参加工作六年了,回首这六年的时间,自己从出纳、会计,到分社负责人,一路走来,我对工作始终是以满腔的热情,脚踏实地,一步一个脚印的走过来的。
一、对工作充满激情
从参加工作至今,每次领导下达的任务,我都会认真对待谒尽全力的去完成,态度决定一切,记得刚参加工作时,正逢营业部开展月增百万元竞赛活动,对我来讲,以前在建行每月完成几万元就很多了,一百万真的吓倒了我,但是看着大家心碌的身影以自已不服输的性格,积极发动所有关系,一万、两万、十万、八万,积少成多,功夫不负有心人,月底我拿到了月增百万元的明星称号。还有中间业务,可以说我的亲威、朋友他们的电话费都是我交的,每次见面我都会向他们介绍我们的各项业务,通过交电话费、送票,拿钱从而拉近了距离,一切能为他们代办的,我都会尽全力,不折不扣的去办,付出总有回报,所以我的各项任务指标完成都遥遥领先。
记得李志梅主任上次跟我谈话时,问我你今年的目标是多少,当时我就想作为负责人,我就应该挑大梁,就为自己定的目标是年底余额达到3000万元,等说完了我又后悔了,3000万元呀!不是个小数目,谈何容易,但是我会付出百倍的努力,发展所有有利关系,去实现这个目标的。
二、“老客户,深开发”,挖掘客户资源。
在“老客户,深开发”上,我通过柜台服务及通过老客户发展新客户,由于我社以前网络经常出问题,丢失了一些客户,我就要求大家,在礼仪服务及柜台服务上下功夫,利用通存通兑有利条件,用我们的真诚之心,迎接每一位客户。有一位客户是我哥的朋友,以前每月都是到月底时存上十几万元,但是通过我不断的上门,为他代收话费,只要是我能为他办的,我都会尽心尽力的去办,利用关系,为他女儿上户口,替他办户照,也许是我的真诚使他感动,现在不仅他的话费是由我代交,他身边的很多朋友电话费都是我交。还有存款,记得去年,我的任务完成的很好,所以有两个月没存问他我存款,他打电话给我,问我是不是没有任务了,他有一笔存款到期了,这就是我工作的失误呀,接下来我重新调整心态,就像李志梅主任说的不要一味的要存款,只要他们有需要的时候,能第一个想的是我就足够了,我一定会做到的。虽然目前我在营业部应该是名例前矛的,形成这个位置的原因是自己辛勤所得的,但是这样就更加会增强我的信心,更加努力的完成每一项任务,使自己做的更好。
三、柜台“限时服务”,提升服务水平
在现在的金融机构,实行柜台“限时服务”是很有必要的,这样就能够大大节省客户的等待时间。就像我们也常去其他地方办事,等待时间长了,心情自然不好,就算礼仪服务再好,办公速度慢,客户也不会高兴,因此我就要求我分社全体员工,常练基本功,并通过开展“岗位技术比武”,提高业务水平及自身素质,做到让每一位客户都感到舒适,让每位客户都高兴而来,满意而去。
辛勤的劳动总会有回报,我相信通过自己的努力一定会取得更加辉煌的成绩,为尧都信合的顺利改制贡献自己的一份力量。
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