的家庭占这7个城市家庭总量的70%，累计可提供2000万个临时就业机会，目前空缺1100万个。如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大，居民有足够的能力进行跑腿服务消费。
社会环境：广州的人口数量平稳增长。20xx年末，全市户籍人口数达750.53万人，比上年末增加12.86万人，流动人口超过一千万。下岗人员和外来职工为跑腿服务提供了的人力要素。城市居民生活水平提高，各种服务需求也增加，使跑腿服务有广泛的市场。
技术环境：跑腿服务一般业务技术要求不高，可以通过短期的培训学习获得;对于需特殊技能的业务，可以直接招收具有专业素质的人员，而这些专业人员的来源也比较广。
2.广州人口老龄化。
从xxx老龄工作委员会全委“扩大”会议上获悉，到20xx年，xxx60岁以上的老年人口将达到105·4万人，突破100万大关;但是，xxx养老机构、老年服务配套设施严重不足，广州人口老龄化问题十分严峻。年龄段的老人经常患病或易产生孤独感，需要特殊照顾和陪护。跑腿服务中陪老人游玩和住院看护的服务项目将来会有广阔的发展前景。
3.上班一族。
广州作为一个大城市，上班一族忙是理所当然的，当然忙的同时，他们有钱，一些烦琐的细小活儿，一些比较脏的活儿或是其它需要照顾的活儿，他们宁肯花钱去雇佣服务人员。全市户籍人口数达到750.53万人.，作为一个思想开放的大城市随着跑腿服务的观念被人们接受，跑腿服务的市场总量将会快速增长。
4.儿童上学。
广州的交通拥挤，车辆多，对小孩子的安全具有很大的威胁。接送小孩也是为小孩的安全着想，同时父母也可以放心工作。同时，随着教育的发展，家长以已经越来越注重对孩子的课余学习辅导。接送孩子和家教类的跑腿服务的需求也不断增大。
由此可见，广州的跑腿需求市场是巨大的，而现在市场上跑腿服务的供给几乎为零。我们进入市场将能迅速占领这个市场。
(三)、 跑腿服务经营内容的结构
业务内容说明：
1.时令业务——过年过节去车站代接客人，情人节送鲜花等的时令性生意。
2. 代缴费——交保险费，手机费，水电费，汽车年检费。
3. 代挂号——代挂医院挂号、买国债、拿房号、买邮票、办证以及其他任何形式的排队占位
通过对比看出，跑腿服务短期的发展还是以送食品，寄送小物件为主，随着市场的深入，代缴费和接送孩子、老人的服务将向前发展。从跑腿业务在浙江、温州的发展情况上看，预测跑腿服务在广州的短期发展战略也是以送食品，代缴费为主。
三、目标市场
市场定位是对消费者心理的占领。要实现这个目标，使本公司的服务真正深入人心，确实相当困难的。一方面，要针对消费者的心理空间塑造服务产品的形象，还要通过有效的途径传达到这块领域，使顾客产生心理共鸣。
自20xx年下半年来，杭州、温州青岛、南京，一带的跑腿服务公司迅速发展起来。而在珠三角一带的跑腿服务公司不多，据我们统计，只有深圳海龙跑腿服务公司一家，在广州还没有正式的跑腿服务的公司。广州白领阶层总多，他们比较注重工作的发展，平时比较忙碌，更没有多余的时间陪老人看病，交年检费和水电费，取送报税单等繁琐的事。在繁忙快捷的生活中，往往感到时间不够用，有时甚至分身乏术。大多数人都有遇到急事的时候，特别在广州这样的大城市里“急人”和“忙人”更是随处可见。因此，公司首先把目标锁在这些白领阶层身上，激发他们使用跑腿服务的热情，为他们省去平时缴费、挂号排队的繁琐程序。 跑腿服务将为他们提供方便和优质的服务。
根据我们的市场调查，广州是有跑腿服务的需求，而且有良好的发展前景。
第四章、竞争性分析
一、 竞争者分析：行业结构特点分析
