摘录:对于几乎任何一种活动，开头和结尾都是最难巧妙表达的部分。在社交场合，优雅地进入会场和潇洒地离开会场是最巧妙的表达方式。在正式会议中，最困难的任务是在一开始就赢得对方的信任，并成功结束会议。
在结尾留下余味的艺术
和人说话，很多人都是想给人留下深刻印象，这样才能永远记住对方。
卡耐基拜访了当时担任詹森公司总裁的实业家詹森。
卡耐基感兴趣的是，他是一个能让听众发笑，有时能让他们哭泣，并且永远记住他的话的演说家。
你来得正好。詹森站起来对卡耐基说。我有一件特殊的差事要做！我已经记下了今晚对工人们讲话的结尾。
把演讲从头到尾在脑子里梳理一遍，真是莫大的解脱。卡内基说。
哦，它们还没有在大脑中完全形成。詹森说，只是一个笼统的概念，以至于我想用它作为一种特殊的方式来下结论。
詹森不是一个专业的演说家，也从未考虑过使用任何铿锵有力的词语或微妙的句子。然而，他从经历中学到了成功沟通的一个秘诀。他知道，要想说好，就要有好的结局。他明白，为了打动听众，演讲的内容必须合理推进，并在结论中进行总结。
你知道你演讲的哪些部分最有可能表明你是一个没有经验的新手或者演讲者吗？这就是开始和结束。
开始和结束几乎是任何活动中最不熟练的部分。在社交场合，优雅地进入会场和潇洒地离开会场是最巧妙的表达方式。在正式会议中，最困难的任务是在一开始就赢得对方的信任，并成功结束会议。
冷尾是演讲中最具战略意义的一点。当一个演讲者退出时，他最后的话仍然在他的耳边响起，这些话将被记住最长的时间。下午就是这样。然而，大多数公共演讲初学者很少注意到它的重要性。它们的结局往往让人觉得平淡无奇。
有人总在最后说:这件事我只能说这么多。所以，我觉得我该结束了。这种说话的人经常抛出烟幕说谢谢大家，只是想掩盖自己的无能没能做出一个满意的结局。这不是结束。这只是一个错误，它会暴露你是一个新手，几乎是不可原谅的。如果你已经说了你应该说的一切，为什么不结束你的演讲，立即坐下来，而不是说更多的话我说完了诸如此类的废话。你一定要做到这一点，一定要留有余音，听从自己的判断，你要说的话都说完了。
然后，还有一些说话的人不知道怎么把他说的每句话说完。Jos 毕灵司建议，人抓牛要抓尾巴，不要抓角，因为容易成功，但这里说的说话人是从前面抓牛的。他很想和牛分开，但是再怎么努力也无法和牛分开，逃到篱笆或者树上。所以他只能原地打转，一遍又一遍的说着自己说过的话，在观众心中留下不好的印象。
酷尾必须提前规划。很多事情，如果计划提前做好，剩下的就好办了。如果你面对听众后试图去计划你的闭幕词，而你在演讲过程中压力很大，很紧张，你的思想必须集中在你所说的话上，这会给你带来不必要的麻烦。所以，如果你能提前冷静、悄悄的计划这件事，这个结果就不会出现。
甚至一些成绩斐然、英语能力令人钦佩的著名演说家，如韦斯特、布莱珠、格雷斯通，都认为结尾一定要写下来，然后结尾的每一个字都要背下来。
新手如果能模仿自己的做法，就不会再有自责感。初学者一定要确切知道最后要展示什么。他应该提前练习几遍结尾段落，而不是每次都重复同样的话，他应该用文字把你的想法表达清楚。
如果是即兴演讲，在演讲过程中一定要改动很多材料，一定要删减一些段落，才能跟上意想不到的发展，达到与观众反应的和谐。所以，先计划两三个结束语是明智的。如果这个不合适，另一个可能有。
有些初学者往往没有一个圆满的结局。他们在演讲的时候，就开始语速很快，不着边际，好像汽油快用完了，发动机会经常死机熄火。经过几次绝望的蛰刺，它们完全停下来，一动也不动。因此，他们需要更好的准备和更多的练习。
很多初学者的演讲结尾太突然，结尾方法不够流畅，缺乏润色。说对了，他们没有尽头，只是突然快速的停下来。这种方式造成的效果是令人不快的，也说明说话者完全是外行。就好像在一次社交对话中，对方突然不说话了，没有礼貌地说再见就冲出了房间。
这样的情况不仅仅是新手演说家遇到的，林肯这样的杰出演说家也经历过。他在第一次就职演说的手稿中也犯了这个错误。当这篇演讲发表时，局势紧张，冲突和仇恨的乌云和风暴在头顶盘旋和酝酿。几个星期后，一场血腥的破坏性风暴立即在美国各地爆发。
林肯最初想用下面这段话来结束他对南方人民的就职演说。当时，他开始这样写:
不满的人，内战在你们手里，不在我手里。政府不会骂你。如果不是侵略者，就会遇到冲突。你没有天生的誓言要摧毁政府，但我有最严肃的誓言要维护、保护和争取这个政府。你可以避免攻击这个政府，但我无法逃避保护它的责任。& lsquo和平还是大战。这个严肃的问题是在你身上，不是在我身上。
他把演讲稿给国务卿西华看。西华正确地指出了本段结尾的不足。说这一段结尾太直白，太鲁莽，太刺激。西华帮助修改了结尾词，修改了原来的学习词，摒弃了原来的缺点，从而呈现出友好的高潮，表现出纯粹的美和诗一般的口才:
我讨厌冲突。我们不是敌人，而是朋友。我们永远不应该成为敌人。强烈的感情可能会造成紧张，但一定不能破坏感情和友谊。记忆中的神秘情感，从每一个战争场景中的爱国者，延伸到这片广袤土地上每一颗活着的心，每一个家庭，都会增加美国团结的声音。到那个时候，我们会，也一定会，用我们更美好的本性来对待这个国家。
新手如何对一个演讲的结尾有正确的感觉？确切的说，就像文化一样，这种东西太微妙了。一定是属于感觉的东西，几乎是一种直觉。除非说话的人能Sense 怎么能和谐又极其熟练，不然怎么能希望自己做到这一点？
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