商业市场的调研报告8篇

商业市场的调研报告8篇

商业市场的调研报告篇1

　　一、背景介绍

　　络购物是借助络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有络的参与，都称之为络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。

　　XX年是络购物市场快速发展的一年，络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594亿元人民币，亿民中有5500万络购物人群，每人平均消费超过1000元，占XX年人均可支配收入的7%，推动购市场快速发展的主要原因有两个：民数和购人数的急剧增长，以及上购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

　　XX年仍是络购物爆发式增长的一年，购成为络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对购市场的负面影响较小，金融危机反而成为络购物发展的新契机。络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，上购物已成为年轻一代主流的购物方式。XX年络购物交易额规模突破千亿大关，达亿，相比XX年增长%。

　　庞大的民基数为的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与络购物相关的互联业务的推出及成熟，民对络购物已经不再恐惧，而是在络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年购市场将持续保持快速的增长趋势，XX年络购物交易规模有望达到5690亿元。

　　实际上，络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为络购物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，络购物进入发展成熟期，预计在XX年左右。

　　二、调查结果及分析

　　1.大学生上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过上购物经历，而男生络购物群略高于女生。互联在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生络购物比率要高于女生的原因。

　　2. 大学生上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有上购物经历的大学生占五成。而没有上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物站。不难看出大学生在上购物的市场潜力是巨大的！

　　3. 在上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

　　4. 在大学生心目中，可供上购物的首选站共分为三大类：主要进行上零售的b2c站、拍卖站以及门户站。尤其，拍卖站如淘宝、易趣、卓越， 上零售如当当成为学生的首选

　　5. 有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28%）、运动和休闲产品（24%）、电脑及相关产品（24%）、音像制品（20%）

　　6. 上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致，货真价实19 %，但也有被上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%

　　三、络购物原因分析

　　1. 选择购的原因

　　调查显示，有过络购物经历的被访者们选择络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择上购物的原因主要在于上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

　　其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。

　　2. 不尝试络购物的原因

　　调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试络购物的原因主要有对站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心上付款环节等。没有络购物经验的消费者对络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与络购物。

　　四、大学生对络购物的评价特征

　　1. 上购物的担心因素。从调查结果来看，有络购物经验者对商品的质量担心程度最高（%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有络购物经验者更多的是对上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次络购物体验非常重要。

　　2. 购的满意程度。我们看到：同学们对上购物的评价总体较好。有67%的同学对上购物商品的满意程度为：一般。23%的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同学对上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。

　　3. 遇到问题怎么办。当同学们在上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13%的同学表示非常生气，不再上购物了，18%的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售点退货或提出投诉的同学共占46%。以上数据显示出，在上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是上购物发展亟待解决的问题。

　　4. 未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行络购物%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试络购物”时，表示今后会进行络购物的占到69%，说明他们对络购物的发展非常期待，在购条件让他们感到满意时愿意去尝试。络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与络购物。

　　5. 络购物前景。绝大多数的大学生认为络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及购的体制不放心；另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进购会被越来越多的人所接受。

　　五、建议

　　1. 加强对大学生络消费的教育和引导

　　根据本研究的结果，多数大学生（占被调查人数的%）有过络购物行为，这说明在大学生群体中络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。1号文件精神， 片区接到通知后，立即组织成立零售市场调查组，片区领导十分重视本次调查工作，亲自组织开展加油站竞争对手市场调查。

　　一。林西片区内主要竞争对手的情况

　　片区所属范围内无中石化加油站，但社会加油站凭借其地理位置和价格差异的优势对我系统内加油站销量冲击比较严重。全县共有社会加油站共计12座，2017年销售总量8000吨，占林西销售总量的18。6%。现有的主要竞争对手有以下几个：

　　1。东环路加油站

　　东环路加油站地理位置优越，地处林西镇内东环路东南角，距离林西片区南出口加油站1公里，距离林西片区第九加油站3公里，2017年1月已经开业，汽柴油销售价格低于我系统0。2元/升，严重冲击林西片区镇内加油站的油品销量。

　　2。统布永兴加油站和二钟加油站

　　永兴加油站、二钟加油站进货渠道广泛，自己有油罐车，有一定运输能力，进货比较方便，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和河北中石化油库购进低价柴、汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西经营部0。14元/升左右，严重冲击林西片区所属统布、大水加油站的油品销量。

　　3。新城子亨通加油站

　　亨通加油站地理位置优越，处在省道S204线道边，其进货渠道比较广泛，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和中石化购进低价柴汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西片区系统内加油站0。2元/升，严重影响林西片区双井、古城加油站的销售。

　　4。鑫安、大青牧场加油站

　　鑫安加油站、大青牧场加油站规模较小，进货渠道少，年销售量较少，其油品销售价格与我系统加油站基本一致，对我加油站的影响较小。

　　二。下一步具体的竞争策略

　　1、深入开展市场调研分析，为营销决策提供依据

　　进入2017年，根据林西市场销售情况，为做到从容应对市场，牢牢把握市场主动权和市场信息。从1月份开始，我公司将组织人员对成品油市场进行全面调研。主要走访重点部门、重点用户，对林西32户规模以上工业企业进行全面走访，对重点工程项目已经开工14家进行全面调研。布置做好重点用户走访调研工作、要求加油站掌握好所辖区域全部用户资料，摸清本加油站车流量情况，竞争对手情况，周边系统外价格情况，通过调研分析为销售工作奠定基础。