由于跑腿公司提供的主要是生活中的琐碎服务，进入市场并没有和产品生产和销售公司形成正面冲突，相反，在为提供顾客服务的同时，也为顾客提供了产品销售的平台和更为方便的销售方式，因而从另一个方面来说是促进了其他公司的产品销售，它的进入对大部分提供产品服务的公司来说是有利的，
1. 在广州，我们将是首先进入该市场的跑腿服务公司，自然地成为市场的领导者。短期内不存在正面的市场竞争对手，独家供应市场，我们将喝到跑腿服务市场的“头啖烫”。
2. 但是行业的竞争结构会随着时间的推移动态变化的。随着跑腿服务的普及，由于跑腿公司市场进入的门槛较低且可模仿性强，其他公司会纷纷进入这一市场，开发同类的服务，形成竞争的市场结构。本公司将在保护现有的市场份额时，采用防御战略。扩展一些有潜力大的新领域，扩大市场份额。制定新的营销组合。
3. 当跑腿服务进入成熟期，市场需求的增长速度减缓时，我们将扩大顾客需求，提高规模效益和品牌的知名度。
二、 确定竞争对象
(一)、主要竞争者分析——家政业
跑腿公司其实是传统家政行业的另一分支，是生产力发展和社会分工更加细化的结果。它的主要竞争自然是来自同家政行业。
传统的家政业进入市场已经有很长的时间，并且家政服务的观念已经为大多数接受了，具有其相当的发展的优势：
●家政市场广阔，供不应求。
据悉，广州共有超过200万个家庭，其中至少有超过20%的家庭提出“将
家事交给专门的人打理”的要求，岗位空缺40万个，尚不包括家教、特护等市场细分要求。由此可知家政业市场需求和市场潜力是非常大的。
●家政业的发展越来越受到公众的重视。
xxx家政协会在去年已经表示，要成立培训各类家政从业人员的家政学院，并拟将从应届大学毕业生，特别是学外语专业的大学生中招聘一批高素质人才做“高级管家”，这些人员经培训后，主要进入涉外家庭、外企工作的高级白领家庭和三高(高级知识分子、高级干部、高收入)家庭等。另一方面，家政专业一改低俗形象，光明正大地走进某些大学的校园，例如北京的辅仁外国语大学国内班便开始了高级家政管理(高级管家)专业。
但也有其发展的制约因素：
●质量逐渐成为家政业发展的瓶颈。
目前到家政服务公司应聘的人文化水平相对较低，无法胜任这样的保姆工作。随着社会文明的发展，家政不再仅仅强调简单的手工服务，在需求层次上人们更进一步，使家政业逐渐倾向于文明化，知识化。
●家政工资不高是家政业发展的主要限制。
为此，传统的家政业制定了一下的营销策略：
1. 服务专业化。努力致力于形象建设。
通过统一服装，规范从业人员的形象，塑造一支形象服务具备的家政队伍，从根本上改变家政在群众中卑微的印象。从形象上让顾客对家政重新定位，搞升家政业的社会地位。
2. 更方便的渠道建设。
通过网络建设，提供客户咨询，网上提供从业人员资料以供顾客参考，让顾客跟服务提供者有更好的交流平台。
3. 就业人员的培训。
一方面提高服务的质量，另一方面也有利于家政业的形象建设。
(二)同类跑腿的兴起
目前，如杭州、温州等地跑腿公司也正在崛起，跑腿服务行业这个新颖市场的市场前景广阔，因此同类跑腿公司的建立将对我们构成潜在威胁。广州本地市场里没有直接同行的竞争对手。
(三)潜在竞争者
1.额外服务
由于社会竞争的需要，相当数量的产品销售行业为了更加方便和吸引顾客，逐渐建立起附加服务系统，如提供送货上门等。
销售行业的额外服务越来越得到公众的认可和青睐，并成为产品销售不可缺失的一部分。
但是专业性不强，受空间限制较大。鉴于成本，销售行业提供的额外服务只是作为一种吸引顾客的附加手段，一般难以超过一定的空间限制，很难实现这种特定的服务要求
2. 替代品分析——自动化网络系统
无论是网络银行还是网上购物，科技的发展让顾客更加方便更加快捷地享受到服务，这是科技发展的必然。但自动化系统的成本投入高，普及面不广。
自动化设备购买及开发需要大量资金投入，并且自动化设施在设置服务点时比较固定，难以适应分散的人群。
