客服主管岗位职责品牌主管岗位职责【12篇】

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第一篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

一、 教务主管在校监(股东监事)的领导下全面负责安排组织本校区的日常 教育培训工作。拟定组织实施教学培训工作计划，及时总结落实教学各种方案的 完成，做到LI标明确，任务具体。如：新进教师的培训、说课、备课、教学常规 工作安排、教学会议的组织、教学工作计划及实施、教学教研开展等;
　　二、 要学习精通教学管理业务，熟悉各年级现行教材版本，按照教学培训计 划和每位学生的需求落实教学任务。
　　三、 熟悉每一位专/兼职教师的教学能力及授课风格，熟知每一位学生的学科弱点和性格习惯，针对性配对教学。不定时地进行听课，了解上课的惜况，及 时反馈信息，直接指导教学工作;
　　四、 认真听取和搜集授课教师反映的情况，分析总结教学中岀现的各种问题, 指导教师做好学生的管理和教学培训工作;
　　五、 在日常排课过程中必须准确、及时、提前通知教师和学生双方，如遇变 化做好调课再行落实，不得出现教学资源浪费;
　　六、 做好对专职教师转正、晋级、评优等方面的考核材料整理，并提出意见;
　　七、 定期或不定期召开教师等方面的各种业务会议，总结促进教学培训工作;
　　八、 收集整理有关教学方面的各种资料，分类归档，并向校监(股东监事) 提出合理化建议;
　　九、 做好学员的定期或不定期沟通交流工作，重点掌握学生思想动态，及时 与家长沟通学生培训补习状况;
　　十、检查教师执行教学的实际惜况，定期检查教案、说课、教研笔记，考核 教师的教学培训工作。明确教学进度、要求、规范，并检查落实。
　　十一、组织开展教育教研活动、课题研究等，组织教师参加教育公司的业务 培训，如示范课、培优课的教学活动;
　　十二、开展师徒结对帮带活动，有计划培训新入职教师，根据市场实际要求, 提高教学水平，建立一支敬岗爱业、教学技术过硬的师资队伍;
　　十三、做好培训品牌宣传招生增效工作。
　　十四、岗位要求：1.精于业务，熟悉学校开设的所有课程及其特点，熟悉代课老师的风格特点，熟悉学生对各课程的要求和口味;
　　精于il?划，锻炼自己综合考虑问题的能力，能够合理编制课表，把各方面 的要求都考虑在内;3.精于沟通，和各类人物儿都能打交道;
　　教学主管的工作主要涉及到以下儿个方面：
　　一、 常规工作：
　　1、 制定学科全年工作计划及教学口标;
　　2、 制定学科周工作计划，并按质按量完成;
　　3、 落实校长安排的工作和协调完成其它主管的工作;
　　4、 协助校长召开每周工作例会，积极传达并推动执行学校的各项规章制度;
　　5、 随时进班听课并作出质量评价，对不足之处与教师进行沟通和调整;
　　6、 及时了解学生学习情况，听取学生意见，搜集学生和教师双方的教学反 馈信息;
　　7、 进行专业间沟通与跨部门沟通，了解各部门工作状况，并根据情况进行 工作调整。
　　二、 教研活动工作：
　　1、 制定学科教学标准流程;
　　2、 研究公立学校教材重难点;
　　3、 每周召开一次教研会，带动教师探讨教学问题;
　　4、 对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式等，研究制定 行之有效的提高成绩方法。
　　三、 教学管理工作：
　　1、 主持集体备课和演课;
　　2、 主持安排室外展示课及公开课;
　　3、 监督教学流程的实施情况。
　　四、家长学生服务工作:
　　1、 监督实施学生沟通工作;
　　2、 解决家长教学投诉工作;
　　3、 组织家长会并监督实施家访工作;
　　4、 掌握各班学习、纪律等情况。
　　五、 续班、招生工作：
　　1、 参与制定实施续班和招生工作计划、方案;
　　2、 组织招生活动;
　　3、 合理分配班级，并对招生提出合理化建议。
　　六、 教师团队建设及服务工作：
　　1、 负责学校的教师招聘、培训、考核制度制定及执行;
　　2、 组织教师培训活动，负责学校授课教师的专业素质提升;
　　3、 掌握最新教师动向，了解教师心态，及时沟通并反馈给校长
　　核心U标：
　　提高续费率，这是教育培训的利润的核心指标。比如学生学完一期之后，是否会再报下一期。
　　提高扩科率，这也是利润核心指标之一。比如，学生报的是化学，通过学习之后，又加报了一门物理，这样人均产能就大幅度提升。
　　口碑招生，这是校区长期发展的重要指标。当一个在线教育机构的口碑招生占比超过30%的时候，这个机构的业务稳定性就很强了。
　　主要工作内容：
　　学员考勤管理，就是让学生按时上学;
　　学员作业管理，就是通过打卡等手段，监督学员及时完成作业，作业如果完成不了，那么学习效果就会大打折扣，什么续费率、扩科率、口碑招生，就无从 谈起;
　　日常沟通管理，就是及时和家长等反馈学生日常学习情况，让学生更好融入到教学过程中。这里很多工作，是需要辅助教员完成的，而教员在沟通环节上其 实做得并没有那么细致;
　　日常教质活动，就是组织一些比赛等活动，来活跃氛围，增强学习积极性，促进续费、口碑等;
　　常见误区：
　　班主任就是销售，这是最常见的误区。因为班主任更多是通过服务来提供学员满意度，从而实现上面的三个指标。因此，这是一个比较细致和漫长的工作， 和销售有一定区别。实际证明，好的课程顾问转岗班主任不见得做得好，好的班 主任转型课程顾问也经常水土不服，所以工作上是有很大区别的。
　　教员应聘不上就做班主任，这是很傻的做法，班主任很大程度影响了校区的发展，所以是需要非常优秀的人去做，而不是淘汰的人。班主任是要求沟通能力 很强、日常工作很细心主动，乂具备一定灵活性的人去做。

