企业工作计划

下半年工作中，要继续强化创新意识，特别是针对一些制约工作的“瓶颈”，拿出新的方法和措施，通过创新提升工作质量。

第一部分:企业工作计划1。成功完成旅游分公司发展规划第三阶段:提高自身造血功能，逐步扭亏为盈。

新的一年，旅游分公司实现了第三次共赢:在发展中提升了公司的业务水平和管理水平，拥有极具挑战性的工作环境，为公司培养了大量的销售和管理人才。

该阶段分两步进行:

第一步，借助20xx企业工作计划线的推广，通过导游讲解和派发传单的方式宣传B线的活动。B线的晋升，一是可以通过20xx企业工作计划线晋升；第二，与知名旅游机构合作，挑选优质游客。B线公路费初步定为100元/人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外险、入场费、生态餐费、漫步原蝗林、参观快乐鸡和快乐土猪、亲身体验采蛋、观看沙漠鸵鸟和迷人的梅花鹿比赛等。自筹资金的项目有奔马，狗赶兔子，路虎车沙漠飞行，免费购物。制定导游销售激励计划，安排优秀导游为游客服务。自费项目的业绩和公司的销售业绩与导游的收入有关。

第二步，增加b线的活动范围。

在一定条件下，可以在刺槐林中营造自己的住宿环境，考虑建造一个小屋，既经济又独特，让游客享受大自然的温暖和舒适。这个收费项目利润率很大。

在以上两步活动中，需要不断增加怀林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠一定要口感好，产品价格不同，让所有顾客都有消费的机会。增加熟食包装，将产品转化为礼品，提高价格，提高质量。第二，要增加槐花的娱乐活动。(建议增加国槐林的种植面积，植树，美化环境。改善猪粪和鸡粪的发酵。阴雨天的臭味会影响槐树林的空气指数。)把槐花空地的土挖出来。春天，游客可以体验用牛车耕地，自己种植植物，美化槐花环境，为游客在秋收季节采摘创造条件，是一种双赢的局面。利用蝗虫森林狗驱赶兔子的娱乐项目，可以增加有趣点，增加产品销量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼塘，让游客体验钓鱼的乐趣。渔民缴纳一定费用后，鱼就可以由餐馆加工烹饪了。

二、工作重点

1、继续做好“一日游”活动，确保工作有序开展。旅游分公司作为集团公司的对外服务窗口，将围绕“扩大企业影响力，促进公司经营发展”继续开展“免费团队游”和“自费公路游”活动，为集团下属子公司和渭南地区Xi、咸阳旗舰店提供优质服务。

2.积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。我们以“组织游客观光”为导向，大力推广公司产品，达到“营销”的目的，拓展Xi、咸阳的市场来源，把握动态，以多种形式大力营销和开发市场，将整体现场服务从服务向商业化转变。

3.拓宽营销思路，精心策划宣传，增强旅游吸引力。充分发挥“万亩槐树林”春季景观资源优势，重点规划“上路行活动”和娱乐项目，围绕“狗打兔子”、“沙漠中悠闲骑马”、“路虎过沙漠”、“南望佛祖”、“黄河湿地”、“八鱼石墓”等六项开展娱乐活动，增加旅游公司的亮点，增加收入

4.不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学习，提高员工素质。牢固树立“人才是第一资源”、“员工第一”的理念，做好多种形式的员工培训，提高各板块员工的综合素质，打造一支素质和形象好、专业技能强、文化涵养高的优秀团队，提升旅游企业核心竞争力。

5.加强旅游安全管理，消除车辆不安全事故。加强驾驶员安全培训教育(每月1、2日)，完善车辆应对突发事件的救援组织和机制措施。

6.降低成本，深化营销策略。旅游公司计划降低财务费用和管理费用，增加销售收入、开设便利店和旗舰店的收入，以减少损失。非买不可就把成本降低到最大，有需要就尽量不买，以最小的成本让我们的利润最大化。

7.加强“粮食银行”业务发展。食品银行是我们公司的一项业务。在我们的工作中，我们要求每个导游充分发挥自己的业务潜力，带着目标和任务完成粮库业务。

总之，在吴总经理和王总经理的正确领导下，经过一年的努力，在集团公司全体兄弟的指导和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗和共同努力，我们圆满完成了各项工作目标。与此同时，随着公司知名度和美誉度的不断提高，我们将更加积极、热情、向上、充满活力，抓住机遇，迎接挑战。

