安乐办事处劳动保障事务所根据x政府对改善经济发展环境的工作部署,按照xxx2015年政风建设工作方案的要求,以全心全意为人民服务为宗旨,以所带站,以点带面。进一步提高政务窗口的办事效率和服务质量,树立“窗口”单位的良好形象,我们向社会和服务对象公开承诺如下:
一、公开服务内容,保证工作透明。凡涉及的各类服务项目,严格依照公开公正原则,向社会公开服务依据、程序、办结时限、结果等,供服务对象参考和监督。
二、明确办结时限,提高服务效能。在法定职权内,凡受理的各类服务项目做到在规定时间内答复、办结。
三、简化办事流程,精简办事资料。我们通过实行首问负责制和一站式服务保证传递及时、程序合法、流程缩短。
四、坚持文明优质服务,保证周到热情。服务大厅所有窗口工作人员着装整齐规范,挂牌上岗,主动热情,耐心周到,文明礼貌,微笑服务,彻底杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办现象。
五、加强自身建设,保证违诺必究。窗口工作人员必须做到业务娴熟、服务规范、高效运作、秉公办事、勤政廉洁。
市政务服务中心安监局窗口服务承诺书
承诺内容
一、窗口形象:台面整洁美观,资料摆放有序,便民设施齐全,窗口形象良好。
二、举止仪表:仪表端庄,大方得体,举止规范,文明礼貌,态度热情,微笑服务,做到“来有应声,问有答声,走有送声”。
三、办事流程:按照行政审批质量管理体系窗口作业指导书规定的办事流程办理,严格规范,科学高效。
四、承诺时限:在办事指南承诺的时限内办结行政审批及管理服务事项,在法律法规许可范围内最大限度方便办事群众。
五、服务质量:做到告知零遗漏、办件零差错、服务零投诉,窗口群众满意率达99%以上。
六、作风纪律:遵纪守法,廉洁自律,依法行政,坚决杜绝吃、拿、卡、要和脸难看、话难听、事难办等违纪行为,
窗口电话:6850650
监督电话:6851065
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