检票员清明节小长假总结爱学范文

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检票员清明节小长假总结

迎来清明小长假，我又在4号检票口，4号检票的车都是发往鲁西南方向的，这些地方的人们格外注重这个节日，所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期时我在这个口出现的问题，想想就有些紧张。

这个检票口比较难干，主要有几方面原因：一是客流较集中。特殊节日，特殊天气，是民工流返乡的原因。二是儿童较多，尤其是免票儿童，往往班车满员超过定员的百分之十。检起票来比较难处理，家长们争先恐后的想上车。三是儿童超高购买半票的意识欠缺。班车满员的情况下，未买票的超高儿童是无法乘车的，家长这个时候情绪比较激动，处理不好容易引起投诉。四是排队检票意识较差，班车一来都挤着检票，害怕晚检票会没有座位。有时候给他们排好队，你一回头的功夫队又没有了。

针对以上容易出现的问题，这次清明小高峰，我提前做了准备，汲取了上次过年时的失败经历，我总结了经验。无论检票口多忙，每检一班车前都要提前去排队，不管班车是否满员都要排队。排队真的能省下很多麻烦，也能发现一些问题，比如旅客的行李是否超重，孩子是否购买了半票，免票儿童是否超过了定员的百分之十等。做好封闭发车，检票时看好票面日期，一对一唱好票，正确的做好指引。严格的按照工作流程来，工作按部就班的顺利进行着，紧张害怕出错的心情不知不觉的就消失了，果然整个工作下来也没有觉得混乱、忙的不可开交。

这个时候又想起来张站说过的一句话“工作就会犯错，犯错不可怕，怕的是不知错，不去改正错，再犯同样的错”。

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检票员清明节小长假总结篇1

清明节墓区工作个人总结

一年一逢的忙碌清明祭扫工作已结束了。在这忙碌的一个月工作生活中，眼中看到了很多，耳中听到很多，随之也想了很多，用心体会了不少，在此也大有进步。

在清明的前期准备工作中，我们每天要熟悉墓区、墓位、墓型；背墓价；学习有关客户投诉的知识。在来临的忙碌清明祭扫工作中，我被安排在漆笔服务处工作学习，为客户描碑提供方便，在期间有两天安排在寿区、楼后服务。

我和**民政校的两位同学在漆笔服务处共同奋战了二十三天，在这岗位上，我们充当着三种工作角色：一是本职工作买漆笔；二是三个老区着火或客户投诉忙不过来时，我们要协助；三是为客户指路，例如有些客户找不到自家的墓位、办业务找不到业务大厅、祭祀园、商品部。

在工作中遇到的情况如下：

情况之一：漆笔的收费（一元一份）；对于这个收费，主要是为了节约和环保，由于以前是免费提供，导致浪费严重，现在收费，使之部分客户不易理解，但也得到很多客户的理解和支持。对一时不能理解和怨声在道的客户，我们只要给他们解释说明了，他们也会理解我们的。

情况之二：客户的投诉；对于着急的或易激怒的客户，我一般的做法是先安慰客户，在精神上支持他们的想法，平息他们的怒火，再用平和的语气和他们谈，在当时尽最大能力满足客户的要求。若是特别急的，马上办。

情况之三：对前来问路的客户；在墓区存在很多客户找不到他们想找的地方，我们有义务为他们指路，若在我们指明之下还是找不到的情况时，我们要带他们去那个地方，像这样的情况属老年人居多。

在墓区服务，也像在漆笔服务处一样很忙，遇到最多的是客户问我哪个区往哪儿走；说的最多的是烧纸放炮请到祭祀园。

在打扫墓区卫生工作中，我的细心度增加了、观察力提高了。

在以后的工作中，心急的我要学会控制自己的情绪，不断加强自信。

体会：不管是清明时的服务，还是其他时的服务，我们都要保证其服务质量，随时为客户提供温馨服务。

不管我们是在哪个岗位上工作，都要认真对待、谨慎仔细。因为它们都同等重要。做到：我是一块砖，哪里需要我就往哪里搬。

检票员清明节小长假总结篇2

根据市教育局、ｘｘ镇校办关于清明节期间活动安排，我校开展各种活动缅怀革命先烈，弘扬爱国主义教育。通过开展的各项活动，使广大学生接受了良好的革命传统教育。

首先，由学校政教处领头，成立了清明节活动领导小组，宣传和开展清明节的有关活动。为此学校政教处专门制定了清明节活动实施方案，并且向各班进行了详尽的传达。本篇文章来自资料管理下载。要求各班在学校统一领导下，创新的开展各项活动，以期达到对学生爱国主义教育的目的。

其次，在201x年4月4日，学校专门召开了各级部班主任会议，要求各班于清明节前，召开一次清明节主题班会，宣传清明节的活动，开展爱国主义教育，提高学生的思想觉悟和爱国主义情感。

再次，学校发出倡议，要求广大学生在清明节期间进行扫墓活动，通过对革命英雄事迹的搜集，缅怀革命先烈，激励同学们珍惜当前的大好时光，努力学习，报效祖国。

最后，学校要求，各班专门组织一次清明节风俗材料的收集和整理活动，要求各班社团对清明节的来历，本篇文章来自资料管理下载。食俗、节日活动等有关情况进行细致的研究和整理，并最终以的形式上交校，学校择优进行宣传和表彰。

清明节是中华民族的传统节日，我们中学为此开展了一系列活动，这些活动即丰富了学生的业余文化生活，又增强了广大学生的爱国主义情感。