【篇1】四个体系工作总结
XXXX年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针“XXXXXXXXXXXX”为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次“换证审核”，并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:
一、XXXX年公司的质量目标完成情况
1、XXXX年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标为＜0.2%，攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%；
2、XXXX年产品废品率达到0.10%，与去年的0.10%相同,公司产品废品率目标为:＜0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%；
3、XXXX年准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%；
4、XXXX年XX月XX日，XX部对公司主要客户（其中老客户XX个，新客户XX个）进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。
1.今年外部顾客满意度XX，比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顾客满意度目标为:≥80,今年的外部顾客满意度比公司目标提高2.7%，今年公司的内部顾客满意度达XX%，比去年同期XX%提高0.28%.公司的内部顾客满意度目标为：≥80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高3.5%。各部门满意度为:①生产技术部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.5%。
②市场部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。③质控部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.6%。④动力部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。
⑤行政部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.7%。⑥财务部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80X提高了1.7%。
5、XXXX年产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为:0；
6、XXXX年新增加的发货数量准确率为98%,比公司目标90%提高了9%。
从以上各项数据来看，客户满意度的下降，废品率的超标，以及内部客户满意度调查中对员工培训和部门接口工作满意度不高等问题，给我们敲响了警钟。我们要正视质量管理中存在的问题，认真分析问题的原因，采取有效措施改进我们的工作，使我们的质量管理体系不断提升。
二、认真做好公司的内、外部审核及过程审核工作i.内审：XXXX年度分别于X月与XX月进行了两次内部审核，在内审前一个星期管理者代表制定《内部审核计划》下发各部门及各内审小组长，各内审小组长根据《内部审核计划》认真制做《部门审核检查表》。在X月与XX月的内审中，XX位内审员分别组成X个审核组，对公司的X个部门及总经理和管理者代表开展了内部审核。通过询问交谈、查阅文件、抽查相关记录以及现场观察等方法，共审核出轻微不符合项X项，没有严重不合格项。各不符合项在都在内审末次会议结束后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门，要求各责任部门限期采取纠正措施进行纠正，目前，各不符合项都已整改并关闭。通过内审，反映出各部门对质量管理体系普遍比较重视，树立了各项工作的开展严格按照有关程序文件和作业指导书的规定执行的意识。
2、外审：XXXX年X月XX日，我们接受了第三方XXXX认证公司对我司进行的“换证审核”，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的X个部门都进行了审核，在审核过程中共提出X个轻微不符合项，X个观察项与X个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO9001：2008认证已于7月24日获得。
3、过程审核：XXXX年XX月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报
告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。
三、2010年管理评审工作
XXXX年XX月XX日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况；②过程业绩和产品质量符合性；③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价；④质量管理有效性、适宜性、充分性；⑤纠正、预防措施和持续改进系统；⑥上次管理评审后第
一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO9001：2008版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改（包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率），并在体系文件中增加6项内容（包括相关部门质量目标的增加），同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在XXXX年X月底前完成。
四、XXXX年文件修改情况
XXXX年，管理者代表根据XX年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的X改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX规程》、《XX的管理和使用规程》、《XXXX操作规程》，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。
五、工作中存在的问题
虽然在XXXX年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资
料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：
1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为XX%，低于公司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。
