part 1： 认识CMK CMK(Consumer & Market Knowledge)，中文是市场研究部，它是宝洁最核心的部门，宝洁在商业及产品上的举措几乎都来自CMK。 我是学数学和计算机的，因为参加过数模，所以在进宝洁之前，我以为CMK的工作就是对一些商业数据进行分析，计算，总结规律并将这些规律运用到市场中。虽然对市场一窍不通，但因为学了很多数学知识，所以原以为在CMK的工作会轻松不少。但真正来到CMK，真正handle一个project之后，我才发现，原来专业在宝洁真的不是很重要，进了宝洁，一切要从0开始。但不强调专业并不是指宝洁不要专业成绩好的人。在宝洁，在CMK，一个人的学习能力，逻辑性和对市场的sense才是最重要的。 记得在CMK的部门培训上，trainer说，CMK是voice of consumer, 是直接和消费者打交道的，直接反映消费者的心声。在CMK，我们的主要工作是通过做定性和定量的分析，了解消费者的习惯、行为和对产品的态度，得出一些规律和现象，给相关部门以相应的建议，用于指导下一步的market plan。CMK要经常与Marketing, CBD(客户生意发展部)，Finance, R&D(研发部)合作，对某种特定的问题，进行针对性的研究。每一次研究都是为了给生意上增加价值，而不是简单的数字游戏。所以CMK是宝洁的核心部门，它之所以看起来神秘，也许就是因为它的重要吧。 可以看出，数据分析只是定量分析中的一种方法，并不是CMK的全部。我们还要和消费者打交道，和Agency打交道。在CMK，逻辑性是最重要的，良好的逻辑性是沟通的桥梁，任何研究和报告都讲究一个逻辑性。领导能力，自信心，解决困难的能力也是CMK所强调的，这些是一个人的性格和本质能力，在宝洁的招聘面试中，他们也是根据这个来筛选人才的。同样，对数据的sense，对市场的了解，英语的写作能力也很重要，但是这些都是可以慢慢培养的，做的多了，自然就会熟练。 CMK的人也不全是来自理科，英语系的，生物系的，学房地产的，学建筑的，还有学核物理的，等等所以不必担心专业问题，你在宝洁所要用到的一切knowledge，都会有人教，而且是教会为止。你还可以随时找他们去问问题，每个人都会很nice的给你解答的。
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