第二部分:企业工作计划的XX年已经过去了，下半年摆在我们面前的任务还是很重的。要根据年度管理指标，认真制定下半年的目标任务，狠抓落实。一方面，要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的改进工作、提高质量的措施；另一方面，要继承和发扬上半年的良好思路、方法和工作组织模式，保持优势，再接再厉，确保公司年度工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作的高质量、高水平持续推进。

一、下半年工作目标

1.实现营业收入* *万元，利润* *万元；

2.达到客户满意度≥ * *%;

3.维修服务及时响应率100%；

4.回访率不低于总户数的80%；

5.公共配套设施完好，没有随意改变用途；

6、公共设备完好率≥98%；

7.员工经过100%培训上岗；

8.无火灾事故；

9、无生产安全事故；

10.固体废物100%分类，无违法处理；

11、污水、噪声、废气排放标准；

12.节能降耗:两面用纸；公园照明等电气设施采取定时人员开关，办公场所在人走动时关闭；全公司没有跑，跑，滴，漏。

二、具体工作措施

1.强化服务意识，进一步提高工作质量

下半年要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面深化管理服务体系改革，拓展服务广度和深度，在工作质量和及时性上下功夫，提高现场服务的工作效率和准时率，实现高效优质，提高工作质量，提升业主满意度和公司信誉。继续推广优质服务模式，提高物业维修和业主帮助的连续性及服务的延伸性；要增加对业主的回访，根据每个业主的情况及时关注和跟进；要担心业主的紧迫感，思考业主的想法，有效解决电梯故障、空调噪音、车库及车库出入口安全设施、小区噪音等公共区域的一系列工程问题，以及一些影响生活的事情，尽一切可能让业主满意；要加强各地区的日常清洁、维护和绿化维护工作，为尊贵业主创造干净优雅的生活环境。

2.增强创新意识，有效开展工作

下半年工作要继续强化创新意识，特别是针对一些制约工作的“瓶颈”，拿出新的方法和措施，通过创新推动工作质量的提高。针对业主交费不理想的情况，要集思广益，针对不同业主采取相应措施，及时收回各种欠款，增加物业管理费等费用的收缴，落实到人收缴工作，确保年度预算指标完成；根据自身特点，开展公益、文体、趣味等各种社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近他们之间的距离，在每个节日前对公园、会所进行装修装饰，营造良好的节日氛围，创新服务；鉴于目前公司一线岗位流动严重，下半年将加强安全管理部缺人招聘，通过多渠道、宽渠道招聘方式，充分满足安全管理部缺人需求。同时，也将全面调整各部门的人员编制，合理设置岗位和人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3.强化管理意识，促进工作规范运行

下半年要继续强化管理意识，以iso标准及相关要素为基础，在全公司范围内制定内部管理流程和操作标准，使内部管理体系全面规范。完善各项管理制度，把责任落实到人，把指标分解到人，完善各项服务标准和操作流程，保证员工服务水平的一致性，明确责任，实行目标管理。要靠制度来管人，在制度实施过程中向员工输入“循规蹈矩，一丝不苟”的管理理念。另外，要做好绩效考核。我们将通过笔试和实际操作对所有员工进行评估，在检查各部门制度执行情况的基础上对各部门进行年终考核，然后根据各部门的年度工作完成情况制定考核结果，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，督促落后，从而保证各项物业管理工作的有序进行。

4.强化培训意识，全面提高员工工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前，公司各部门人员的综合素质普遍有待提高。下半年工作要继续强化培训意识，通过培训提高员工整体素质和工作能力，打造一流团队。特别是为了满足三期业主的顺利收楼，要加强保洁队伍的礼仪、服务意识、操作规程、安全操作等方面的培训；加强绿化小组安全操作、各种绿化植物日常养护、各种树木灌木修剪、病虫害防治等方面的培训；同时，要做好安全培训，让员工了解安全意识的重要性，提高安全意识，掌握消防设备的使用，对个人落实安全责任。

最后，要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培养独特的精神文化特色，加强部门沟通与协作，培养团队精神，加强执行力建设，培育严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提升企业知名度。

总之，在XX下半年，我们将努力使自己的工作水平达到一个新的水平，打造一支作风过硬、超高质量、任劳任怨的团队，全面完成各项管理指标，形成并凸显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任度和满意度，在行业内树立良好的形象和口碑，打造成为物业管理一级的高档住宅小区。