服务礼仪培训自我评价

服务礼仪培训自我评价

在我们日复一日的学习、工作或生活中，我们经常会写自我评价，这在很大程度上会促使我们保持自我的一致性。你知道如何写好自我评价吗？以下是小编为大家收集的服务礼仪培训自我评价。欢迎阅读。希望大家都能喜欢。

读完金教授的《服务礼仪》，我感触很深，进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业员工应具备的基本素质和应遵守的行为规范。服务人员在工作中说话、行为、举止后，对所服务的对象表现出尊重和友谊，是行为规范和惯例。良好的礼貌可以赢得陌生人的善意、朋友的关心、同事的尊重和患者的满意。我就从服务礼仪两个方面谈谈自己的体会。

在我们医院的日常工作中，服务要走在前面，如果服务好，就会事半功倍。金教授的“礼貌服务，如何对待他人，就要做到‘三待客’——欢迎、回答和发送”。尊重、敬语和礼貌用语在礼貌服务中非常重要，在临床服务中也非常有效。提供热情的服务，一定要真诚、全心、充满善意，外表和外表要一致，一定要热情，即“看、说、身、意”。这“四对四”在脑卒中偏瘫患者的运动疗法训练中非常重要。当你看到它时，你应该密切关注病人；需要给患者发放密码，引导患者；身体、手辅助患者四肢或引导患者正确运动；意思是表情和神态自然，心要始终一致，患者要相互作用，激发患者对康复和自主运动的信心，做到眼、口、身、心一致统一，说明工作认真负责，康复效果明显，患者满意。如果训练时眼、口、身、心不一致，如不看病人或东张西望、低头不语或口齿不清、训练技术不正确或指导不到位、注意力不集中、心不在焉等。患者非常反感，表现为不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。

在我们的生活和工作中，礼仪普遍体现了尊重。我院的文化建设是“尊重、关怀、责任、奉献”，尊重第一。我觉得尊重可以分为自尊和对他的尊重。事实上，所有人都是平等的。我们应该尊重自己和他人。尊重上级是天职，尊重下属是美德，尊重病人是常识，尊重同事是义务，尊重所有人是教育。尊重他人，要注意必要的方法和原则，善于向他人表达尊重和友谊，这样才会被他人理解，构成互动，否则，善意得不到回报，造成不必要的误解。就像金教授的三大原则。第一，互相理解。第二，互相欣赏，互相重视。第三，互相赞美。我们在工作中经常与偏瘫患者打交道。他们的精神压力很大，情绪不稳定，有些患者有认知功能障碍，经常感到自卑。一定要尊重他们，像对待自己的亲人一样对待他们，在工作中认真负责，不怕脏不怕累，在训练中有恒心有信心，不厌其烦，反复指导。使他们早日康复，回归家庭和社会。

而自尊包括以下几个方面:

尊重你的职业，热爱你的工作。金教授曾说:“教与学有先后，教与学有专。”只有热爱自己的工作，才能激发自己的潜能和创造力，实现人生价值。工作无精打采，工作不满意，抱怨别人，天天抱着出家的想法，怎么才能创造价值，升华自己？

一个尊重自己的单位。一个人的工作单位就是他的背景和支撑。不尊重你的单位，你就认不出你存在的基础，也就是不尊重自己。尊重自己的特长，不要糟蹋自己的特长，贬低自己的特长。除了加强业务学习，提高专业技术水平外，还要认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者的信任。

总之，我认为一个外表优雅、语言艺术完美、个人形象良好、有修养、受人尊重的人，是自我人生和事业成功的基础。所以要学会尊重和包容别人，同时也要时刻注意自己的说话方式和gfd，以乐观进取的形象迎接生活的每一天。只有这样，我们才能在和谐的社会氛围中实现自己的人生价值。