“二选一”损害消费者权益3篇

“二选一”损害消费者权益1　　近年来，互联网*台经济在社会经济发展中发挥着越来越重要的作用。但部分*台滥用市场支配地位，通过不合理的搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等手段，迫使*下面是小编为大家整理的“二选一”损害消费者权益3篇【通用文档】,供大家参考。

“二选一”损害消费者权益1

　　近年来，互联网*台经济在社会经济发展中发挥着越来越重要的作用。但部分*台滥用市场支配地位，通过不合理的搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等手段，迫使*台内商家做出“二选一”选择，引起社会广泛关注。

　　近日，北京市消费者协会发布的互联网*台“二选一”问题调查结果显示，近八成受访者认为*台“二选一”行为会损害消费者权益，五成多受访者认为缺乏竞争会导致价格上涨。

“二选一”行为普遍影响消费选择

　　调查数据显示，84.56%的受访者认为*台“二选一”行为非常普遍或比较普遍；60.05%的受访者认为非常了解或比较了解*台“二选一”问题。

　　57.58%的受访者更希望同一品牌商品在多个不同*台销售，只有11.01%的受访者希望同一品牌在一家*台销售。关于希望同一商品在多个不同*台销售的原因，70.09%的受访者认为可以在多个*台进行比货比价，59.69%的受访者认为可以参加多个*台的促销活动，还有52.1%的受访者认为可以在多个不同*台选择不同服务。

　　关于*台“二选一”行为对消费者的影响，59.89%的受访者认为无法对同一商品跨*台比价，52.39%的受访者认为缺乏*台竞争会导致价格上涨，47.88%的受访者认为缺乏*台竞争会导致服务质量下降，39.20%的受访者认为会导致消费者选择范围变小、不能货比三家，32.05%的受访者认为会导致促销优惠、会员积分等福利减少。

“二选一”侵犯选择权破坏市场公*竞争秩序

　　关于*台“二选一”问题的危害，79.9%的受访者认为会损害消费者权益，61.89%的受访者认为会破坏市场公*竞争秩序，51.10%的受访者认为会损害*台内商家利益，47.79%的受访者认为可能影响电商行业健康发展，44.9%的受访者认为会限制同类竞争*台发展，还有20.89%的受访者认为可能阻碍*台技术的创新发展。

　　调查结果还显示，62.10%的受访者认为*台“二选一”行为侵犯了消费者的选择权，50.83%的受访者认为侵犯了消费者的公*交易权，48.88%的受访者认为侵犯了消费者的知情权。

加大监管和处罚力度完善相关法律法规

　　大多受访者认为*台“二选一”问题存在的原因主要是监管和处罚力度不够、违法成本太低。

　　关于*台“二选一”问题存在的原因，71.29%受访者认为是监管和处罚力度不够，61.91%受访者认为是违法成本太低，同时有四成多受访者认为是违法手段隐蔽取证难(43.18%)和有关法律法规不健全(41.04%)。

　　2021年以来，国家有关部门明显加大了监管和处罚力度，*台“二选一”问题得到有效遏制。

　　关于如何解决*台“二选一”问题，71.79%受访者认为应该加大监管和处罚力度，62.09%受访者认为应该完善相关法律法规，53.39%受访者认为应该加强企业自律，还有36.2%受访者认为应该交给市场解决。大多数受访者认为解决*台“二选一”问题需要加大监管和处罚力度、完善相关法律法规以及加强企业自律，只有少数受访者认为应该交给市场解决。

●消协观点

保持反垄断监管高压态势

　　为进一步规范*台“二选一”问题，推动*台经济规范健康持续发展，维护消费者的合法权益，北京市消费者协会结合本次互联网*台“二选一”问题调查结果提出四点建议：

　　*台企业不能滥用市场支配地位，应主动维护市场公*竞争秩序。具有市场支配地位的*台经济领域经营者，不能滥用其市场支配地位，无正当理由拒绝与交易相对人进行交易，排除、限制市场竞争，或对交易相对人进行限定交易，排除、限制市场竞争；不能在*台规则、算法、技术、流量分配等方面设置不合理的限制和障碍，损害*台内商家的合法利益和消费者的合法权益。