物流也是自动化无法克服的瓶颈。现代电子商务的发展使经济活动效率大大提高，然而物流是和商流，资金流一起进行的，物流只能是追求优化，而不可避免。因此不管网上交易如何方便，物流始终存在，物流成本始终经营成本的一部分，也是购买成本的一部分。
三、跑腿服务壁垒和优势
●进入市场的主要阻力和堡垒：
传统观念的影响。跑腿属于新业务，需要一定时间为大众所认可和证明。
缺乏相关法律限制和保护，使其可信度大打折扣，使得潜在的顾客不选择跑腿服务。
●进入优势和条件：
市场具有广阔的市场需求和相当发展潜力。
政府对家政业的关注和支持，客观上为跑腿的发展提供了一个良好的外环境。
强大公司对这一传统家政服务行业的细分市场不感兴趣。
四、竞争策略
针对传统的家政行业和潜在的竞争对手，我们制定出以下的竞争策略。据跑腿服务行业的发展趋势分析，将我公司发展分为创业期(第一、二年)、发展期(第三～五年)和稳定期(第五年开始的以后时间)三个阶段。
.
● 创业期策略：
由于我公司从事的是处于成长期的业务类型，公司将采用集中营销策略，主要针对中高层收入家庭从事基本生活服务业务;辅以有效的信息监控反馈系统，力求以高质量、有特色的服务打开市场，，提高公司的知名度和信誉。
● 发展期策略：
公司业务规模在现有基础上进行横向拓展，从公司内部质量上全面改善，提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客以更好的服务，并使服务人员效率更高，达到使员工和顾客都满意的最佳效果;继续扩大市场占有率，实行差异化营销策略，针对不同的需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规范;通过提高顾客的满意度和忠诚度，扩大品牌影响力，争创服务品牌。
● 稳定期策略:
保持公司原有运营规模，不断发现市场新需求，以抓服务质量和效率为主要任务，深入满足顾客多层次多样化的要求;建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当的时机公司将涉足其它的新兴服务领域，实现规模和市场全面扩张，完成公司的体制结构转变，并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原则，创出我们特有的服务经营。
第五章. 跑腿服务分析
一、服务品种规划
本公司将业务主要分成三大服务类型包括基本服务、特色服务和专业性服务，细分成13各服务品种。
羊城跑腿家政有限公司的经营项目如图：
(一) 基本业务
随着生活节奏的加快，很多人因为忙于工作，无暇顾及生活上的日常事务。针对此情况，我们开展基本业务，重点为广大居家用户和学生服务。它主要包括以下几项服务。
1、 代购服务
包括代购食物(主要是KFC、麦当劳等外卖)、饮料、生活用品、药品、书籍等;代购机票、船票、车票、电影票等一切票据。其中代购火车票将作为我们其中一项重点发展的服务，主要分为个人和团体两部分。在春节和暑假这两个时期，我们会增加向公司和学校提供团体代购火车票的服务，并且根据数量提供不同程度的优惠。
2、 代送服务
包括代送包裹、物件、礼物、请帖、花等。同时，针对现代人喜欢叫外卖而食店疲于送外卖的情况，我们提供代送外卖服务，食店可以根据需要选购包月、包季或包年套餐，也可以选择按次数收费。
3、 缴费服务
包括代缴水费、电费、煤气费、管理费、电话费等;代缴汽车年检、保险、罚款等;代缴企业所地税等。我们提供代缴水电费、电话费、煤气费、管理费的一条龙服务套餐，用户可根据需要选择包月、包季、包半年或包年。
4、 代排队服务
包括代排医院挂号、买国债、拿房号、买邮票、办证以及其他任何形式的排队占位。
5、 代接送服务
