一、集邮业务收入完成情况
单位：万元
20XX年12月31日止，我局累计完成集邮业务收入295.08万元，完成目标进度的98.36%，同比正增16.43万元。我局在集邮业务方面重点抓好以下发展措施：（一）开展集邮沙龙及专厅巡展日活动
我部分别于3月、10月及12月在百花、石湾、南庄三个主要的集邮专厅开展主题分别为“20XX年集邮巡展”及“世界邮政日精品邮展惠民活动日”的营销活动，通过开展这类型的活动，拉近市民、客户与我们的距离，从而更好地把握好客户对集邮产品的喜好，更有效地引发客户兴趣关注，带动客户需求，提升集邮业务收入。
每次活动前期，我们做了充分的准备工作：
（1）为了集邮巡展的展示邮品更多更吸引，我部向市集邮公司申请更多精品，也将各网点的产品都收集到一起，以提高现场产品的充裕度。
（2）对客户档案中数千位目标客户进行细致筛选，挑选高端客户并通过电话邀约方式在提前一周内向客户开展邀约工作，巡展前三天需要确定客户到场名单。
（3）为营造销售氛围，我部会提前一周的时间向客户进行短信宣传，在营业厅派发宣传单，吸引更多客户的关注。
（4）借助百花网点在地铁站侧这一得天独厚的条件，每次活动我们都在网点前停车场进行启动，醒目的喷画广告、响亮的单响效果、明显的人数效应，会吸引一定的陌生客户驻足观看。
几场的集邮巡展活动，为我局带来集邮业务收入超过45万元。另外，网点日常自办的多场集邮小沙龙活动也促进了集邮业务版块收入约15万元。
（二）与专业局合作举办大型集邮尊享会
今年，我们共参与了几场由市集邮公司牵头的大型集邮尊享会，包括佛山新闻中心、佛山宾馆及保利洲际酒店等举办的大型集邮专享会，尊享会分别以酿神12生肖收藏套、奔马（金银币）、国宝熊猫邮票典藏等主题产品为营销亮点，每一场我部都从集邮大客户档案中再精选数十名客户参与活动，得到了客户的大力支撑和高度评价。几场专享会合共创集邮收入近60万元。
（三）贯彻做好前台客户服务工作
对每一位前来营业网点办业务或到集邮柜前看邮品的客户，以亲切专业的服务主动向客户介绍集邮产品；并不断向客户给予正面的集邮知识宣导，从而提高客户对邮政集藏产品的兴趣并提高购买欲望。
（四）建立健全集邮客户资料档案
客户是业务生存的根本，做好客户的关系维护及开发工作是我们必然要做的事。我部各网点积极做好与邻近金融网点的客户转介、跟踪与维护工作；并把握节假日经济好时机，利用企信方式或电话邀约的方式展开向客户对各项业务的宣传，并尝试开发一些具有企业文化特色的集邮文化礼品。
（五）做好网点集邮库存产品的盘活工作
以畅销产品如龙票、十八大主题邮票集、中国梦等主要题材产品进行组合，以套餐式套装产品进行销售，从而盘活库存，提高集邮品销售量。
二、经营管理实施情况
（一）提升窗口营销能力
为提升窗口营销能力，促进窗口营销业务发展，我部有意在每季度劳动竞赛评选出的窗口营销能手中，推选优秀营业员，再通过深度的业务培训，培养成为业务精英人员，在闲时或集邮沙龙、尊享会中充当客户经理角色协助班组长开拓业务。
（二）做好集邮库存控制
我局20XX年各季度库存目标分别为：一季度96万元；二季度84万元；三季度72万元；四季度60万元。为控制好我局季未集邮库存达到标准要求，我局在网点的请领、库存产品的销售工作上做了严紧的把控工作，确保每季度库存达标率为100%。
（三）做好每月集邮进发销存盘点工作
为确保帐实相符，我局要求各网点在每月月终结后对月未集邮实物库存进行盘点，确保实物数与系统数据一致，如出现库存差异情况的，即时对差异情况进行复查，找出差异化原因并立即整改，确保每月进发销存月报数据与实物数据相一致，“零”差异。
邮政业务部
集邮公司总结2第一部分：上半年年工作回顾