　　应做好现行法律法规衔接，进一步细化和健全有关反垄断法律法规。近年来，有关反垄断法律法规以及相关文件不断完善，对规范治理*台“二选一”问题和促进*台经济健康发展提供了法律基础。但由于*台经济商业模式和竞争生态复杂、涉及范围广、专业性强，将来还要在做好现行法律法规衔接的基础上，进一步细化和健全有关法律法规，增强执法针对性和提升监管科学性。

　　应保持反垄断监管高压态势，促进*台经济规范有序创新健康发展。有关部门应全面落实《反垄断法》《反不正当竞争法》等有关法律法规要求，按照保护市场公*竞争、依法科学高效监管、激发创新创造活力、维护各方合法利益等原则，加强*台经济监管，曝光典型案件，促进*台经济规范有序创新健康发展，维护消费者权益和社会公共利益。

　　同时，需要健全公众参与监督激励机制，积极构建跨部门跨行业的共治格局。有关部门应健全公众参与监督的激励机制，优化各职能部门的投诉举报*台功能，强化舆论监督，提高公众认知和防范能力；加强与行业协会、*台型企业和市场化专业信用服务组织合作，积极构建跨部门跨行业的多元共治格局。

“二选一”损害消费者权益2

　　互联网*台经济是生产力发展新的.组织方式，是经济发展新动能，对优化资源配置、促进跨界融通发展和大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场尤其是增加就业，都有重要作用。

互联网*台经济垄断的现状

　　2021年2月7日，*反垄断委员会根据《中华人民共和国反垄断法》印发了反垄断指南。指南中明确指出，*台为互联网*台。3月15日，中央财经委员会第九次会议强调，建立健全*台经济治理体系，明确规则，划清底线，加强监管，规范秩序，更好统筹发展和安全、国内和国际，促进公*竞争，反对垄断，防止资本无序扩张。

　　相关数据显示，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重达38.6%，保持9.7%的高位增长速度，成为稳定经济增长的关键动力。接下来，互联网企业的发展将从效率优先、兼顾公*，走向公*优先、兼顾效率。

20xx*互联网*台发展新格局

　　我国产业*台化发展取得成效，众多具有区域影响力的产业互联网*台正在快速崛起，重塑行业发展新格局。而对于产业数字化面临的痛点而言，成体系、成建制的产业数字化整体解决方案可能是范式选择之一。

　　产业互联网是新一代信息技术和传统产业深度融合的产物，是数字驱动的新经济产业生态。产业互联网的价值主要与企业“痛点”、产业“堵点”和经济“断点”相伴相生。

　　根据中研普华出版的《2021-2026年**台经济行业市场深度调研及发展前景预测研究报告》显示：

　　大公司们在互联网“圈地”，掌握流量、数据，以及由此带来的分发权和一切商业变现可能。但在*互联网的嬗变、迭代中，阿里巴巴与腾讯形成了两条泾渭分明的河流，一边是围绕核心电商业务及衍生出的物流、支付等业务，并以此构建起庞大的帝国;另一边则是覆盖社交、游戏等产品的时间熔炉。如今，两条河流走到了交汇点，互联网公司不仅告别了“二选一”，也开启了“拆墙”运动。

　　2021年11月29日，微信发布公告称：为进一步落实“以安全为底线，分阶段、分步骤”实施的互联互通方案，在有关监管部门指导下，微信于即日起开始对外部链接管理措施进行更新。微信方面表示，在点对点聊天场景中可直接访问外部链接。

