部门经理年度述职报告

部门经理是企业的中坚力量。没有部门经理，就很难保证高层管理者做出的决策得到正确有效的执行。以下是部门经理的年度述职报告。欢迎阅读！

部门经理年度述职报告一、应履行的职责

1.全面主持办公室工作，对董事长x总裁负责。

2.负责制定集团公司x办公室的各项工作计划x月度计划。负责审核x检查各部门的工作x公司计划的执行情况。

3.负责集团公司各种会议的准备、组织、记录x监督实施。

4.负责集团公司文件的起草、打印x审核。

5.积极协助领导处理各种事务，为领导提建议，解决问题，让领导从繁琐的日常事务中解脱出来，集中精力把握大局、政策x重大事件。

6.抓好总部工作人员的政治理论学习x政治思想工作，提高团队精神。加强对世雄集团组织风格的管理，展现世雄集团的精神面貌。

7.抓好世雄集团企业文化的提升x推广，扩大世雄集团对外宣传，提升世雄集团在社会上的知名度、美誉度x信誉度，树立企业形象。

第二，在过去的六个月里，我紧密围绕工作职责完成了以下八个方面的工作

1、集团公司的文书工作

起草全面的文件x报告，负责办公室会议的记录x整理，传达会议精神；在制定的规章制度基础上，配合领导进一步补充完善各项规章制度，基本完成《湖南世雄集团员工守则》x《湖南世雄集团暂行管理规定》的编制工作，促进了公司运营的制度化、规范化x程序化。

2.文件管理

在xxx同志的配合下，做好公司各类文件的收发、登记、传递、打印、归档工作；

(1)重新建立员工花名册x员工档案(主要包括个人基本信息表、身份证复印件、毕业证复印件、一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、岗位变动审批表、个人奖惩记录、年度考核记录x个人年度工作总结)。据12月20日统计，员工209人，其中集团公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄酒店118人，本科及以上学历3人，大专学历8人。建筑公司，包括附属人员，有2名高级工程师x33名工程师。应该说公司的人才结构有了很大的改善，员工的整体素质也有了很大的提高，为世雄企业的发展奠定了坚实的基础。

(2)整理各种工程档案

Press 湖田新苑学院花园城市之春碧海明珠阳光华庭对7个社区的文件进行整理后，每个类别放置一个文件柜，可以快速准确地提取文件。

3.出勤x健康系统

建立健全考勤x健康制度，使之成为一项长期制度。湖南世雄集团机关爱岗敬业，努力报岗制卡x& other湖南世雄集团代理卫生作风检查评比卡建立，规范员工的工作行为。

4.人才招聘

根据领导的指示x各部门的人才需求，我起草了招聘计划，在集团公司x怀化人才网的网站上发布了需求信息，长期在线招聘我公司所需的各类人才，并建立了人才库。当然收获也很大。我们招聘了工程部经理邹志平同志，建筑公司总技术工程师梁文同志，以及一大批优秀的人才，如保安x销售人员。在招聘工作中，我也发现了这样一个问题:一些部门急需大量的某类专业人员，而其他专业人员的招聘渠道有限，无法在特定的岗位x时限内招聘到合适的人，导致供需矛盾。这迫使我不断思考如何开辟一个收费低、资源广的招聘渠道。

一个切实可行的解决方案是建立公司自己的人才库，记录曾经申请但因为各种原因没有被录用的人的信息，分为高、中、低端三类，按具体岗位横向归档。如果短期内需要类似的职位，招聘人员可以直接在仓库搜索，联系申请人，然后面试。这样可以在不占用定额资源的情况下，在发布岗位需求的同时，合理利用现有资源。既为公司节约了成本，又把新岗位的出版限制给了少数多元化岗位的出版，一举两得。目前这只是初步想法，可能还不成熟。我会在实践中尝试，并在未来努力实现其可行性。

5.举行演讲比赛

10月26日，我们在世雄酒店7楼会议室召开了湖南世雄集团第一次会议。回头看Outlook 主题演讲比赛虽然存在很多问题，但总体来说是成功的。这次比赛对于增强员工对世雄发展历程的全面了解，激发员工对世雄事业的热爱，增强员工对世雄美好未来的信心，教育员工以世雄为家，做好世雄，具有重要意义。