包括接送孩子、老人，到车站或机场接送客户或亲戚好友等。
6、 代发广告、宣传单
包括代各商场、公司、工厂等企事业单位派发宣传册、宣传资料等。
7. 家政服务
包括疏通管道、清洁、空调安装、水电安装、维修电脑和家电、开锁等。
(二) 特色业务
1. 代办同学会、生日会等宴会
举办一个同学会或生日会是一件麻烦的事，从邀请客人、找合适的地方到准备食物都需要花费很多时间和人力。就此情况，我们为客户提供代办同学会、生日会等宴会的一条龙特色服务。客户只需要写下客人名单和宴会要求，我们公司就会根据客其要求为客户度身定造一个宴会。例如宴会举行的方式，如烧烤、自助餐或比较正式的饭局;对地点的要求，如要在户外还是室内、是高档还是低档、餐厅的风格怎样、是否需要特别的娱乐节目;对食物的要求，是中餐还是西餐;还有费用问题，办宴会费用的最高限额和理想价格是多少。这些要求都是我们代办宴会的根据。
这项服务的内容有：
● 邀请客人。我们会根据客人名单，以打电话或送邀请卡等方式邀请客人，并记录其回复结果，然后及时将情况向客户回报，方便客户及时作出调整。
● 找合适的地方。我们会根据客人的要求，为客户寻找最合适的办宴会地点。
● 准备食物。包括定制餐单、购买食物还有把食物送到宴会地点，如果客户有需要，我们还可以提供出租厨师的服务。
● 宴会系列活动的安排。为顾客提供整个聚会的活动安排和筹备工作，让派对顺利进行
● 提醒服务宴会后的清洁工作。如果宴会是在家里举行，我们还负责宴会后的清洁工作.
2. 汽车租赁服务
根据客户要求出租适合的汽车和司机。
3. 老人陪游服务
陪护年长者出行，如购物、郊游、观赏等的一种服务。主要解决老人出入行动不方便的问题，也是子女显孝心的一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人的不足。服务种类有带车游，不带车游两种。
4. 住院陪护服务。
这是照看住院病人或长年生病在家的老人的一项服务，主要包括陪护、医院代挂号、拿药、提醒吃药、吃饭、洗濑等工作。我们会提供白天陪护和24小时陪护两种。
5. 提醒服务
在繁忙的工作中，人们容易忘记一些重要的日子，例如结婚纪念日、亲人或朋友的生日开会的日子，等等。为此，我们提供提醒服务。只要客户给我们打个电话，或者留下一份关于特别日子的记录，我们就会准时提醒客户，让客户可以安心工作。
这项服务是免费的，主要目的是吸引客户，增加客源，为公司树立诚实信用的良好形象。
(三) 专业性服务：
1. 代客办理贷款业务
随着人们消费观念的转变，希望靠贷款“花明天的钱，圆今天的梦”的居民越来越多，许多创业的个体业户更是需要银行贷款的支持。但由于银行对贷款要求严格，贷款手续相对繁琐，多数人对贷款品种、贷款程序又缺乏了解，以致许多贷款者浅尝辄止，半途而废，使贷款不能如愿;有的则办理手续多走弯路，浪费了宝贵的时间和精力;还有许多创业者守着大量的信贷资源却不知道利用，迟迟不能取得创业资金。
针对此情况，我们公司重点开发代客办理贷款业务的专业性服务。我们会根据客户的情况和贷款要求，为每位客户设计《贷款建议书》，从利率、还款方式、客户需提供的资料等各方面给客户一个清晰直观的说明。我们不但因人而异帮助选择利率低、期限合适的贷款品种，而且承诺办理期限。如果期限内不能完成任务，我们会付违约金。
2. 职业中介。
主要为学生提供家教或兼职。我们会建立一个职业网，学生可以到网上查找合适的工作，而家长或公司也可以留下家教或兼职要求。
现在浙江，上海一带上陆续出现许多新兴的跑腿服务公司 ，这些公司一般设有代购物，代排队，代接送和代挂号等基本业务，广州作为一个包容的大城市，有着更加开放的市场，因此我们制定了特色服务和专业性服务两个大项目，这两个项目都是我们根据xxx场的需要制定，符合广州本地市场人性化的标准。相信这将会给顾客带来更实际的方便。其中我们的提醒服务是免费面向会员服务的，作为附加价值馈赠给顾客。跑腿服务作为一个新生事物，短期内公司将以基本服务为主。
