各位领导、各位评委：
大家好！我是xx号选手xxx，来自xx县国土局。我演讲的题目是《从不满意到满意》。
从不满意到满意，这听起来不像是个演讲的题目，可是，从不满意到满意却是我们xx县国土局在人民群众心目中的轨迹。20xx年，xx县启动了县级机关部门争创满意单位评选活动，很不幸，我们国土局在xx家垂直管理部门中排在末位，成为百姓心目当中的"不满意单位"；20xx年，在全局干群的共同努力下，我们脱了帽；20xx年我们被评为县满意单位，并取得了xx市国土系统考核第一名的好成绩。20xx年，我们回头反思，是什么让我们在20xx年让群众不满意？是作风不扎实！是什么，让我们在20xx年得到了群众的认可？是端正了工作作风！是什么，让我们在20xx年成为群众满意单位？是强化了工作作风！
作风，让人民群众对我们的评价，从不满意到满意，从一肚子怨言到交口称赞，从不理解不支持到相信、信任、拥护我们的工作。她的改变可不是一句空话，她闪现在每一个工作细节当中，存在于每一句文明用语之间，她让我们的国土部门和群众心心相连。且不说省级文明国土所，孝丰所的同事们将严格执法与真心服务有机结合，让老上访户从怨气十足到心服口服；也不说市级青年文明号良朋所的同事们创新思路， 开展电话预约服务，提高办事效率，变等着办事为抢着办事；单说我们县"十佳三八红旗集体"国土办证窗口，就是"作风优良、群众满意、服务质优、形象良好"的典型代表。
办正窗口的XX名女将把"增效提速"记在心中，把"文明服务"刻在心头，整合办证流程，实行"供登合一、内部流转"的模式，实现了窗口办理事项一次性告知、受理和收费，让用户真正享受到一条龙服务；首创工业项目1+1领办制，开通杭吉绿色通道，平均办理速度提高50%以上。就在不久前，杭州XX公司来窗口申请办理土地使用证，如果按照正常程序，从受理申请、现场勘测，到最后政府公文批复、颁发土地使用证书，至少需要XX个工作日，可是这个公司因为 要求必须在XX天内完成，我和我的同事们将这个企业的受理件作为重点件，专人负责，在短短的X个工作日内就办结了全部的手续。捧着鲜红烫金的《中华人民共和国国有土地使用证》，XXX公司的总经理XXX先生激动地说，"像这么大的工程，在杭州审批办证也要XX天，没想到xx县国土局的办理速度这么快，效率这么高，我到xx来投资，真是选对了！""我到xx来投资，真是选对了"，自从20xx年我到国土办证窗口工作，类似的话不知道听过多少次。我们的工作作风扎实了，真情为民的形象就树立了；真情为民的形象树立了，群众的满意度就提高了；群众的满意度提高了，我们就更要开拓创新、真抓实干，真正为群众办实事。通过多年做土地工作，我深知，淳朴老实的农民兄弟在田里做农活、搞副业个个都是一把好手，但是出门办事时却常常因为不熟悉规章制度或是办事程序而犯愁。为了把工作作实、作细、作透，我率先提出了"多花一分钟"制度。今天，当你走进服务中心国土窗口咨询时，窗口工作人员不仅会始终面带微笑，回答你的问题，而且会不厌其烦地解释您咨询的业务需要办理的手续，以及为什么要这样办理；在您办完取件时，窗口工作人员还会多花一分钟向您介绍：接下去您应该办理什么手续，需要到哪儿办理。这短短的一分钟，可能就解决了群众的一个大难题；这短短的一分钟，就拉近了我们和群众之间的距离；这短短的一分钟，就树立了我们国土局在群众心目中的新形象！
天地之间有杆秤，这秤砣就是老百姓，评价工作好不好，要看百姓满意度，百姓满意啥标准，关键是作风稳不稳。只有强作风，才能树形象，只有树形象，人民才满意！这，是我们xx国土人从自身发展中总结出的道理，也是我们xx国土人在今后的工作中将始终装在心中的真理。"强作风，树形象"，我们对这片土地爱的深沉，我们对这片土地上的人民爱的深沉！
我的演讲完毕，谢谢大家！
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