6.企业文化建设

通过制作企业文化广告牌x& otherXx大宣传栏通过一系列篮球友谊赛，丰富了员工的精神文化生活，加深了与各职能部门x单位的联系，提升了企业形象。

7.增强办公室凝聚力，提高工作效率

按照现在的编制，办公室四个人，包括两个司机。只有夏云同志x我才真正处理办公室的工作。同时，夏云也经常调动到各个部门整理相关资料。面对大量复杂琐碎的事务性工作，可以好好配合，增强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，认真处理一切事务，力求全面、准确、适度，尽量避免遗漏x错误。到目前为止，我们已经基本实现了一切。

8.工作中注意学习

来世雄工作的时候，有一大批好老师好朋友帮助我，从他们身上学到做人的道理，做事的方法，社会的经验。我来的第一天，谢老师教我:谦虚点。我以此为人生座右铭，认真实践。对总经理，无微不至的关心我。在工作中，我耐心教育，有说服力。有时候为了写出好的稿子，会帮我一字一句的修改，给我很大的精神动力。经常向彭助理、舒经理、杨主任、林经理、梁红、邹经理等同志提问x工作交流，向他们学习敬业的态度、灵活处理问题的技巧x责任感。在半年多的工作学习中，我逐渐认识到，应该有一种勇气，一种激情，一种超越自我的欲望。

三、工作中存在的问题

在过去的半年里，虽然我能够兢兢业业、富有创造力地工作，并取得了一些成绩，但仍然存在一些问题x不足，主要表现在:

1.我们自身的思想水平、工作经验x管理能力与企业发展新形势的标准要求还有一定差距，还有很多地方需要进一步研究x发展。

2.办公室主任对我来说是个新职位。我在做的同时摸索了很多工作，以至于不能轻松工作，工作方法有待进一步改进。

3.有些工作做得不够细致，很多工作可以更好的把握。有的被忽略了，有的想到做不到，有的协调不到。

四.xxxx年的工作设想

1 、搭建两个平台，扮演三个角色，采用四种手段积极创新地工作

搭建两个平台:搭建一个借鉴先进经验、不断完善工作流程x管理规则的信息平台；搭建内部信息交流平台，做好内部协调工作。

尽量扮演三个角色:领导x员工的服务员，各部门工作的协调人，带头的榜样。

采用四种方式:以提高工作效率x质量为目标，采用每周一安排，每月总结。工作职责落实到人奖惩结合团结合作等等。

2.开展员工培训，形成良好的学习氛围

目前，公司缺乏对员工的培训。个人认为，培训应该是公司不断前进的动力之一。定期培训不仅可以使管理者了解员工的专业技能，实现部门领导x员工在共同专业领域的有效沟通，还可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力。对现有员工x新员工进行适当的培训，可以不断加强x丰富我们公司这个团队的管理x技术力量；拟建立学习体系，建设员工学校x阅览室，购买一些专业书籍向员工收费，拓宽学习途径，营造良好氛围，形成善于思考、勤于思考的工作习惯，变苦干为努力工作，促进工作的整体协调，提高人员的整体素质。

努力保证有资质的人员能够进入、使用、停留。这样既能提升企业内部文化，又能减少频繁跳槽的现象。对于一个企业来说，外部引进在某些方面不如内部转移。与新员工相比，内部员工更熟悉企业的运营x规章制度，仅此一点就可以节省大量的机会成本。

3.树立高效务实的工作形象

第一，要提高自己工作的士气；

二是积极工作，加强办公室工作不是小事。责任心；

第三，树立敬业奉献的形象。

领导x同事们，期待大家对我的述职报告做出全面的评价。我也期待着这次学习的机会，增强我的责任感x责任感，更好地开展我未来的工作。

部门经理年度述职报告二尊敬的公司领导，大家好:

Xxxx是农药行业不平凡的一年。面对极其不利的气候条件x物价上涨、原辅材料短缺的困扰，华东地区的全体员工在xxx董事长领导的农药团队的正确领导下，保持了高昂的士气，努力实现了历史性的飞跃。以下是我一年工作的简要汇报:

年初，我通过公开竞争担任华xxx经理一职。通过一年的工作，我的素质x能力得到了前所未有的锻炼x提高。xxxx年，公司下达销售任务xxxx万，实际完成xxxx万以上；任务超额完成Xxx%，绝对值增加Xxx万，人均达到xxx万，人员全部超额完成任务；与去年的xxxx万相比，增长了xxx%，市场剩余率x总费用率均在公司指标之内。从以上数据可以看出，华东片的销量已经占到全国制剂市场的1/3，也是人均产量最高的地区。简要分析原因，

第一，xx的天气条件有利于苗后除草剂的销售，但不利于农药的推广。作为一个以生产除草剂为主的企业，客观上占据了所有的日子；

二是公司领导重视制剂的销售。徐总、章宗多次亲临市场指导工作，极大地鼓舞了我们的斗志。其次，年初销售模式的改变、区域责任制的采用、灵活的机制x资源共享极大地调动了业务人员的积极性，从组织结构上给予了充分保证；

第三，公司的前瞻性工作进行了有效合理的冬季储存x及时采购，以确保市场的供应；

第四是人员的合理安排。一个人只有对所从事的工作有极大的热情，才能发挥最大的作用。

大部分区域经理都是优秀的业务人员，他们有很强的业务人员情节，很强的独立工作能力x敬业精神，但他们不能认为所有人都可以凭借自己的动力x信任做好工作，所以他们专注于区域管理。

(1)只让业务人员做有助于持续增长的事情；

(2)把握利用政策、促销等短期增量的东西。

从我个人的角度来看:

第一，跟上。是为了在理念、能力、工作绩效等方面跟上行业发展的新形势、领导的新思路、各种工作的新变化以及身边先进同事的步伐。真正专心工作，专心做实事。

第二，认真做。市场工作不是小事，所以我坚持细致入微的工作，从小事做起，注重细节x流程管理，让我的工作每年尽可能的在我手中做好，市场销售业绩逐年递增。

第三，把握现实。就是把一份工作做成一份工作，这样我就能克服责任感的缺失，什么都不做，不想抓落实的想法，认真完成每天的工作x每年的任务。

具体实施到以下几个方面:

1.集中精力，构建x谐团队。对人员进行深入调查，根据其专业x能力安排合适的区域，使其才能、能力x才能得到最大限度的发挥。所以年初华东的人员构成是以“新老结合，稳步发展”为基础的，华东市场有三位老同志，我们称之为“三驾马车”，他们在今年的销售工作中起到了积极的作用。销售高峰期，xxx同志的爱人出了车祸，需要手术住院。在此期间，他不得不照顾身患重病的妻子，忙于分发货物，然后投入紧张的工作。正是这种一贯的勤奋造就了今天的业绩；安徽市场的xxx同志也可以说是今年的最后一站了。炎热的夏天，他因高血压晕倒在车站。他在110被送到第二医院。当他醒来的时候，第一句话就是他包里的稿子有了。就是带着这种对事业的忠诚，比xX增加了XXX %；浙江市场的xxx同志敢打敢拼，在冷门的南方市场实现了xxx%的突破，成为发展最快的业务人员。今年，在两位新的省级经理的领导下，xxx、xxx等。也勇敢地出色地完成了销售任务。只有专注于市场周围的一切，他们才能发挥出最大的潜力。

2、品种建设，注意单个产品的数量。如何在小市场做大文章？我们向华东市场的在线客户销售重点产品x单一产品，划定销售区域，规定统一的销售价格，采用封闭销售模式，保证经销商的合理利润。成功运营“毒死蜱”单品销量突破100吨，形成一定的品牌效应。

在南方市场没有核心产品的情况下，增加过渡品种，按照短平快的思路追求效益最大化，采用定制x配方改进的方法来促进销售。今年，此类产品做出了巨大贡献，如“xxxx "xxx "xxx "xxx "xxxx 十几个品种的销量已经占到xx%。

3.求增长，加大弱市场开发。浙江市场、苏南市场、皖西南市场是华东地区的弱势市场，多年来一直停滞不前。除了产品结构，更重要的是要有信心在疲软的市场中做好。经过认真分析x系统思考，在人员配备、客户选择、网络建设x技术支持等方面给予了更多的指导x帮助。今年浙江市场销量从xx万增加到xxx万以上；苏南市场从xxx多发展到XXX；皖西南市场从xxx百万发展到xxx百万，市场开发取得了初步成效。

