您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>工作范文>>工作总结范文>>导游年度工作总结精选

导游年度工作总结精选

标签:
时间:

导游年度工作总结精选

  工作总结网发布导游年度工作总结精选,更多导游年度工作总结精选相关信息请访问工作总结网工作总结频道

  ★工作总结网工作总结频道为大家整理的导游年度工作总结精选,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

  掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然选择加入**旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。

  接下来200x年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结

  1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。

  2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。

  3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

  4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的",但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

  5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。

  6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

  7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。

  时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)

  细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。

  耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

  诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。

  我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”!



推荐阅读:

    想了解更多工作范文的资讯,请访问:工作总结范文
    下载文档

    看过《导游年度工作总结精选》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    每一本书,都有它自己的灵魂。当你读一本书时,自己也就在不知不觉中,陷入了那本书所构想的世界。我们会因为那些感人的书,而潸然泪下,或因为那些记录屈辱历史的书,而热血沸腾,甚至因为那些武侠、玄幻的书,

    2022春二年级下学期班主任工作计划浑浑噩噩地当了将近九年班主任,一直毫无想法,实在很惭愧。直至,这个寒假。希望这迟来的顿悟,能成为我永久的追求。这学期我应该会继续担任二年级二班班主任工作,为了让班级

    教师试用期转正工作总结篇1  前几天我在各个教师以及幼儿园园长的见证之下转正成为了一名幼儿教师,固然我能够成功转正的成果是比较可喜的,但这其中也有我在试用期间不懈的努力以及其他教师对我的关怀与照顾,想

    【爱学范文网 - 投资公司工作总结】20xx年以来,在沧州市委、市政府和渤海新区党工委、管委会的正确领导和各职能部门支持下,公司各项工作取得了跨越式发展,企业综合实力明显增强,融资工作取得新突破,基础

    美德引领着文明风尚,凝聚社会正能量,为推进生态文明,促进环境友好,提供强大精神支撑。争做美德少年演讲稿范文是小编为大家整理的,在这里跟大家分享一下。争做美德少年演讲稿范文一各位领导:大家好

    风雨兼程,98载,历史的舞台上留下了党带领中华儿女努力奋斗的壮美身影。踏入新时代的21世纪,勇于追梦、不断奋斗的新时代,新时代的中华儿女用奋斗为党歌唱,祝福我们伟大的党98周岁生日快乐。以下是本站分享

    党风廉政建设行动计划时间:2019-11-18 10:51:28本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系[email protected] 万蕊 我要投稿党风廉政建设责任制是指各级党委(党组)

    房屋租赁合同范本是依据房屋租赁合同相关法律规定制定的基本参照文本,一般包括以下要素:房屋基本情况、租赁期限、租金、押金、房屋维护、合同解除、违约责任、争议解决方法等。本站精心为大家整理了租房合同下载可

    随着法律法规不断完善,人们越发重视合同,关于合同的利益纠纷越来越多,在达成意见一致时,制定合同可以享有一定的自由。那么合同书的格式,你掌握了吗?这里我整理了一些优秀的合同范文,希望对大家有所帮助,下面

    办公室文秘年度工作计划荐读(28篇)办公室文秘年度工作计划荐读篇1首先,我们秘书处对我们经济管理学院学生会各项的资料(手稿、电子稿)进行妥善的保管和整理,安排每次会议的内容、时间、地点、考勤;在接