20xx年生肖蛇的余温、《捣练图》这两大瞩目的邮票发行，为集邮业务的发展提供了最佳的营销主题，而《桃花》邮票、《金铜佛造像》邮票的发行，更成为了集邮业务快速发展的催化剂。集邮专业在20xx年快速发展的基础上，克服外部环境和内部产品变化带来的影响，集邮专业收入规模得到了良好的增长。
一、20xx年集邮专业收入完成情况
截止五月底，全市完成集邮业务收入548.41万元。同比增长1.02%。预算进度60.26%，预算进度列全省第4位。收入规模提高到全省第11位。
二、开发项目勇于拼搏，邮品销售毫不逊色
1、20xx年年初，生肖蛇票首发活动，现场销售火爆，并设有抽奖环节更是将气氛推向了高潮。
2、20xx年x月，以带香味的邮票《桃花》为主题的邮票隆重发行。我局按省公司的策划邮品项目，早计划，早宣传，积极营销开创《桃花》邮品22.78万元。
3、20xx年x月x日世界水日，在人民广场组织宣传，通过布设展板重点宣传了该邮票。
4、20xx年x月x日中国邮政将发行《感恩母亲》特种邮票。以“爱的感恩季”为主题，结合我市知名商场“大金新百”项目运作经
验，狠抓三个节日的市场商机，深挖邮政业务资源，创新营销、提升质效，实现邮务类业务健康可持续发展。使用《感恩母亲》系列邮品，《“在那桃花盛开的地方-母亲节”邮册》，内含带有桃花香味的桃花邮票和母亲节纪念封。以“爱的感恩季”为主题，结合我市知名商场“大金新百”项目运作经验，狠抓三个节日的市场商机，深挖集邮资源，创新营销、提升质效，实现集邮业务健康可持续发展，现场销售情况火爆。当场实现收入1.5万元。
5、xxx集邮公司xxx宗教局、xxx宗教局于6月x日9时在千年古刹的xx寺隆重举办中国佛教协会成立60周年暨《金铜佛造像》特种邮票首发式活动。现场近200名集邮爱好者和市民排队抢购开光后的邮品。在活动现场还设置了祈福邮局，为游客和市民加盖邮票首发纪念戳，进行现场寄递活动，现场销售火爆，邮迷们热情高涨，活动当天实现《金铜佛造像》邮品额近2万元。
6、《美好滁州》邮册于20xx年x月x日在滁首发。《美好滁州》全球限量发行，完美展现“美好新滁州的第一印象。该邮册由北京中国集邮总公司所属高级团队负责文案设计，该邮册收藏了著名画家经典作品邮票，同时将“楷书”、“行书”、“隶书”、“草书”、“篆书”五套书法邮票全部囊括。发行价620元/套。截止5月x日，已收入30万元。
7、60克纯银《儒林外史》邮票目前已经到货，全国发行量为20xx套，每套均配有唯一收藏证书。是贵金属和邮票的完美结合。现正在销售中。
8、6月中旬与滁州职业技术学院对接，经过有效的跟踪洽谈，最终定制200个邮票镇纸，实现收入2万元。
第二部分：下半年工作思路
20xx年，集邮专业所面临的客观形势有所变化，首先是营销目标相对减少，由于政府政策改变，在礼品的选择上收到了约束；其次，从整个大环境来看，爱集邮，想集邮的风气正在形成中。因此，20xx年集邮业务的发展将面临极大的考验。
在困难面前，为努力实现保增长保增效这一目标，集邮公司将着重在三个方面入手，力争确保集邮专业的稳步健康发展。
一、加强协会工作，强化基础建设。
集邮文化的发展离不开集邮协会的工作。集邮协会作为一个群众性的社会团体，在整个集邮发展进程中有着举足轻重的作用。集邮协会是集邮者的联合体，邮协是邮政联系广大集邮爱好者的桥梁，是连接社会各方面的纽带，其触角可延伸到社会各部位。集邮协会的会员可以说多数是“铁杆”邮迷，是真正的、忠实的集邮爱好者，是集邮业务的稳定客户和消费群体。邮协工作搞好了，集邮队伍才能扩大、延伸，集邮业务才能增长。因此要完善集邮协会自身的组织建设，为集邮队伍稳定发展创造良好的内部环境。只有机构健全、组织完善、职责明确，才能发挥好邮协应有的作用，有效地开展工作，发挥集邮协会的平台作用，把分散在社会上各个层面的集邮爱好者汇聚在一起，使之成为营销工作的着力点。
