关于物业工匠精神的讲话

Artisan精神修行者用价值观取代浮躁功利的工作观，用一生的代价去做一件事，那就是纯粹的伟大。只有他们有了修行的状态，生命才能沉淀。以下爱学范文网将为您梳理关于物业工匠精神的发言，希望对您有所帮助。

物业工匠精神

3月24日，江苏新能源物业服务有限公司总经理杨洁在上海出席会议时，听取了万科集团创始人王石关于匠人精神的讲话，并讲述了自己的经历。他要求公司上下发扬工匠精神，巩固基础服务，搞好精品物业，完成今年的各项目标任务。一石激起千层浪。与会者由此展开了关于工匠精神的讨论。

怀左县副经理张春华在讲话中说:在刚刚结束的两会上，政府工作报告中提出要培养精益求精的工匠精神。为什么目前要提出培养工匠精神？在我看来，出发点显然不是创造传统工艺，而是将传统工艺所蕴含的优秀注入现代企业。据我理解，工匠精神是古代工匠之间流传了几千年的一大堆规矩，似乎与今天的科学精神不符。但仔细想想，这些规则包括对人情的体察，对自然的敬畏，对师道的尊重，对个人言行的约束。工匠精神承载着文化的烙印，凝聚着先人的智慧，值得今天思考。

副总经理钟君认为，好的作品可以通过精细的雕刻来完成，而不是大规模的改造。他感觉现在很多人做事都很浮躁，还没有彻底定下心来，实施细节管理还不够。差不多，大概，还行等待是人们常说的一句口头禅。企业的发展不能这样，我们也不能这样。一定要以细节为出发点，以考核为保障，才能把每件事都落实好。

副总经理周丹认为，很多人做不好事情有很多原因，但最重要的是缺乏严谨的工艺。所谓匠人精神，一是热爱自己所做的事，二是精益求精，事事一丝不苟。我们做精品物业，首先要巩固基础服务。粗放的物业服务已经不能满足业主日益增长的需求挑剔物业服务企业要实现可持续发展，进一步增强品牌意识，必须从精细化入手，培养卓越的工艺，提高基础管理水平。公司选择最漂亮的员工省政府竞赛亚军赵桂云是其中的杰出代表。今后要加强工匠精神的培养，培养更多注重细节、精益求精的专业人才。

财务部经理助理吴斌在他的书面发言中写道:偶然的机会，我又读了出租车司机给我的工商管理硕士课程。虽然几年过去了，但是再看的时候还是很震惊。我们应该从这个出租车司机身上学到什么？第一，乐观积极，这个世界上没有普通的工作，只有普通人；第二，勤于思考，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰；第三，坚持练习，像阿尔法狗一样深入学习，自己玩游戏。如果你这样做，你一定会取得你无法想象的成功。细细品味，脑海里浮现出一个问题:我的工作还有哪些需要改进的地方？很多时候，每天做着繁琐重复的事情，感觉很无聊。但作为一个出租车司机，他能把普通的、重复的、辛苦的工作做得如此精细、专业。相比之下，他有哪些抱怨？财务工作就像年轮。一个月工作的结束意味着下个月工作的开始。虽然工作繁琐，没有太多新鲜感，作为公司的正常运营Lifeline 我感受到了我的职位的重要性，并设定了新的目标。

能林机电公司维修部副主任黄戈认为，工艺是指严谨、细致、专注、敬业、坚持，对一切都追求完美。践行匠人精神，就是在维修工作中一丝不苟、精益求精、精益求精，既表现出对艰苦维修工作的准确判断和快速维修，也表现出服务态度的热情和谦逊。要充分利用工匠精神，把爱企业、爱岗敬业的口号落到实处。

工匠精神是企业最宝贵的精神财富，在当今企业管理中具有重要的学习价值。有了手艺，即使做普通的工作，也能成为最精湛的工匠；相反，即使做最高尚的工作，也只是一个平庸的员工。一个人的工作态度反映了生活态度，生活态度决定了一个人在生活中的成就。新能源物业业主将牢记工匠精神，视质量为生命，视产品为艺术，以工匠精神夯实基础业务基础，保持核心，保持行业，为我们的业主创造行业内最优质的产品。

