2023年度推进现代卷烟零售终端建设推进现场会讲话

下面是小编为大家整理的2023年度推进现代卷烟零售终端建设推进现场会讲话(烟草),供大家参考。

推进现代卷烟零售终端建设推进现场会讲话的三位一体现代终端建设情况，听取了四家单位的专题汇报，普遍反映印象比较深刻，很受启发。说明这四家单位在推广三位一体现代终端建设工作上态度是端正的、工作是认真的、效果也是十分明显的。希望各单位认真学习借鉴，扎扎实实地抓好三位一体现代终端建设在本单位的推广和落地，不断提高本单位的现代终端建设水平。下面，我讲几点意见。

一、贺州、梧州、玉林、贵港终端建设的特点和成效

贺州、梧州、玉林、贵港四家单位认真贯彻区局先后组织了6个学习交流小组，到先进单位学习三位一体工作经验；梧州市局积极探索建设整店打造的标杆形象店，借鉴“品牌加盟店”理念，从入门的防撞条、营业时间牌、导购标识、S展架，到店内的收银台吊棋、商品分区牌、货架等整店可视空间，植入企业文化元素，打造贵港烟草零售终端VI形象识别体系。同时积极开展“课堂下乡、培训进店、零售户上讲堂、线上微课堂”活动，持续开展终端五星评比活动，提升终端能力水平。

“一份耕耘、一份收获”，四家单位通过凝心聚力、不懈努力，专销零三位一体终端建设成效明显。截至6月底，贺州、梧州、玉林、贵港市局深化共识内化于心。不忘初心，不是原地踏步、固步自封，而是要不断探索、不断进步。各单位要进一步统一思想，充分认识到零售客户是实现行业价值、保证财政收入、维护国家利益的最终环节；是满足消费需求、延伸消费服务、维护消费者利益的重要力量；是行业最关键的战略伙伴和最宝贵的战略资源。要始终把现代终端建设作为最有价值的战略工程，作为锻炼队伍的重要手段，作为推动变革的有效途径，继续抓实抓好，防止再次出现“墙内开花墙外香”的情况。要围绕“11236”模式，坚持从领导工作部署中学，从相关文件中学，从先进地区经验中学，组织全员大学习，开展大讨论，进行大宣讲，推动全体员工转观念、聚共识，懂方法、明路径，确保“11236”模式内化于心。

齐心协力外化于行。十二五期间的终端建设经验告诉我们，推进现代终端建设魄力比智慧更重要，担当比方法更重要，行动比决心更重要。各单位要进一步强化组织领导、强化工作措施，强化跟踪督导，勇于突破部门固化的藩篱，增加互动、加强联动，形成“一把手”亲自指挥、分管领导牵头组织、营销专卖部门全员参与、相关部门协同跟进的齐抓共管良好工作局面；要有计划、有跟踪、有检查，责任到部门、责任到人，形成详实的工作实施方案，确保三位一体工作见真章、出实效，真正实现模式建起来，盈利提起来，平台用起来，环节串起来，功能强起来。

三、保持恒心，行稳致远

现代终端建设是一项长期性、系统性的基础工程，贵在抓实抓细，贵在持之以恒，既不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。各单位要保持战略定力，真真切切用长远发展的眼光、久久为功的韧劲，推进终端建设的持续发展。

注重互助小组功能发挥。

自律互助小组作为三位一体共建终端的运行载体和运转平台，能否建好、用好，直接影响到三位一体工作的质量和水平。各单位要在拓展覆盖广度的基础上，持续推进自律互助小组的升级改造，通过融入“互联网＋”和“综合治理”的概念，完善自律互助小组线下线上运行体系，发挥好其市场管理、客户服务、品牌培育、学习交流四个功能。

一是发挥好市场管理功能。要引导建立“小组之家”，强化公约、章程、承诺的约束作用，以相互监督、相互合作促进零售户明码实价；制作小组长巡访台账，强化小组长职责；加强组员联动，划分监督“责任田”，激发客户自治，主动收集上报违规信息，监督违法违规行为；专销协同制作鲜活案例，通过小组培训及微信等现代手段传播，以案说法，提升客户守法经营意识；开展示范自律互助小组评比活动，强化激励机制，营造“人人争当监督员，户户争当情报员，个个争当市管员”的氛围。