　　2、做好农用柴油销售，实施好农业项目供应工作

　　首先开展农业用油大户全面走访，摸清农机具数量，提前做好春耕柴油销售库存储备工作，要求各加油站积极走访乡镇春耕

　　生产用油需求数量，掌握第一手数据，确保春耕生产用油的平稳供应。二是对农业项目和新农村建设及重点农机大户进行分片拉网式走访，组织开展送油下乡活动，根据需求，启用小油罐车将油品送到田间地头，为农业生产用油搞好服务。

　　3、做好客户的开发，加强客户分析维系工作

　　根据分公司制定并下发了客户开发、维系责任方案，我们将全县所有的客户全部进行登统造册，并分布到各加油站，逐一落实责任人，经营部正副经理、行政股室负责人以及库站经理，都要承担客户开发和维系责任。每个人都有明确的开发和维系对象，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标。加大销售和效益与薪酬挂钩的力度，多劳多得。随着生产恢复和新项目的开工建设，落实客户开发责任，将全县所有项目100%的分解落实到每个人，充分调动了全员促销积极性。

　　4、密切关注市场变化，准确掌握竞争对手情况

　　林西地区现有加油站28座，其中社会加油站12座，在市场竞争逐渐激烈的情况下，我们密切关注市场动向，准确掌握竞争对手情况，如实掌握社会加油站的资源情况、进货渠道、购销价格和促销措施。经营部要求周边加油站密切关注竞争对手情况，建立好竞争对手档案，及时汇报经营部，有针对性地调整营销策略，

　　5、落实规范、强化服务、树立中油品牌形象，努力扩大零售销售。

　　加大加油站工作的考核和绩效工资的执行力度，调动员工销售积极性。一是以抓住客户管理为核心，以站为单位，对供应区内的顾客需求 进行详细调查，全面掌握重点客户的基本情况，保住老客户、抓住机动客户、开发新客户。二是加强加油站现场管理，要从小事作起，关注细节，使加油站每个管理细节做好、做细、做精。三是做好规范服务，以规范的服务来经营我们的加油站，通过优质的油品、准确的计量、优美的环境、亲情的服务和顾客交朋友，拉近与顾客距离，提高车辆进站率和顾客回头率及油箱加满率，保证销售持续增长。

商业市场的调研报告篇7

　　一、调查方案

　　(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

　　(二)调查对象：在校生

　　(三)调查程序：

　　1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;

　　2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

　　3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

　　(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

　　(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

　　二、问卷设计

　　大学生手机使用情况调查问卷

　　三、数据分析

　　根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

　　(一)根据学生手机市场份额分析

　　(二)学生消费群的普遍特点

　　作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

　　1、学生消费群的普遍特点：

　　1)没有经济收入;

　　2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

　　4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

　　5)品牌意识强烈，喜爱产品;

　　(三)学生消费者购买手机的准则和特点

　　通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

商业市场的调研报告篇8

     （一）概要

　　近年来中国已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。中国内地消费群体庞大，世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量近1000亿美元，但中国女性饰品人均占有率不足5%，可见市场潜力十分巨大。

　　珠宝首饰是率先向国际开放的产业之一。过去几年，中国对成品珠宝的进口关税高达50%，在黄金饰品与宝石产品上高昂的进口关税以及消费税，制约了珠宝首饰的销售。随着中国市场的进一步开放，这些壁垒逐步取消，同时中国珠宝业政策调整的信号正越来越强。

　　国家计委宣布中国黄金取消央行定价，实行市场调节价等，已在分步拆除计划经济下“统购统销”的制度壁垒。黄金交易所的设立，标志着又向国际黄金市场的方向上迈出实质性的步伐。

　　上海黄金交易所开市，为中国建设规范化的黄金市场写下了浓重一笔。中国对钻石进出口管理和税收政策进行了重大调整，必将促使中国钻石业走上良性循环发展的轨道。

　　为了能更好的销售珠宝，提高珠宝的市场占有率，估价行销环境，制定响应的营销策略，我们必须预先进行市场调查。

　　（二） 调查目的

　　通过本次调查，了解以下主要内容，以达到以下目的：

　　1。通过了解珠宝在消费者心中的需求程度，全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

　　2。通过调查，了解珠宝的最大消费人群。

　　3。通过调查，掌握各个珠宝的常规宣传方式和促销方式，全面了解珠宝在消费者中的销售现状、价格、广告、促销等营销策略。

　　4。通过调查，掌握消费者对珠宝的宣传活动、促销的认可态度情况，统计资料，预测珠宝市场容量及其潜力。

　　（三）调研方法：

　　1、大型珠宝商场的走访和调研；

　　2、与部分珠宝销售人员的个别访谈调研；

　　3、与部分珠宝消费者的个别访谈调研；

　　4、在互联网上查找资料进行补充。