二、 未来服务的开发和规划
为了适应市场的需求，我们计划在保证基本业务服务的基础上，继续扩大特色服务和专业性服务的业务内容，根据经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍。随着人们生活水平的提高，工作和日常事务的繁忙，人们对服务就有了更深入、更精细的要求，跑腿服务也就应运而生。作为一个由市场需求诞生的新事物，我们有理由相信随着人们对跑腿服务认识的提高和市场的深入，这两大块业务服务必将为广大市民接受，服务作为一种无形的产品，必定要符合市场，有需求，才能给人们接受。跑腿服务也是一样，顾客的自主选择性很强。我们计划开发的计划如下：
1. 保持市场的敏感度，增加市场调研力度开发新的服务项目。
2. 未来的发展方向——纵向一体化。
在公司发展得较成熟时，我们将结合自身实际情况实现，公司将实行上游或下游一体化的发展路径，这样有利于取得竞争优势，扩大公司的经营范围。例如，在提供服务的同时我们可以适时机的提供产品，例如在代买花代送花业务发展得较为良好的情况下我们可以自己承办花店经营。家政服务经营有力，公司具有稳定的客源的时候，将考虑兼并其他经营能力较差的家政服务公司.，提高家政服务的质量。实现一体化可以降低成本，控制增值流，还能在各个细分的市场中控制跑腿服务的定价和成本。其缺点是价值链中的部分环节缺少灵活性，维持花店经营和家政公司的成本比较高
三、 服务与支持
对顾客的服务
顾客都认为有效和诚信的服务是他们最关心的事情。他们对我们所提供的服务发表意见和看法。为了适应市场需求，满足更广大顾客需要，我们计划不断发掘开拓新的市场，提供更多的服务，由于目前公司在物资和成熟度方面的限制，公司的规模及业务范围较小。通过有效的经营，我们可以打响自身在市场的知名度，并且不断扩大自己的业务范围和规模，通过建立各地的跑腿服务办事处，为顾客提供更便捷更丰富的服务。
我们建立安全的网络程序，向全体的顾客提供热线服务。顾客可以上门定购服务，也可以通过电话热线和网站定购。
反馈与调节政策
为了适应市场需求，满足更广大顾客需要，我们计划不断发掘开拓新的市场，提供更多的服务，由于目前公司在物资和成熟度方面的限制，公司的规模及业务范围较小。通过有效的经营，我们可以打响自身在市场的知名度，并且不断扩大自己的业务范围和规模，通过建立各地的跑腿业务网点，为顾客提供更便捷更丰富的服务。
在公司发展得较成熟时，我们将结合自身实际情况实现横向一体化发展，在提供服务的同时我们可以适时机的提供产品，例如在代买花代送花业务发展得较为良好的情况下我们可以自己承办花店经营。
现阶段，我们公司的主要精力是放在宣传上，因为对于跑腿服务广州仍是一个新的空白市场，从顾客的角度出发，跑腿业务的知名度现在阶段不高，并且在信誉度方面顾客的眼光要接受这种业务仍需一段时间。优质的服务是让顾客满意的决定性因素。有效的宣传，确保服务的质量，加上顾客对服务的实际需要，将使跑腿服务走向繁荣发展。
第六章、 市场与销售
一、市场计划
本公司创立的是一间服务型公司，而且跑腿服务公司在南方城市是一种新型的服务公司，服务的类型主要是以生活中琐碎的事情为主，因为现代人的生活节奏快，视时间为金钱，很多琐碎又费时间的事情是不想去做，如：代人送物，代人购物，代人排队等。的情况下，公司抓住市场机遇开拓跑腿服务的市场。为有需要的顾客提供方便，优质的服务公司希望在盈利的同时也可以帮助有这种服务需要的人，而且随着公司的不断完善，服务的范围不只局限于某一个区域，将覆盖整个xxx，这就需要合理的销售渠道和销售方式，因此我们公司制定了短期战略和长期战略。
