摘 要:中国旅游团购市场在一年之间迅速崛起,在取得巨大利润的同时却也暴露出许多问题。究其原因与团购市场自身发展不成熟、旅游产品属性和旅游市场自身缺陷有关。因此研究旅游产品属性,根据产品属性有针对性的开发适合团购模式的旅游产品,实行旅游团购网站首偿制,树立旅游团购网站品牌,推广第三方支付担保交易业务等措施将有助于缓解目前国内旅游团购市场乱象。
关键词:旅游团购市场;旅游产品;现状;开发;首偿制
中图分类号:F592.3 文献标志码:A文章编号:1673-291X发布的《2011年1—2月旅游团购分析报告》,目前国内近百家企业都推出了旅游团购业务,产品涉及酒店客房、酒店餐饮、酒店spa、景区通票、自助游、机票、租车、旅游装备、游轮、高尔夫、滑雪、温泉、采摘等几十个领域。销量最高的旅游产品依次是酒店优惠券、酒店客房、景区通票、滑雪项目、温泉项目和酒店自助餐。其中,酒店类产品相加占据销售总量的50%以上。
作为新事物,旅游团购市场在迅速发展的同时,也不断暴露出许多问题。在国家旅游局发布的2011年旅游服务警示的第5号文件《旅游团购切勿因小失大》和第9号文件《警防旅游团购陷阱》就专门针对旅游团购中所出现的无证经营、零负团费、虚假宣传、购物欺诈等问题做出的相关警示。旅游团购本质上是薄利多销,但就目前国内旅游产品而言,由于产品同质化竞争,旅游产品价格本就利润较薄。旅游产品又多属服务类产品和季节性产品,单位时间和空间内的接待容易有限,团购业务不仅直接考验旅游企业的接待能力,旺季时旅游团购消费者权益自然难以保障。就目前而言,常见的旅游团购有七大陷阱:低价入团要你购物、特价房限量、使用期限有限制、团购不退款、无服务质量与安全保障、价格误导、抵金券使用有限制
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