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20xx年过去了，“XX”心理咨询热线已经走过8年多。这一年可以概括为三个关键词：忙碌、成长和希望。一年来，“XX”心理咨询热线在市委宣传部、xxx总工会领导的关心和指导下，在全体志愿者的共同努力下，以促进xxx民心理健康为目标，团结协作、开拓创新，成绩斐然。
一、热线工作量：
接听来电1280例
新浪微博、腾讯微博共发微博 2810条
微信公众号发布90篇，参与人次达665人次
二、热线内部学习
叙事治疗师、南京心理学会秘书长赵兆博士为志愿者们作“叙事疗法”系统性的培训
开展志愿者拓展训练和培训活动。
三、热线对外培训
志愿者老师多次下基层为银行开展员工作心理咨询和心理疏导讲座
四、队伍建设
被推荐参加第三届江苏志愿者服务展示交流会南京获奖项目(团队)专题展示
招募了的一批资质优秀的心理咨询志愿者。
回顾过去一年、展望新的一年，我们对未来的工作充满信心和勇气。在新的一年里，“XX”热线全体志愿者继续秉承“公益精神、专业技能、助人自助、奉献社会”的理念，继续为广大市民做好心理健康服务工作倾尽绵力。
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