第二篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　1、负责校区教学工作，教学研训及教案教务的执行与落实;

　　2、负责各项工作的统筹、协调、指导、决策，合理使用和分配学校的教学资源;

　　3、处理各项家长咨询及突发事件的处理;

　　4、配合市场部制定分校招生计划，配合招生，安排好招生课的各项工作;

　　5、根据总部制定的计划，结合校区实际做出学期工作计划，制定教研计划，并不断改良;

　　6、制定年度教学进度计划，监督教学各项大赛的实施;

　　7、对接各项总部各部门的相关教学工作，完成总部制定的各项目标。

第三篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　1.执行及遵守公司的规章制度,服从公司管理;

　　2.负责监督公司各项规章制度的执行;

　　3.负责考勤监督及起表率作用;

　　4.负责设计部的全面工作,及时完成总经理要求的任务;

　　5.负责设计部工作任务的制定和实施;

　　6.负责分解设计部的任务,跟踪进度,保证工作目标的实现;

　　7.负责网站页面质量审核、监督与管理;

　　8.负责协调各部门之间的关系;

　　9.考核部门工作人员工作绩效,评定工作能力;

　　10.负责安排对销售和本部门员工的培训;

　　11.配合销售约见客户或与客户沟通;

　　12.审核制定单子的制作周期和单子的分配。

第四篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　一、岗位职责：

　　1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

　　2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

　　3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

　　4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。

　　5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

　　6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

　　7、完成公司临时指派的其他工作。

　　二、工作要求及标准：

　　1、按规定着装，举止得体。

　　2、按时上下班，不迟到早退。

　　3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

　　4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。

　　5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

　　三、要求及标准

　　一、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。

　　二、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。

　　三、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。

　　四、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。

　　五、定期清理商铺前水沟。

　　六、小区道路、绿化带保洁。

　　七、垃圾转运站保洁。

　　八、小区信箱、公告栏保洁。

　　九、按时完成上级指派的其它任务。

第五篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　一、外包方的管控

　　1：对保洁、绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查的工作质量和品质。

　　2：对各分包商定期进行培训，培训内容包括广场制度、政策法规、环境保洁方法等。

　　3：在各节假日、汛台期等特殊时段前与各分包商进行工作布置会议。

　　4：了解保洁绿化市场走向，对分包商资料的筛选、存档，以备广场招投标工作。

　　5：对分包商的各项检查表与评估内容进行存档。

　　二、环卫日常工作

　　1：垃圾清运的规范和费用的催缴。

　　2：与市政环卫部门做好日常联系工作，并了解保洁方面新的政策、规定。

　　三、其余工作

　　1：开、闭点巡视及保洁巡视工作。

　　2：在各节假日、汛台期等特殊时段前与各分包商进行工作布置会议。

　　3：协助其他部门有关环境整改的工作。

　　4：年未及合同将到期时对各分包商进行工作总结与评估工作。

第六篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　1、按照物业服务中心管理方针目标和制定的规章制度，组织和安排本部门各项工作的开展。负责协调环境部与其他部门的工作，保证物业服务中心统一目标的实现。

　　2、配合项目品质提升工作，并负责物业装修的环境清洁工作。

　　3、负责制订本部门业务工作计划，并对计划的实施进行跟踪和评估，保证各项工作的有效性。

　　4、负责本部门清洁绿化质量体系文件的编制工作，并按照体系要求定期组织巡查并做好质量记录。

　　5、制订本部门员工培训计划，有针对性、有目的地经常对员工进行岗前及在岗培训，不断提高员工服务水平。

　　6、定期组织召开部门工作例会，及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点，并积极采取各种措施予以改进。