二是发挥好客户服务功能。要认真梳理现有服务项目、内容及标准，平衡好服务深度与广度的关系，做到按需服务、适度服务、精准服务，持续提升服务价值，让客户服务更有“质感”；要按照“点对点、片对片、人对人”的要求，建立专销协同双向对接共同服务客户的工作机制，提升服务效率和效果；要以“小组之家”为同心圆组织培训指导，做到“两个坚持”，即坚持多讲实践、少讲理论，坚持多吃“小锅菜”，少吃“大锅饭”，要按照“终端设课堂、问题作课题、客户当讲师、经验是教材、互动为形式”的思路，丰富培训载体，创新培训形式，提高培训质量；要依托小组开展增值服务，组织众谋、众筹、众购、众销的“四众”活动，发挥团队合作优势，提升客户整体盈利能力。

三是发挥好品牌培育功能。要以小组为舞台，拓展“专销零＋工业企业”共育品牌，整合四方资源，通过专卖保驾护航、营销把舵引航、客户齐力划桨、工业添油加力，推动一体化“线上线下”共同面向消费者营销，促进重点品牌加快发展；要发挥小组“团队作战”优势，按照“一组一品类、一期一品牌”策略，做到对象、上柜、陈列、推介、促销“五统一”，确保同一小组传递同一声音，发挥聚合效应，提高品牌培育效果；要开展品牌培育“组内对标”、“组组对标”，发挥标杆的“头羊效应”，用客户感染客户，用示范提升客户，提升客户品牌培育的整体水平。

四是发挥好学习交流功能。要在“小组之家”展示优秀终端建设成果，鼓励零售户分享经营技巧、卷烟陈列方法、品牌培育经验等，营造比学赶超氛围；要定期开展组内“生意经”、“茶话会”等主题活动，组织丰富多彩户外活动，拉近专、销、零之间的距离，增进小组成员的亲密感，增强小组的黏性；组织开展小组之间的交流学习，创造示范小组与落后小组成员接触、交流机会，扩大客户“朋友圈”；定期组织“品牌培育之星”、“店面形象之星”、“系统应用之星”等评比活动，激发客户主动提升的意识和能力。

（三）兼顾普通终端发展

各单位在加强现代终端建设的同时，也要注重普通终端的建设、维护与服务，努力促进零售终端的均衡、协调、全面发展。归根到底，卷烟零售网络的基石，还是广大的普通终端。一要做好零售终端发展规划，各单位要围绕终端布局、终端资源开发、软硬件打造、信息化建设、功能发挥、体系建立、运行管理等方面制定“十三五”零售终端建设规划，推动形成以直营终端为标杆、现代终端为支撑、普通终端为基础的“金字塔”型零售终端体系。二要做细终端标准化服务，要根据普通终端的特点和所处商圈的特性，科学提供店面设计、盈利分析、消费分析、库存管理等标准化服务，当好零售客户的形象设计师、信息咨询师、市场分析师和经营指导师，全面提升普通终端的整体水平。三要做实终端梯队建设，定期开展零售终端全面评价，按照“分类指导、突出重点、培优补差、梯度扶持”原则，将普通终端中的重点户、潜力户，作为现代终端后备梯队进行重点培养。要充分利用自律互助小组平台，通过示范户经验介绍、实地观看学习等方式，发挥现代终端的带动作用，让普通终端看到现代终端真有用、真管用，自觉自愿加入到现代终端建设行列中来。

同志们，当前现代终端建设进入新阶段，面临的任务更加艰巨，肩负的责任更加重大。各单位要站在此次会议的新起点上，不忘初心、砥砺前行；保持恒心、行稳致远；秉承匠心、提质增效；凝心聚力、真抓实干，全面推进“11236”新模式的落地，推动现代终端建设再上新水平，为广西烟草商业持续健康发展作出新的努力！