物业工匠精神

首先，学习日本公司的工艺

世界上只有必然性，没有偶然性。截止20XX年，寿命超过220xx年的企业有3146家，是世界上最大的；德国837家，荷兰222家，法国196家。国际权威研究机构对这些长寿企业的长寿秘诀进行了反复研究，发现他们都继承了同一个精髓——匠人精神。

日本是一个非常重视工匠绝大多数企业在经营中恪守本分，尽力做好本职工作，追求卓越，不盲从业务的拓展。大厂金刚集团有限公司是世界上寿命最长的企业。从1420xx年开始，只从事建筑行业，无论经济景气与否，一直专注于核心业务。另一家公司，生产酱油的桂家湾，已有近420xx年的历史，一直以酱油为核心产品经营，并没有涉足其他行业。而雅马哈这个百年品牌，起步于音乐设备，后来涉及电子产品和摩托车，亏损严重。幸运的是，新的商业领袖们毅然回到了主音乐业务，雅马哈起死回生。

工匠精神:工匠对自己的产品一丝不苟，不断提升自己的手艺，享受产品在手中升华的过程。他们对细节要求高，对精品坚持不懈；他们追求完美，精益求精，致力于把质量从99%提高到99.99%。工艺细致，精益求精，造福天下长久，虽然好处不大。

工匠精神代表着气质、坚定、坚定和卓越。不是每个人都能成为企业家，但我相信大多数成功的企业家都有手艺。

第二，在中国物业管理公司转型升级的同时，请不要忘记他们的核心专业

20XX年3月，深圳经济特区房地产公司在Mainland China成立了第一家物业管理企业xxx物业管理有限公司(20XX年4月，通过改制，规范注册，更名为xxx物业管理有限公司；)，互联网plus的思维模式(跨境运营、资产管理、快乐社区、电子商务、转型升级、智慧社区等。)在中国物业服务行业发展至今(20XX)。如今，无论是百强物业服务企业还是中小企业都在高喊:Internet plus 思维和口号，谁好像没有Internet plus 口号，谁出局了。物业公司几乎想做1号店途牛JD.COM ；58城市去市场Suning.cn ；天猫超市等等等等等等。匠人精神的基本核心是心灵手巧，恪守核心特长，简化企业，把自己的产品做到极致。如果企业过度追求多条腿走路，结果往往适得其反。

如果你分析一下世界百年老店，你会惊讶地发现，这些百年老店都专注于自己的核心特产。

物业服务行业的本质是什么？就是管理好设施设备，服务好运营商，以服务为目的做跨境运营，不会影响物业服务品牌，反而会提升服务品牌。如果是以赚钱为目的进行跨境经营，那么这样的企业不到三年就要面临困境，甚至被收购的危险。所以聚焦会专业，专业一定要聚焦。

食品类集团凯S，号称中国十大民营企业。20XX年涉足房地产，20XX年面临股权转让困境。为了快速发展房地产，集团通过高薪猎头从各公司聘请人才加入集团，但一直由食品行业的老板从事房地产行业的管理。因为专业问题，因为集团过于多元化，不专注，这种类型的公司迟早会倒闭。

任何一个企业一旦脱离了自己的特长，缺乏对一个事业的专注，失败是必然的。

第三，在中国物业管理公司扩大市场份额的同时，质量要求必须比你的扩张速度快，才能稳定

20XX年的中国房地产行业是特别开心的一年，有房地产巨头跨境合作、跨境运营的消息。寡占地产集团旗下的物业公司迅速扩张、收购、收购弱小同行，不少中国百强企业高喊要收购或收购与20XX目前管理面积相同的面积，这些公司现在总服务面积超过1亿平方米左右。