2、从XXXX年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。
六、下年度重点工作计划如下：
1．2．3．4．5．6．
管理者代表：XXX
二O一0年十二月二十八日做好全体员工的质量管理体系文件培训工作；
联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系;做好ISO9001：2008换证工作；做好年度内部审核工作;做好年度管理评审工作；
做好与质量体系工作有关的外部联络工作。
【篇2】四个体系工作总结
各位领导、同志们：
我是20xx年10月担任济南创新谷项目部生产经理，在这期间主要分管项目部的生产组织、安全生产管理工作。一年多以来，在分局领导的大力支持及项目部广大员工的共同努力下取得了一定的成绩。我始终把安全工作放在首位，认真贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，狠抓落实安全生产管理工作，为项目部各项工作的开展和指标的完成打下了坚实基础，我现在将一年来的安全生产管理工作情况予以述职，请各位领导进行审议。
一.全年安全生产管理工作情况
（一）强化施工现场管理，严格按照各项安全生产规章制度开展生产工作。
与施工协作队伍签订安全生产协议、加强施工队伍施工前和施工后过程中的安全教育后方予以上岗，杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。通过《安全生产承诺书》强化对承包商的管理，落实承包商安全生产责任制，加强直接作业环节的安全监控，提升现场施工管理水平。在施工前事先制定施工方案和安全防护方案，双方同意后在安全措施落实后再开始施工，及时总结施工过程中存在的问题和经验，在保质保量的前提下，抓紧工程进度，健全安全环境管理体系，积极推行安全质量标准化。认真贯彻执行《职业病防治法》，改善施工人员工作环境。为提高施工人员对职业病和危险源的认识，项目组织施工人员认真学习《职业病防治法》，对施工现场危险源进行了辨识，并悬挂警示牌。及时为各个岗位的施工人员配备了适合的劳动防护用品，确保了员工的身心健康。
（二）建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。
每周召开项目部生产办公会，部署施工现场安全生产工作，严格按照安全生产制度指挥施工，每季度定期组织对施工现场进行安全生产大检查，现场发现安全问题马上安排整改，并保留整改记录存档。
（三）狠抓项目安全生产“五同时”工作。
积极落实好项目部安全生产“五同时”工作，安全生产工作和生产同步计划，即同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。根据安全生产会议要求和各项安全生产规章制度，结合项目部自身的实际情况，按照年度安全生产计划布置施工，并合理布置安全工作计划。
（四）突出重点，继续深化安全生事故隐患的专项整治，进一步推行安全质量标准化现场管理工作。
在定期召开的安全生产办公会上，按照“突出重点、先点后面、分类指导、稳步推进”的'原则，对项目部重要事故隐患及重要工序实施过程及重点部位和存在的危险作业进行监控和防护。扎实推进岗位达标创建活动，创建了一批操作规范、安全可靠、动态达标、本质安全的示范岗位。努力通过岗位安全达标工作提高作业人员安全意识、安全技术技能，加强岗位危险有害因素控制能力，遏制安全事故的发生。强化高危作业管理工作，持续实施隐患排查治理。为了有效落实20xx年安全生产管理工作计划，并逐步将安全管理从过程管理转变到预警控制、事前控制，对重点和易发事故场所实施高危作业管理，加大了对各单位执行高危作业的检查力度，杜绝高危作业工作，对密闭空间作业、清库作业、用电作业、高处作业等高危作业实行实时监控和防护，做危险性分析、制定控制措施。
（五）加强重大风险作业的管理工作。
每月进行安全大检查，不仅针对施工还有员工的生活安全，还加大了对重大危险源的检查和监管，对隐患高危区加大安全管理力度，设置了警示标志、警戒线，配备了消防器材和绝缘器材等安全设施。对在检查中发现的问题分析原因，落实整改方案并将落实结果反馈至安全管理部门认可。根据施工和季节情况，适时进行安全的防范演练，通过演练使员工深深认识到灾难的严重性，增强安全知识，掌握了安全技巧，在员工中得到了广泛认同。
（六）参与专项施工方案的评审，并组织实施。
积极参加项目部组织的危险性较大的分部分项工程专项施工方案的评审会议，深刻领会会议精神，并组织实施到施工现场的实际生产管理工作当中。
（七）开展安全生产会议和安全生产检查考核。
在施工过程中积极参加安全生产会议制度，在会议上和与会人员一起学习下达的安全文件精神，定期参加项目部安全生产检查考核，并就在施工过程中存在的安全问题及时纠正和解决，并提出对安全生产管理工作的可行性措施和建议。
二.存在问题和今后建议
由于施工人员多、流动性强，安全生产工作的普及度仍需加强。要加强对施工协作队伍的安全管理的同时，对施工队伍中个别人员尤其是管理人员重生产、轻安全的思想要着重做好思想工作。对安全工作不能存在松懈麻痹思想，存在侥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，从思想上重视起安全工作。
以上是我在20xx年的主要安全生产工作，在工作中存在不足之处，恳请领导给与指正批评。在新的一年里，我将正式困难，团结同事，改进不足，使项目部的安全生产管理工作再上一个新的台阶。
特此
敬礼
【篇3】四个体系工作总结
xxx认真贯彻落实省委建立“四个体系”部署要求，近日研究制定《关于推行落实年度重点工作“四个体系”的实施办法》，并形成与之衔接配套的制度和细则，努力在全市上下形成聚焦发力、以上率下、整体联动、层层推进的落实长效机制，推动年度重点工作高效率、高质量完成。
以绿色崛起为主线，今年，xxx将围绕持续提升生态保护质量、推进旅游业高质量发展、培育经济增长新动能、推进乡村和林场振兴、持续深化重点领域改革、保障和改善民生、全力抓好常态化疫情防控、建设更高水平的平安伊春等方面开展重点工作。xxx将今年确定为“能力作风建设年”，以制度建设推动重点工作落实，以干部能力作风提升助推高质量转型发展。
紧密结合工作实际，xxx着力构建“四个体系”完整链条。在领导责任体系上建立“两台账一清单”，即年度重点工作台账、年度动态管理台账和市级牵头领导工作推进清单，细化工作任务、推进措施和完成时限。在工作推进体系上，实行“一图表五坚持”，“一图表”即年度重点工作推进图表，“五坚持”即坚持“挂图作战”“一线工作法”“十指弹钢琴”“跳起摸高”“打铃交卷”五个工作法，统筹运用推动工作落实。在考核评价体系上，建立“1+N”考核评价体系，即一个考核评价实施办法，N个考核评价实施细则，采取年度考核与日常考核相结合的方式，对照台账、清单实行分类别、差异化考核。在督导问责体系上，建立“1+1”组合，即一个督查制度，一个督导问责实施方案，牵头市级领导开展常态化督导检查，牵头部门履行协调督导责任，市委市政府办公室开展督查检查，对工作进展缓慢的，下发工作提示函、督办通知单；对仍未明显加快进度或未按时限完成任务的，市纪委监委将进行追责问责，切实形成强化工作督导落实的“闭环”。
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