短期战略(创办期)——集中营销策略
在公司创办的初期(即未来一年到两年的时间)，需要做大量的宣传工作，进行集中营销进入并开发广州的跑腿服务市场，提高羊城跑腿家政服务有限公司的市场认知率。首先让人们知道至少有这样一间公司存在，知道这间公司的服务对象是什么。然后，公司确定的服务范围不能太广，因为刚成立，没有任何经验和技术，最好先确定一个小小的范围，例如先把服务范围设在xxx，从小范围做起，再向外扩展。
销售策略方面，要秉承顾客为先的硬道理，服务要做到守时、有质量、有效率，实行会
员制，给会员一个优惠的价格来享受到我们的服务，鼓励顾客接受我们的服务。而且，我们可以与一些公司合作，如房地产公司，在花园小区里设立服务点，为各住户提供方便的服务。
销售渠道方面，以电话和当面咨询为主，电话可以开通多条热线，以供顾客需要。
长期战略(发展期和稳定期)——差异化营销策略
实现了短期战略之后，公司进入发展和稳定时期(即未来三年到五年)，将实行差异化营销策略，扩大市场的占有率。在群众当中都已经有了一定的口碑，奠定了基础之后将扩展我们的业务范围，只要顾客想得到的需要服务的事情，我公司都尽力满足，还有要扩大我们的服务范围，可以涉及到数个区域，甚至是大部分的广州地区，在每一个区开设公司的咨询中心，鉴于这样的规模，我公司需要适当地引进物流管理，如果公司发展得好，盈利不错，公司可以拥有自己的车辆，制定最合理最省钱的路线为顾客服务。
建立关系营销，它的核心是为了满足顾客的基本需要和企业的基本目标――利润。关系营销不仅要强调与顾客的关系，还要强调与其他企业的伙伴关系，它可以指导我公司建立并维持与顾客的良好关系，为企业营销成功地提供基本保证，加强了与顾客的联系，密切了双方感情。所以，我公司要筛选并找出值得和必须建立关系的顾客，进行反馈和追踪，测定顾客长期需求情况，了解顾客对服务的兴趣和需求，监控和评估每一位顾客购买服务的行为，分析各项关系费用非投资效益。
建立营销网络，服务公司要建立和发展关系营销，就要建立相对应的服务网络营销，这样能更好地了解顾客个人的需要和欲望，使得公司提供的服务个性化和人格化，更好地满足顾客的需要和要求，使顾客成为公司忠实的消费者。而且，通过网络，我们可以建立用户档案，及时地向用户提供更多有关服务的各种信息，有利于搞好服务的售前、售中、售后的各种问题，提高服务质量。
与中介公司合作，顾客不一定是自己找上门，可以由中介公司来介绍，然后购买我们的服务，尽量提高这种顾客购买服务的回头率，顾客满意了，下次就不需要中介公司的介绍也会来购买我们的服务。
对于我公司的战略，我们还进行了SWOT分析，见表如下：
二、销售策略
1. 服务定位
一间公司能得到市场承让新公司“享有盛誉”，固然是好，但是，事实上，一家新开张的公司，毫无建树，人们对它没有丝毫的印象，凭一些广告，就能建立起自己的声誉，这时不可能的，所以我公司在开始的时候就确立好服务产品的定位，只有首先有了一个或一系列好产品，且服务产品在市场上获得好声誉后，才能确立服务企业的地位。在创业阶段，主要是在短期战略期间，会把服务产品定位在一些白领阶层，先从这些白领阶层着手，然后在扩大到其他类别的人群，如家庭主妇等。根据科特勒对服务产品的分析，一个服务产品应该包含5个层次：核心产品，形式产品，期望产品，附加产品，潜在产品，我公司首先要紧紧抓住核心产品这个关键，顾客购买的是服务，完成服务，是我公司对顾客的承诺，然后在时间控制上，价格商议上再完善我们的服务。
2. 服务促销
跑腿服务促销的目标：
(1)顾客目标
――增进对新服务和现有跑腿服务的认识。
――鼓励试用跑腿服务。
――鼓励非用户(参加服务展示和试用现有服务)。