20XX结婚年，很多中小型物业服务企业被全国百强物业服务企业收购或控股，这是历史和市场的必然和规律。

在庆祝这100强物业服务企业迅速扩张的同时，我们也为被收购的物业服务企业感到痛心。同时，我们也在期待这些行业迅速扩张的大企业，希望这些大企业的领导能注入在时代背景下扩大自己的市场份额；Internet plus 同时，它可以永远保持工匠之心的精神。能够在市场上收购和收购工业企业的原因只有两个:

1.物业公司规模大，财务实力强；

2.公司市场口碑好，小企业愿意背千里马。

不管你属于哪一类，未来同行业的竞争永远是服务质量的竞争。公司越大，品牌风险就越大。单纯以扩大市场份额为目的的扩张最终会面临困境。只有带着社会责任感扩大市场份额，量力而行，才能经得起风浪。这些大企业需要建立良好的机制，而不是因为一些业务人员谋取私利(表面上的业绩)。

盲目收购，损害企业品牌，只有真正做到了，质量有保证，才能收购。优质的服务，客户的心永远不会变。

质量是企业生存的第一根生命线。追求品质没有捷径，只有优秀，专业，专注。企业的竞争是人才的竞争。企业摆脱人才寻求困境的途径是培养企业的工匠精神。工匠们不断雕刻自己的产品，改进自己的工艺。他们在享受手中产品升华的过程。

第四，中国的物业服务企业需要有手艺的商业领袖

日本丰田创始人丰田章男不仅是一位杰出的实业家，也是一位工匠、发明家和研究狂人。丰田开始汽车项目时，美国汽车遥遥领先。为了赶上美国，丰田先生另辟蹊径，创造了举世闻名的精益管理模式，他会不断改进工匠精神到了极致，他创立丰田帝国的真正原因是他有一颗工匠之心，也正是因为他的工匠精神，他才打败了美国汽车。

xxx物业管理有限公司是中国第一家物业管理公司，发展至今才34年。其服务品牌早已被千变万化的市场淹没，媒体的报道以及行业和业主的口碑宣传也少之又少。

在物业行业，在我目前认识的人里面，可以称得上工匠的人还是不少的。陈志平先生可以算是物业服务行业第一代工匠的代表。他带领万科地产多年引领同行业服务创新和服务精细化。

李长江先生被认为是物业服务行业第二代工匠的代表。他以严谨的工作态度，攀登高峰的工作精神，多种思路，多种创意，带领团队不断追求完美。他的碧桂园案例服务团队真的精益求精，精致雕刻，追求完美。

我相信，在中国的物业管理行业中，有很多商业领袖，他们孜孜不倦，追求完美，专业，致力于用工匠精神引领行业的不断发展和进步。中国的物业管理才34年，百年老店的里程还没到一半。万科地产成立于20XX年，才27岁，绿地地产成立于20XX年，才23岁；绿城地产成立于20XX年，只有20年的历史。保利地产成立于20XX年，年仅23岁。碧桂园地产成立于20XX年，只有23年的历史。长城地产成立于20XX年，龙湖地产成立于20XX年，东湖地产成立于20XX年，至今才30年。国内这些知名的物业服务企业都比较年轻，距离100岁还有很长的路要走。希望70年后的今天，这些中国百强企业能像今天的常青树一样常青。

他们成长的途径只有一个，那就是培养企业的工匠精神。企业的工匠精神是指:以产品为中心，重视积累，享受过程，坚持事业。员工更喜欢自己做的事情，而不是这些事情带给他们的金钱的快乐。比起他们带来的巨大利润，他们更喜欢他们生产的产品。为了雕刻自己的产品，他们不断改进自己的工艺，努力创造新的模式和明确的目标。

工匠精神修行者用价值观取代浮躁功利的工作观，以生命为代价做一件事，这就是纯粹的伟大。一个人只有有了修行的境界，人生才能安定下来，才能抵挡住身边无止境的短期诱惑，才能集中注意力，把简单的工作修行到极致。希望今天的物业管理企业有更多的领导和管理者有手艺，物业管理行业明天会更加辉煌。