　　微信此举的背景是，“反垄断”如火如荼之际，工信部在7月启动了为期半年的互联网专项整治行动。2021年9月13日，在国新办举行的新闻发布会上，工业和信息化部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国称：“互联互通是互联网行业高质量发展的必然选择。当前，工信部正在要求企业按照整改要求，务实推动即时通信屏蔽网址链接等问题，分步骤、分阶段解决。”

　　金融领域，去年初一行二会一局就联合约谈了腾讯、京东等13家网络*台。随着反垄断的深入，互联网*台金融业务也全面开启整改。

　　一边是整改深入，另一边个人征信等基础设施完善，百行、朴道、钱塘3家个人征信机构，将架起金融机构与互联网*台等助贷机构在数据方面合规合作的桥梁。这也只是监管收紧的冰山一角。无论是支付、互联网理财、互联网贷款还是互联网保险，监管高压仍在继续。

　　互联网*台与金融机构合作也不再是“法外之地”了。去年以来，互联网存贷款、征信、互联网保险等监管办法陆续出台，都剑指互联网*台与金融机构合作。此次金融产品网络营销内容和行为，包括引流和代销也被纳入监管。

　　欲了解*台经济行业发展详细分析，可点击中研普华《2021-2026年**台经济行业市场深度调研及发展前景预测研究报告》。研究报告以行业为研究对象，并基于行业的现状，行业经济运行数据，行业供需现状，行业竞争格局，重点企业经营分析，行业产业链分析，市场集中度等现实指标，分析预测行业的发展前景和投资价值。

“二选一”损害消费者权益3篇扩展阅读

——消费者的权益教案

消费者的权益教案1

教学目标：

　　1.情感、态度、价值观目标：

　　增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的"认识，自觉做一个文明的消费者。

　　学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

　　2.能力目标：

　　学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。

　　学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

　　3.知识目标

　　知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。

　　掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一途径。

教学重点：

　　消费者依法享有的权利。维护消费者合法权益的途径。

教学难点：

　　增强保护消费者权益的意识和能力。

知识链接：

　　材料一：学生列举生活中有哪些消费

　　材料二：学生相互介绍消费时的感受(尤其是受到欺骗的)

　　材料三：课本89页材料

　　材料四：课本89页——91页材料

　　材料五：学生列举生活中遇到的有奖销售

　　材料六：课本96页材料

学法指导：通过学生列举身边的例子吸引学生，提高学生的求知欲，在冲突中明辨是非，增强*意识。

导学过程：

　　第一步：组长带领组员默读全文

　　第二步:组长带领组员找出预习题目

　　一框

　　1、消费者

　　2、为什么说消费者处于不利地位?

　　3、消费者在社会生产过程中处于什么地位?保护消费者的权益有什么意义?

　　4、消费者享有哪些权利?

　　二框：

　　1、怎样炼就一双慧眼?

　　2、维护权益的意识和途径

　　小结反思：能够自觉增强维护消费者权益的意识，运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

——消费者权益日

消费者权益日1

面对各种各样层出不穷的网络诈骗，我们该如何进行自我保护，避免人身和财产损失呢?安全专家给出了以下10个建议，其实只要养成良好的上网习惯，就可以避免上当受骗。

1给自己的电脑和手机安装杀毒软件，定期杀毒应该成为一种习惯;

2给进行网银、支付宝操作时，要确保使用安全的浏览器和登录正确的网址;

3在网上购物，要选择正规、大型电商。设置复杂支付密码，并定期更换，最好选择“密码+校验码”双重验证;

4在网站注册账号时，只填带*号的必填项，尽量提供最少的信息;

5不随意打开陌生邮件，尤其是带附件的邮件或者声称中大奖的邮件;

6尽量别“蹭网”，公共场所的未知WiFi一定不要链接;

7如今在微信上测性格、运势等链接泛滥。这些链接通常会要求你提供姓名、年龄等基本信息，后台还会直接获取你的手机号码等信息;

8不要把个人敏感照片、数据上传到云端;