――说服现有顾客(继续购买服务而不中止使用或转向竞争者和增加顾客购买服务的频率)
――改变顾客需求服务的时间。
――加强服务广告的效果，吸引顾客的注意。
――获得关于服务如何，何时及在何处选择使用跑腿服务的市场研究信息。
――鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式
(2)中间商目标
――说服中间商递送新的跑腿服务
――说服现有中间商努力使用更多服务
――防止中间商在销售时与顾客谈判价格
促销方式：
我公司的促销活动是由一系列具体的活动所构成的，包括以下几种方式：
(1) 广告
广发宣传单，让顾客了解跑腿服务的市场存在，让顾客有服务需求的时候会想起我们的公司，让顾客觉得是在享受我们的服务。给顾客带来的舒心、满意的服务。通过电台做广告是直接有效地向顾客宣传跑腿服务。所以广告要做得新颖真实，强调服务利益和质量。
(2) 建立口传沟通
这是一项营销者所不能支配的资源，对服务公司的产品购买选种有很大的影响，公司将制作一些可靠的、真实的资料小册子提供给已有的顾客，让他们转送到其他非顾客群体。这就需要利用关系营销中与顾客的良好关系来宣传。
(3) 不但实行会员制有优惠，而且每一个旧的会员会根据介绍来新加入的会员进行适当的奖赏，对顾客的贡献作出奖励，提高了顾客的互动性和积极性。
3. 销售渠道
(1).我公司的销售渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询。
以下方式我们可以获得某些特殊的营销优势：
对服务的供应与表现，可以保持较好的控制。
以真正个人化的服务方式，能在其他标准化、一致化以外的市场，产生有特色服务产品的差异化。
可以从顾客接触时直接反馈回关于目前需要的变化及其对竞争对手产品内容的意见等信息。
(2 ).经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力。
(3).通过中间商提供有效服务
三 、 定价策略
由于跑腿业务在南方刚刚起步，属于新型的服务行业，在广州这样的大城市，市场的发展潜力是很大的。现在的消费者在日益提高的生活质量和消费水平下，对商品以及服务的需求和购买多倾向于追求时髦新奇，追求实用方便，所以针对这样的消费倾向，跑腿服务正是符合顾客这样的需求产生的。跑腿业务在南方的竞争者不是很明显，而且服务的也是一些琐碎的生活事情，这种高度非实体性的服务，人是成本的主要因素，难以测量，我公司采取需求导向的定价法，这种方法着眼于消费者的态度和行为，服务的质量和成本则为配合价格而进行相应的调整。
我们公司还采取了一些服务的价格优惠：
(1)、牺牲定价：对于第一次获得本公司服务的顾客，我们要价是很低的，先给顾客以尝试的机会，情感上满足消费者的心理。
(2)、折扣定价：对于经常惠顾我公司的顾客，可在原来价格基础打折扣，而且可以鼓励提早付款、大量购买或者在高峰期以外的时间获得服务。
四、市场联络
由于服务与产品销售的差异性，服务更加注重顾客的感受和顾客的满意程度和忠诚度，所以制定一些服务补救策略是十分必要的。服务的失误可因各种原因产生：服务可能没有如约履行，送货延期或太慢，服务可能不正确或执行质量低劣，员工可能粗暴或者漠不关心等等，所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应，接下来的情况可能是，导致顾客的离开，将其经历告之其他顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的单位，因此，这是不容忽视的问题。
第七章 财务计划
一、 资金需求