5.中国物业服务行业需要工匠从业者

瑞士钟表匠精心打磨每一个零件，每一道工序，每一块手表，用心制造产品的态度，就是工匠精神的思考和理念。在工匠的眼里，除了质量上的卓越、制造上的一丝不苟和对完美的追求，别无他物。正是带着这种专注的精神，瑞士表享誉全球，畅销全球，成为传承了几个世纪的经典款。

如果我们的物业服务从业者有一颗别出心裁的心，无论你在哪里，你都会创造奇迹。

物业服务行业发展了34年，相信全国有一定数量的20xx以上从事物业服务行业的人。在过去的34年里，涌现出了很多有手艺的一线员工。其中一个叫娄飞的保安，是海南临高碧桂园金沙滩物业公司的保安。我曾经见证过他是一个物业行业的工匠。自从入职以来，他从未见过带着情绪去上班的一天。每一个季节，每一个月，每一天，每一刻，他总是保持着真诚的微笑，从不烦恼，从不害怕肮脏和疲惫。虽然他得到了无数人的肯定和赞扬，但他始终保持着谦虚的态度。他负责办公室的出入境，保证出入境人员的登记和查询无言以对。他承担着为所有办公室的办公室同事服务的需要，在工作中不断地思考和创新自己。如何保证越来越多的人不打折他要求的帮助？人员准入管理、商品管理、商品代管、领导服务、同事帮助，他用实际行动实现了零投诉。我相信有了这种精神，他在生活中永远是一个成功的人。物业管理行业非常需要娄飞这样的从业者。

物业服务行业主要以工程、安全、客服、环境四大专业为主。如果工程技术人员可以是工匠，小区内设施设备98%以上完全不是问题；如果保安能成为工匠，他会像娄飞先生一样做好工作，社区就安全放心了；客服人员可以是工匠，永远站在对方的立场上，业主也会满意，开心；大妈打扫卫生可以冒充工匠，7S标准无处不在。小区有多美？绿化阿姨可以冒充工匠，绿化不秃，无虫，修剪的很漂亮。谁不爱这样的社区？

那么，物业服务企业如何培养员工的心灵手巧呢？参考方法如下:

1.每个项目负责人从年初到年底不断宣讲工匠精神，让工匠精神深入员工内心；

2.做好发现和鼓励工匠的工作。人类需求的最高层次是自我实现，鼓励进步和及时发现进步，发现现实中的工匠及时赞美；

3.项目负责人的气质缺一不可。一个要求严格、工作细致入微、持之以恒、讲求实效的项目负责人，是团队中出现工匠的催化剂。他对高徙要求严格，强而不弱兵；

4.物业服务企业的发展战略不可或缺。整个公司旨在打造百年品牌，必然带动整个企业的工匠精神不断涌现和壮大；

5.物业服务企业的人性化是根本。在培养终身职业体系的理念下，我们不追求年轻人和高等教育作为当今社会的人才标准。我们坚持无论小学、初中、高中、大学、博士都可以成为工匠；专业支持至关重要；

不是所有的员工都能成为企业家，但大多数成功的企业家都有一颗匠人的心。关键是企业文化传承的深度决定了这些企业的寿命。我相信任何一个创业者都支持自己的企业朝着百年品牌的目标努力。短期利润不能说是成功的企业。一个真正成功的企业是这样的:员工为他们的产品感到自豪，客户对我们的产品感到满意。

物业服务品牌的工匠精神还包括产品流通中的每一个环节都能让顾客开心，这是一个好产品。比如客户前台的裤子服务很让客户满意，然后工程部的技术上门还是让客户满意，保洁阿姨的保洁客户满意，业主出门的保安服务也同样满意。回收产品以满足客户是工匠精神企业的追求，也需要员工专业、执着、敬业的工艺。

中国物业服务行业正处于历史转型升级时期。希望所有企业、创业者、商界领袖摒弃浮躁心态，坚定信念，勇于创新，实现物业服务行业百年基业。