《健康中心客户服务部工作计划》医院工作计划
在生活的世界里，如果有一瞬间，它很快就会突然开始新的工作。让我们为未来的工作制定一个计划。你的领导或老板期望什么样的工作计划？以下是小编精心编制的《健康中心客服部工作计划》医院工作计划。欢迎大家阅读收藏。
一员重来，万象更新。新的一年即将开始。根据客服部现状，特制定客服部工作计划。
第一，不断的学习和训练。加强员工自身素质团队建设，提高管理水平。在管理上要深情无情，一切工作都要脚踏实地。
(1)鉴于负责的客服部门的重要性，它不仅要负责指导医生的管理。管理咨询中心也是必须的，所以除了完成医院分配的任务，新员工还要在科室培训半个月。熟悉员工手册、员工培训资料、部门和岗位规章制度、保密制度等。，考试合格后正式上岗。
(3)制定培训计划，定期对员工进行一系列技能培训。时间部署如下:
1月:对客服部全体人员进行检测，要求各科室人员掌握并记忆医院各科室情况和门诊专家医生情况。
2月:强化客服中心员工的服务理念，学习“用心服务，用心关爱”实现精彩服务，推动我院服务再上新台阶！学习与客户的沟通技巧，加强员工与患者之间的沟通能力。
3月和4月:加强对部门成员的营销管理，举办“医院内部营销”讲座。让客服人员加深对营销基本概念的理解。随后，推出了“营销实用技能讲座”，让客服人员能够更好、更正确地运用营销技能。
5月和6月:对团队成员进行礼仪培训和礼仪测试。对员工的言语、行动、行动、行动都要给予正确的引导，从而树立医院良好的品牌形象。
二、在医院领导的指导下，认真做好上级部门的安排，确保无重大纠纷和事故发生，减少投诉的发生。
﹙1﹚做好客户回访，了解客户需求，不断改进工作，做好每一个细节，满足和满足客户需求和成长。请加强企划部与咨询中心的沟通。
﹙2﹚做好门诊部门间的协调工作，多与医生沟通，减少部门间矛盾和冲突的发生，实现和平共处。一起成长。
﹙3﹚在住院部做好与患者的沟通，减少患者对医护人员的误解，减少投诉的发生，争取更好的医院服务！
﹙4﹚根据员工的身体状况，可以邀请医院领导对所有员工进行军训，包括立正、稍息、停转、跨站、蹲站、敬礼、三步。求医院保卫科培训。
20xx年即将过去，我们将满怀信心迎接新的一年。新年意味着新的机遇和新的挑战。今天的花比过去更好，明天的花预计会更红。我科坚信，有医院领导的英明决策和操作，医院的明天会更好！
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