4.节约成本，从销售细节入手。自今年实行成本定额管理x销售工作注重实效以来，我们认真把握宣传形式的变化，在重点市场减少成本较高的社交会议x电视媒体广告，采用效益较高的安徽农村广播、江苏农业科技新闻等宣传形式，既节约了成本，又取得了较好的效果。在运输成本上，江苏市场统筹安排，充分利用公司的危险品运输车辆，既保证了货物的及时供应，又大大节约了运输成本。安徽市场尽量选择合格的专业物流公司，降低二次中转成本。

工作中的缺点

1.销售渠道不够下沉。目前，我们在销售渠道的选择上侧重于x级市场x部分地级市场，采取保护经销商利润的销售模式。我们把精力x销售支持集中在地方xxx级市场，但没有给乡镇经销商足够的投资x支持。但很多外企x国内有实力的厂商都利用这个机会，加快市场开发，加大在乡镇的销售投入，从而建立了稳定的销售阵地。

2.华南地区品种资源短缺。虽然我们做了很大的努力，创造了一些品种资源，但能产生效益的品种很少，尤其是明年国家农药管理政策的变化。没有新产品的后续，很难在南方市场的销售上取得突破。

3.销售价格机制不完善，市场被动运行。农药销售具有很强的季节性。因为以前的销售定价程序x机制不够灵活，比如百草枯定价公司在xx的不断崛起，导致跟不上市场，销售停滞，库存大，我们不仅失去了抢占市场的机会，而且很遗憾公司在xx必须赔钱。

4.市场窜货是销售的最大障碍:在xx，公司虽然加强了窜货管理，但安徽市场依然屡禁不止，窜货方式由公开转为隐蔽，严重干扰了正常的市场秩序，打击了客户合作的信心，隐患极大。

xxxx工作努力的方向x具体改进措施

"改变以前单纯的专注于销售数据x销售业绩的短期效益，变粗放式经营为集约式培育。确立以销售为目标、市场管理为基础、终端拉动为手段的市场目标，实现渠道畅通、终端控制。

具体措施x改进方法

1、营销模式的转变。随着农村大规模种植的发展，农民逐渐从一户承包数百亩农田转为机械化耕作。我们的营销策略x产品策略应该进一步调整。产品销售会沉入终端，用药会更理性。农药将发展成大包装，服务对象将是更专业的农民。计划在xx年内，在有条件的地区大力推广重点乡镇零售店+大农户的推广模式，加大宣传x服务力度，打造终端，在农民心中打造品质x品牌。

2.年底前，做好该地区客户的分级x评估工作，由省经理、地区经理x市场部核实最高信用额度并报公司审批，加强xx销售工作中的计划管理，逐步规范市场向现金运营的过渡。

3.继续加强对各项费用的控制，特别是宣传费用必须逐项审批，注重实效，奖励节约；物流成本(通过招标方式外包给有资质的物流公司)；业务费用也要结合目标管理x流程监控；招待费(严格控制)应根据服务的客户数量x地区跨度确定，以达到比xx减少x%的目标。

4.xx单产品运营计划品种:在20xx成功运营的基础上，进一步增加订单品种的销售，引进xxx等品种，弥补华南地区品种资源的不足。

5.加强市场信息的互动，及时向公司决策层提供真实可靠的信息，从而快速有效地实施战术调整。建议公司在定价时对产品进行分类，比如市场主导品种(高价操作)x市场跟随品种(薄利多销)的组合，多组合出拳可以出其不意的胜利。

以上是我个人对xx年的回顾。新的一年到来，我将以全新的面貌展现给你，努力用更好的业绩回报公司领导x全体员工的信任x期待！我们坚信，在公司领导的正确指挥下，一定会有一支团结、敬业、敬业的员工队伍，丰乐华农的进步将更加辉煌！

部门经理年度述职报告三主讲人:xx

部门:

头衔:经理

述职的重要事项:

1.完成后绩效

2.完善的管理x技术进步

3.团队建设

4.自我成长

5.综合评价法

完成绩效的重点

1.对于进来提问的顾客，服务员以最热情的态度回答，只是为了留住每一位顾客，让他们品尝长沙的土菜，让客人品尝香梅子的热情。

2.有一定的促销力度。在顾客可以接受消费的水平下，a la carter人均35.40.45，是一定的进步x突破。(当然会有物价上涨、环保等级提高等因素)