二、做好“攻坚克难”季工作，紧抓企业年册
作为集邮文化与企业形象宣传完美结合起来的典范——企业形象年册，已经越来越受到广大客户的青睐，例如滁州建设银行形象年册、格锐形象年册。下半年，把企业形象年册摆在培育集邮业务新的增长点。在“攻坚克难”季里认真对待、周密部署、精心安排，做到组织到位、措施到位、培训到位、宣传到位，促进企业形象年册快速发展。
三、继续做好本地邮票题材的申报、销售工作。
xxx集邮公司将在下半年更加坚定信心，认真围绕“保增长、保增效”的要求，用二次创业的精神开创邮政发展新局面的总体要求，以保持规模、提升效益为目标，围绕市场，抢抓机遇，咬定目标，努力确保集邮专业健康稳步发展，为推动集邮又好又快率先发展再立新功。
集邮公司总结320xx年年，本人在分公司的领导下，在做好党办，团购，办公室基础工作的同时，充分利用和发挥好了自己的综合，协调，对外交往的优势，积极寻找新的发展点，努力实现自己多元化发展的目标。同时，积极协助完成好教材教辅征订发行和一般图书发行工作任务，认真做好落实精神文明建设和党建工作，切实配合加强内部管理，推动了公司的健康稳步发展，促进了福清新华书店科学发展的办法措施。20xx年9月我获得了中国新华书店协会20xx年度优秀通讯员；20xx年11月〈海峡都市报〉征集网民提案，我的两个提案分别获得了一等奖和三等奖；我的《新华书店现代企业发展系列金点子》获得了xxx总工会“我为企业献一计”的二等奖，为较好地完成了集团公司制定的各项工作任务做出了自己应有的努力。
一、积极组织做好落实精神文明建设和党建的具体工作
今年以来，我在分公司领导下，积极协助通过深入开展“形象建设年”活动为契机，继续开展精神文明单位创建和党建的具体工作。促进了开展“创五好、评”党支部活动，在德，能，勤，绩等方面做出了努力。我坚持以推动工作的实践效果，检验自己创新的成效，在许多方面取得进一步的新的发展。
在5月18日市直机关党委来分公司检查党建工作，获得好评，而且在6月3日xxx委文明办来分公司开展文明单位检查考核20xx-20xx年度申报工作检查中也受到表扬；同时在全省文明行业评比中获得了高分。
二、具体办理开展“形象建设年”和“创先争优”活动
根据省集团公司20xx年工作会议的部署，和闽新集党［20xx］6号文件“关于印发《福建新华发行集团开展“形象建设年”活动实施方案》的通知精神要求，在分公司领导下，我具体组织实施了“形象建设年”活动。以“外树形象，内强素质”为核心，以推行新华书店形象管理为平台。以“为读者找好书,为好书找读者”为服务宗旨；以“机关服务基层，门市服务读者”为重点，以“规范职业仪表、规范接待行为、规范门市秩序、规范工作秩序、规范文明用语”为主要内容，规范员工行为形象活动，树立自身良好新华人形象。在2月5日下午组织召开了全体员工“形象建设年”活动动员大会，提出了“形象年”活动目标要求。2月8日成立了分公司“形象建设年”活动领导小组和办公室。同时，制定了分公司“形象建设年”活动实施方案和时间项目表。安排了每个月“形象建设年”活动的具体任务。根据集团分公司的部署，福清分公司活动分三个阶段，第一阶段：动员部署（1-2月份）研究制定“形象建设年”活动方案，成立活动组织机构（于2月5日成立），4月20日公司在相继开展“三扬三振”、“树三心”学习大讨论活动基础上，组织开展了“我与形象建设年”征文活动，5月25日分公司上报开展“我与形象建设年”征文演讲比赛活动文章，并且获奖。5月25日起分公司又开展了“读一本好书，写一篇心得体会”活动。6月份全面开展了“创先争优”活动。