　　7、对本部门员工的工作业绩进行公正合理的考评，不断提高员工工作积极性。

　　8、加强与部门员工的沟通，及时发现并解决员工思想问题，营造良好的团队气氛，增强员工凝聚力。

　　9、完成领导交办的其他工作。

第七篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　1、依据园务计划、业务计划和教研组实际，制定切实可行的教研计划，期末认真做好总结。
　　2、负责制订教育教学研究规划和各项工作研究方案的审订。
　　3、负责组织、协调并督促教学研究活动，带领全组成员按计划有准备地开展教研活动，立足日常教育教学实际，在“研”字上下功夫。
　　4、定期组织教师交流观摩研讨，组织组内教师开展保教研讨活动。
　　5、负责教师业务培训及考核，每周听课不少于4节,加强教学交流,指导教师提高教学技能
　　6、参与管理并带好教学班教学工作，按要求按时完成各项教科研工作,积极配合园交办的其它工作。
　　7、协调能力强、执行能力强，能独立地开展岗位职责。

第八篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　1、负责管理教学部教师，营造积极向.上团队氛围;

　　2、依据整体运营目标，把握中心教学和学术工作的关键指标;

　　3、负责确保所有教师按照爱贝英语教学标准和大纲提供高质量的产品和服务;

　　4、评估和监控中心的教学质量及各类沟通工作的质量;

　　5、负责为校区的招生，教师的激励机制出谋划策;

　　6、负责培训新教师，培养、提拔优秀教师;管理学术团队，培养和建立学术人员梯队;

　　7、负责进行家长学生满意度调查;

　　8、协调及处理日常发生的各种突发紧急状况;

　　9、保质保量的完成上级交办的其他任务。

第九篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　1、指导并协助重大客户品牌的设计，保证设计质量；

　　2、负责设计部门的工作流程与规范的制定，指导员工按公司章程办事；

　　3、负责公司品牌logo的调性，对公司宣传物料、海报、产品包装等进行把控；

　　4、了解行业产品及客户的详细资料，使设计结果贴合需求；

　　5、与其他相关部门进行沟通与协调，完成设计任务的对接，对创作方向进行沟通与确定；

　　6、定期主持设计部门的会议，确定设计风格与客户品牌调性相统一；

　　7、对设计部门的人才招聘进行面试，为下级设计员进行任务分配与工作考核。

第十篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　一、农村保洁员岗位职责

　　1、仪容端正、着装整齐，服从村委的统一调度和工作安排。

　　2、宣传党和国家及各级政府市容环境卫生政策法律法规，积极参与文明村、“美丽乡村”创建和精神文明建设等。

　　3、引导村民自觉规范存放垃圾，教育劝说禁止乱堆物、乱招贴、乱涂写等影响环境卫生的行为。

　　4、做好本辖区村民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前屋后的卫生公共保洁。

　　5、做好村内主要道路、桥堍的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的乱招贴、乱涂写。

　　6、做好本辖区内垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。

　　7、根据村委和上级业务部门的要求，完成其它有关交办的工作任务。

　　二、保洁待遇及考核办法

　　保洁员实行一年一聘，自每年1月1日至每年12月31日，聘用期满后，如无异议，可以续聘。保洁员待遇初定每月500元，每月进行考核，检查考核按照村环境卫生检查考核细则执行。检查在70分一下为不合格，70-80分合格，80-90分良好，90-100分优秀，考核合格以上全金额发放工资，年底评选表彰优秀农村保洁员。

第十一篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。

　　二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。

　　三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。

　　四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。

　　五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。

　　六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。

　　七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。

　　八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。

　　九、负责本�咳嗽钡呐浼滴竦呐嘌抵傅技爸贫ū静棵排嘌导苹�

　　十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。

　　十一、负责质量管理体系中的相关工作。

第十二篇: 客服主管岗位职责品牌主管岗位职责

　　1.配合环境部经理做好部门团队的建设和日常管理工作；

　　2.严格按照操作规程作业，高质高效组织落实各项绿化保洁工作；

　　3.负责定期巡视，保持医院园区内的卫生状况，发生问题及时处理，并做好记录；

　　4.定期组织进行环境消毒和灭菌工作；

　　5.及时完成部门经理安排的其他任务。

　　6.组织下属人员学习公司规章制度，贯彻执行各项规章制度，监督检查下属人员执行规章制度的情况；

　　7.制定年度、季度、月度工作计划，组织贯彻执行工作计划，监督检查工作计划的进度和总结、汇总工作计划的完成情况；

　　8.制定现场卫生检查方案，定时和不定时地对现场的卫生按《保洁质量标准》《保洁质量考核标准》进行检查和考核；

　　9.负责本部门的日常行政事务的组织、协调、沟通与管理，编制保洁统计报表，监督审核各种统计资料；

　　10.根据商场业态经营的需要，作好大型活动或突发的环境污染事件的服务保障和应急处理，积极与驻场保洁公司进行工作协调，做好人员和物资的调配工作；

　　11.与其他部门主管协调部门间的工作关系，为部门工作创造良好工作氛围；

　　12.对驻场公司的员工配置情况和现场工作纪律情况进行查验和考核；

　　13.收集行业先进的技术设备与服务保洁方法，与驻场保洁公司进行协调配合，贯彻实施先进技术设备与服务保洁方法，保持项目的高品质环境。