[前台的面试问题及答案]面试前台问题及答案

　　面试前台问题及答案1
　　面试题：【前台文员的具体工作是什么?】
　　答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
　　面试题：【谈一谈你的个人工作体会】
　　答：在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。
　　作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。
　　办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
　　面试题：【如何对档案进行分类?标准是什么?】
　　答：档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。
　　面试题：【前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?】
　　答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
　　日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
　　面试题：【在工作中如何处理与上下级的关系?】
　　答：这属于前台工作中的协调部分的内容。
　　对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
　　对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
　　面试前台问题及答案2
　　1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?
　　答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
　　日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
　　2、前台文员的具体工作是什么?
　　答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
　　3、如何对档案进行分类?标准是什么?
　　档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。
　　4、在工作中如何处理与上下级的关系?
　　这属于前台工作中的协调部分的内容。
　　对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
　　对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
　　5、谈一谈你的个人工作体会。
　　在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。
　　作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。
　　办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。