出纳工作经验演讲

出纳的工作经验演讲怎么写？以下爱学范文网短文为大家整理收银员工作经历演讲稿，欢迎大家阅读。

出纳工作经验演讲1时间飞逝，当前价格期培训已经过去。在此再次感谢酒店领导和培训老师给我一个很好的学习机会。

当前价格期培训是工作中的重要环节，是酒店企业文化的主要内容，包括技能理论培训、军事培训和相关知识的统一学习。在最近的培训中，我深刻地体会到，岗位服务的知识是要学习并应用到工作中去的。

现将目前的定期培训总结如下:

1.技能培训:

1.理解入住酒店的客人要热情接待来自四面八方的客人，为客人提供良好的服务，改善客人与客人的关系。

2。熟悉接待和查询流程、业务和知识，处理延迟住宿，并在前台制定相关统计报表。

3.在管理和制作房卡号码时，对邮件进行分类，分发报纸，提供叫醒服务。

4.精通业务知识和操作技能，负责个人住房和房价或团队安排。

5.客人入住时掌握收银工作。

6。了解客人结账，收银员掌握结账方法。

第二，军训

1.培养艰苦奋斗的精神，发扬革命前辈不怕苦不怕累的优良传统；

2.加强体育锻炼，养成良好的生活习惯，以后有工作；

3.全面培养学生的综合素质，发展榜样，互相提高，共同进步；

通过学习，我了解了更专业的服务和工作环境，有责任和耐心为我的新工作打下基础。

出纳工作经验演讲2前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店房间、餐饮等账目的结算，在酒店运营中起着重要的作用。在这里，我想谈谈我这几年在出纳工作的经历。

首先，微笑着迎接顾客

客人进入酒店，看到我们温暖的笑脸，会觉得很友好，很有家的感觉。即使我们在结账服务中遇到了一些不愉快的事情，如果我们还是笑脸相迎，我相信无论客人多么无理取闹，都没有理由发脾气。所谓相逢一笑，百事必消嗯！。

第二，急客人所急，想客人所想。

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人。我们应该为不同类型的客人提供不同的服务，其服务宗旨不变把客人当成我们的神。服务标准让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务的最高顺序，千万不要说& lsquo否。。对于酒店的常客，我们提供礼貌周到的服务。首先要了解客人的习惯。比如客人一般退房的时候，我们可以提前整理好账目，客人来了直接退房。这样，我们可以为客人节省时间，让他们觉得他们在我们酒店受到高度重视。相信下次客人来济南，还是会选择我们出名的。

第三，不要对客人做出不确定的承诺。

当客人的需求需要在其他部门或个人的协助下完成时，他们应该在做出决定之前咨询清楚，因为客人想要一个准确的答案。然而，这并不意味着你不必尽一切可能为客人解决问题。关键是要让客人知道他的问题不是自己能马上解决的，你是真的在尽力帮他。

很多客人要求前台多开发票，我们就拒绝了，建议客人可以在其他营业点消费，计入房费项，既能让酒店受益，又能满足客人的需求，但对于陪客绝不违反原则。

四、考虑如何弥补同事和部门的失误，保证客人及时退房，从而让客人满意。

前台收银处是客人离开店前最后联系的部门，所以他们通常会向我们投诉收银台的各种酒店服务，但这些问题并不是收银处的工作人员造成的。这个时候，最重要的是避免推诿或指责造成困难的部门或个人。事情无所谓，高高挂起最不可取的是，它不仅不能弥补错误，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深了客人的不信任。所以要心平气和的发挥中介作用，收银员要向其他个人或部门说明情况，寻求帮助。问题解决后，再去问客人的意见。这时，客人往往会被你的热情所影响，从而改变最初的不良印象，甚至在客人和我之间建立起亲密互信的关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。

剑虽然有利可图，却不是不断磨练出来的勤奋学习后缺乏知识。只有学习才能磨砺自己的品格，提高自己的道德修养，提高自己的服务技能。让我们以矫健的步伐不断前进，让我们走上一片可以高飞的天空！尊贵的兄弟姐妹们，为我们的明天努力吧！

出纳工作经验演讲3我是一名新员工，入职快两个月了。转眼很久过去了。这两个月里，我有过开心，也有过失落。不仅学到了很多专业知识，还学会了人际交往，对自己很有价值。同时也是我自己取得的巨大进步。

也许世纪百越的作品对大家来说是一件很简单的事情。收银员只对收银员负责，其他员工各司其职，不会很难。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为了一个商场的员工，我觉得很多困难，并没有我想象的那么简单，那么容易。我想说，其实做任何工作都有困难，没有一份工作是简单易行的，只有努力才能做好！

经过近两个月的工作和学习，我可以应付商场的工作。可能我有点沾沾自喜，但是有事情发生，公司的同事都会伸出援手。这让我心里很感动。这两个月我一直保持着对工作的热情，心态以平和为主。我深深知道，作为一名百年老员工，一定不能把个人情绪带到工作中。顾客永远是对的，不能和顾客有任何不愉快。因此，我们应该带着会心的微笑接待每一位顾客。即使客户有时会无理取闹，我们也应该保持冷静，保持良好的态度，尽量避免与客户发生冲突。

虽然我做出纳的时间不长，专业素质和专业水平还有待提高，但我觉得只要用心去做，好好学习，什么困难都可以克服。我们要树立良好的形象，因为我们不仅代表自己，也代表公司的形象。在工作中，要积极向老员工咨询学习，能够认真做好自己的工作。这是公司的需要，也是自己工作的需要。针对工作中遇到的问题，讨论自己的经验，也是对自己工作的总结。

在这一段时间的工作中，我觉得仍然有很多不足之处，我的专业水平和技能需要提高，以方便我们自己的工作以及我们的客户，提高我们的工作效率。当然，我觉得客服是最重要的。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满意。这就要求我们要有良好的个人品质，要热情耐心地接待每一位客户，不要把自己的小情绪带入工作中，不要在工作时间聊天玩耍，这样会给我们的工作带来很多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突，我们必须保持自己的心态。

工作后，你应该学习更多关于你工作的专业知识。只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，你才能站在今天这个竞争激烈的社会，这也是我们为自己做的准备。只有做好这些，有足够的资本，才能在这个岗位上脱颖而出。在一份普通的工作中取得非凡的成就并不是一件容易的事情。

时光飞逝。虽然我在这个岗位上工作才两个多月，但是对自己有很深的感情。我在生活和工作中给了自己很大的帮助。我应该在未来的工作中学习更多，取得更大的进步。为了更美好的明天，让我们一起努力。