黑点的存在

1.首先，在接受公司的目标时，没有坚定的信念，导致恐惧x拒绝，也没有实现目标的愿望。

2.自从公司上次调薪以来，人们一方面经历了情绪波动。虽然有些已经解决了，但是打电话的人特别严重。多次沟通，但效果不大。而且打电话的人岗位在店外，他下班现象很严重。所以在保证人均x客户满意度的同时，减少进店人数也是重要的一环。

3.思想上没变。近几年整个餐饮业的竞争比较大。三星街新开的特色烤鱼x烧烤店，以及时尚、设备齐全的麻辣锅店都很受欢迎。他们不是流动人口，而是依靠特色服务，特色品牌赢得了客户的青睐。当我们拥有享受成功的独特条件时，我们忘记了如何创新品牌以追求卓越。

4.今年在菜品的价格、重量、秘方等方面都有过几次调整，客户接受度还是有些波动，这是我们没有预料到的。客户的心理需求没有把握清楚。

完善的管理x技术进步

1.流程:在此期间，为员工提供全程服务。

让每个员工都了解自己一天的工作。从进门前主动介绍客人，一直到出去吃饭，都在提醒自己什么时间该做什么工作，该用什么礼貌用语。开放x关闭程序让员工了解所有健康领域的细节x内容。不再盲目搞卫生。例会流程也执行的很好，让每一个员工都能提前做好管理实践。让员工激励自己去工作，提高自己各方面的能力。(个人收获:让过程像吃饭一样，成为习惯)

2.标准:前台分为迎宾部、服务部、收银部、保洁部、果汁部、送菜部。所有部门作为一个整体都可以按照标准流程工作。但由于个人习惯x不严谨，对标准的追求不得不加强学习x进步。(个人收获:没有标准就是标准，我们的标准是建立在客户满意的基础上。客户标准，甚至我们的标准)

3.执行:店铺基本可以执行公司所有的工作x想法。虽然在此期间，由于工资调整，签订了劳动合同，上一年工资被克扣一半。总的来说，员工对自己事件的情绪波动很大，但最终通过沟通达成了共识。从而不会造成实质性的损失。虽然有时候给公司高层的指示员工很难接受。但李总说，执行力是一种能力。正是因为如此，我们的能力才能在这种情况下得到提高。还有安排员工积极了解x学习公司下发的文件。{对一个个体来说，自我感觉是接受的能力，但对执行力来说，还是像一个不成熟的孩子。但是，我相信，只要我知道自己的不足，接受心理，我的执行力就会越来越强。不是别人不愿意执行，也可能x方式有关}

团队建设

1.技能水平:商店员工基本上都是老手，因此他们在商业知识方面更加老练。服务流程，投诉处理，促销都有很大进步。(个人收获:从较低层次开始，有经验没经验，不能x大家一起停止学习)

2.稳定性:年前离职的两个新员工x老员工。一个怀孕了，一个因为离婚无法继续工作。是往年以来波动最小的一年。90%工作半年以上的员工。(实践证明，要想取得成功，就要抓住每一个小目标，静下心来一步一步实现，而不是去剁了换。)

3.梯队建设:这一块需要加强，不具体体现在岗位上。两名预备役部长x一名预备役勤务兵接受了这项工作的培训。因为调薪，年后上报升职。(个人收获，自己的成功建立在别人的成就之上。意向，意向一定要再赢)

自我成长

1.管理技能:管理意味着管理人员、董事x经理。对于店内物品，固定资产不清楚，不计价。在人事管理上过于以自我为中心。(个人收获:我以店铺为家，一切都与我有关。我以店铺为家，爱我家。把员工当兄弟姐妹)，关心员工的工作进度x生活质量。心连心。

2.个人心态:之前，我是一面镜子。一切都是真实表达的。现在我已经学会、接受、关心、欣赏、鼓励x支持不管工作是否不规律，都会以乐观的心态去面对。我可能受李宗的影响，但无论如何我不能让自己不舒服

3.执行力:能接受公司发布的所有想法x指标。可能是自身的习惯x年龄因素，在执行这一块上不到位。习惯了被牵着鼻子走。工作最终是可以完成的，但是完成的速度往往会因为惯性而延迟。

20XX的工作安排:认真组织员工的学习x培训，全面提高员工的服务水平x综合素质，稳定劳动力。