总之，在分公司领导下，我通过组织一系列的学习，读书，讨论和训练，使福清分公司“形象建设年”和“创先争优”活动搞得有声有色，通过动员报告，学习文件，收看录象，进一步规范了职业仪表、规范了接待行为和服务程序。在分公司领导下，我在4月17日参加了分公司组织举行了教材人员军训活动。统一的迷彩服，统一的口令，统一的行动，使大家受到了一次很好的教育。我在活动中编发了五期简报，同时，我经常查找存在问题，进行落实，使“形象建设年”的各项工作正在有条不紊的进行。4月16日当我得知建阳分公司严萍同志身患重病需要我的援助时，在第一时间就捐款；4月20日为玉树地震灾x人民捐献，奉献上我的一份爱心。7月我们又为闽北发生特大水灾，特别是在8月20日舟曲又发生了特大泥石流灾难，我都和福清分公司员工一起再一次伸出了我们的双手，献出了我们的爱心。
三、积极完成好一般图书发行团购工作任务
我通过深入开展“形象建设年”活动，还积极完成好一般图书发行工作任务。特别是在4月21日上海世博会图书在福清热卖期间，我还和义务科的同志积极专门与交通银行，旅游局以及各个旅行社，等部门联系代销。《福清侨乡报》专门宣传，完成了集团下达的任务。在分公司领导下，我还积极和义务科的同志组织开展形式多样的图书团购工作，并建立长效的客户资源群。我还具体完成了市政协，市组织部，国xx局，等单位图书团购工作。我坚持随时宣传，发动关系，走出去，送书上门方针，不厌其烦地抓营销服务，扩大了“新华书店”这一品牌影响力，共同完成了团购工作任务。
四、积极协助完成好教材教辅征订发行工作任务
今年以来，xxx的教材和教辅读物的发行工作，面临着新的困难与压力，竞争更加激烈。面对困难和压力，在分公司领导下，我积极协助完成好新的运行模式下的义务教育阶段中小学校教材教辅的征订发行工作。今年4月和9月我和教材科的同志一起积极参与了“工作队”，深入重点学校，提前介入进行沟通，确保20xx年秋季教辅用书任务的完成。按照“教材发行守土有责，教辅发行寸土必争”的工作方针。密切跟踪，认真汇总，补缺补漏。紧密依靠当地党政领导，密切与教育部门、物价部门的联系与沟通，赢得领导和各相关单位的大力支持。我还积极协助完成读书活动发行任务13192册，并协助与市教育局完成好征文比赛工作等。
五，我还积极探讨地方社会和经济发展问题，完成了市委宣传部下达的工作任务。
配合建市20年活动先后写了《福清平潭一家亲----平潭实验x扩大到福清》，《中国独一无二的“福清模式”和“福清精神”-------------xxx20年经济社会发展模式探讨》，《福建要系统研究海西创新理论体系》，《xxx完全可以升格为地级市》，《福清建设飞机场的十大理由和初步设想》，《打造福清能源城市的目标与设想-----为打造“低碳减排，绿色生活”的低碳社会作出应有的贡献》，《日元汇率持续走高对福清出口是有利的》等文章在《福州党校》《福建论坛》上发表。10月《海峡都市报》举行的“让我们的城市更美好”网民提案中，提出了160多条建议，写的《公安视频信息与数字城管系统共享》，《加快福州应急避难场所地规划和建设》的建议还获得了〈海峡都市报〉征集网民提案获得一等奖和三等奖。我的《新华书店现代企业发展系列金点子》获得了xxx总工会“我为企业献一计”二等奖
总之，20xx年以来，我本人在分公司领导下，围绕开展党内“创先争优”和“形象建设年”活动为总的要求我重点，在各项工作中更是以高标准高质量要求自己，取得了较好的成绩。我既看到了取得的成绩，又清醒地看到了，自己与上级和领导的要求与兄弟单位比还有许多不足之处。20xx年我决心在分公司领导下，一定继续扎扎实实地工作，为福清分公司的发展做出应有的贡献。
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