我们正在寻求43万元的商业贷款，分期贷款，主要用于未来的5年里本公司的发展，到那时，我们还需要增加10万元的流动资金使我们超过资金的平衡关。
初期投资将用于增加2间跑腿公司的办事处，扩大经营项目，购买设备和流动资金的投入。
资金的使用明细如下：
增加2间跑腿公司的办事处;15万元
经营项目的开发;5万元
购买设备：6万元
引进物流管理的生产线：9
流动资金的投入：8万
资金的使用计划
公司发展成熟到一定的阶段，我们需要专业化的管理，需要提供专业化的跑腿服务。资金投入的初期进行进一部的市场推广工作，树立其跑腿服务的形象品牌，通过网站建设和电台推广宣传跑腿业务。增开新的办事处，有利于提高公司的办事效率，减少交通费用的支出，减低业务成本。在广州的各繁忙地区设立机构，辐射整个xxx区。
A. 业务预测
据统计现阶段的跑腿服务公司的市场需求是很大的。
B 财务收支及资债预测条件：
第一期投资：我们将中心管理人员投资的30万元主要用于公司第一期的投资：10万元用于注册公司，3万元用于购置固定资产，17万元用于流动资金和各项费用支出。按照现在的市场预统计，跑腿服务有45%是大学生自主创业开办，具有一定的经营和管理知识，因此公司的成活率较高且经营状况令人满意。
将外界投资者的投资用于公司的第二期投资：
市场的推介 4万元
增加2间跑腿公司的办事处;25万元
经营项目的开发;8万元
购买设备：6万元
引进物流管理的生产线：6
流动资金的投入：18万
除此之外，我们还具有以下条件：
(1).各业务的定价水平将按上述的价格表。
(2).对于我们的基本服务类，代购物，代排队，代缴费等的收入，我们是按本行业的平均经营收入的百分比来估算。
(3).特色服务类和专业性服务的经营收入将以其他行业中同类服务的平均经营收入的百分比来估计。
(4)，管理费包括经理人员的工资。工资税和福利费用，每个管理人员的年工资4万元。
(5).正式员工按月薪制800元加10%的提成，临时雇员要记件的50%的提成。
(6). 设备费用26万元， 折旧时间为10年。
二、月收入和财务变化的条件
(1).收入以常值流入，公司发展的第一阶段，将按同行业的初步估计70%来自于基本服务类的收入，而专业性服务的服务不到10%，专业性服务类项目的经营还有代开发。项目收费根据距离远近大约在10元-20元范围，而诸如帮忙排队等耗时的活，按照小时收费，每小时10元左右。
(2).公司进入到发展期时，特色服务和专业性服务将占到总收入的60%。
(3).我们的经营费用以常值按月积累，保证每个月的收支平衡。
当我公司进入稳定期发展，而且信誉较好的时候，我们将考虑向银行贷款来继续发展我们的跑腿业务，大概贷款40万元左右，用于开设子办公地点，经营项目的增设，设备的增设，引进新的物流管理等。
三、预计收入报表
我公司是一间比较小型的有限公司，而且没有像生产其他具体产品一样，有一个固定的成本，我公司的主要成本还是员工的工资，但我公司全职人员不是很多，平时主要聘请一些兼职大学生，所以这样可以减轻我们公司的财务负担。下面是我公司对未来五年的成本预测和利润预测。
首先，是我公司预测未来一年里的大概每个月的销售额。如下表：
根据这样一个比较具体的销售预测，我公司可以得到未来五年的成本预测和利润预测。
表一
未来五年的成本预测 金额单位：元
表二
未来五年的利润预测表： 金额单位：元
三、资产负债预计表
我公司在前三年都无负债，资产就等于所有者权益。实现了短期战略之后，公司要扩大规模和服务范围，所以会向银行贷款，然后分8年付清。这时候，公司开始负债。其资产负债表预计如下：
单位(万元)
四、现金流量表
未来五年的现金流量表：(万元)
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