9尽可能不要再网站上以全部明文方式公开自己的姓名、电话号码和家庭住址等信息。比如，可以写裴先生，但尽量不要写裴智勇。再有，像现在的很多租房网站，都会对用户联系信息隐藏几位。这种放肆就相对安全的多，起码不至于让人随便一搜索就搜到;

10用户如果发现个人信息出现泄漏，希望能够删除相关信息的时候，除了在原网站上要求删除外，还可以通过搜索引擎来查阅自己的信息还在哪些地方存在。这样一来，就相对安全多了。

——消费者权益日作文 (精选3篇)

消费者权益日作文1

　　前些日子，我在报刊上了解到每年的3月15日是消费者权益日，我心想：“消费者”是顾客，不是说顾客是上帝吗？怎么上帝还需要*？

　　正巧星期一，我校开展了一次“3月15消费者权益日的讲座”，请来了有关专家为我们介绍一些关于怎样维护自己的权益的知识，通过专家的介绍，使我懂得了：人人都是消费者，为生活消费需要购买商品，当人身财产安全受到损害时，作为一名合法的消费者，可以大胆地说“不”。……听完讲座后，令我想起了去年发生的一件事。

　　记得那是一天晚上，弯弯的月儿高挂在漆黑的夜空中，我和妈妈一起去逛街，我们来到了繁华的步行街，只见那里人来人往，好不热闹，有的人在挑选衣服，有的人携家带口，一块儿来到步行街散步……我和妈妈来到了一家商店里，一进门，我立刻就看中了柜台上一个精致漂亮的猫咪闹钟，闹钟的外壳是粉红色的.，闹钟的背景是则一只雪白的猫，头上戴着一个紫色的蝴蝶结，此时此刻，那只可爱的猫咪正安静地趴在那里，呼呼地睡大觉呢！“真好看！”我对这个闹钟简直是爱不释手，妈妈拗不过我，便答应买了下来。一回到家，我便迫不及待地摆弄起闹钟来。“咦，奇怪了，怎么我把电池塞进去，再把盖子盖上闹钟就不会走了呢？！”我不禁叫出声来，着急得直嚷嚷。妈妈听了，闻声赶来，以为是我操作不妥，便重新把电池放入，一盖上盖子，闹钟的秒针便停了下来，反复试了好几次，依旧如此。我越看越着急，此时的心情真是热锅上的蚂蚁——团团转，“要不，我们该怎么办？”我对妈妈喊道。而妈妈却不慌不忙地说：“我们不是有开发票吗？怕什么！现在新的消费者权益保护法都出炉了，质量有问题就换货呗！”于是，我和妈妈又一次来到了那家商店，向售货员说明原委后，售货员连连道歉，并让我们重新选个闹钟。看着售货员充满歉意的眼神，这次，我挑选了一个绿色的小闹钟，于是，我们心满意足地回到了家。

　　看来，消费者拿起法律武器，保护自己的合法权益是多么的重要。我曾经在网上看到过这样一些新闻：一中学生购买铅笔考试，结果高考0分，问题是这铅笔是假货，使得改卷机无法辨认字迹，后来，那位中学生举报，经*一步步地调查，终于为那名中学生维护了自己的权益。这是2003年轰动*的“中华铅笔”分波。不仅仅是这些，还有牛奶结块事件，高压锅爆炸事件等，但消费者都采取了法律手段来维护自己的合法权益，使自己的人身财产安全不受到损害。

　　今年的“3月15”快到了，消费主题是：消费与责任，这个“责任”，不仅仅是经营者本身的责任，更是消费者的责任，我相信，只要每个消费者敢于拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，那么，我们生活的这个世界将会变得更加美好。

消费者权益日作文2

　　昨天，是一个维护消费者权益的重要节日，它就是3.15国际消费者权益日。

　　说起这个节日，很多人可能都不太清楚它。说实在的，我也不太清楚这外节日，但我通过查阅资料知道了这个节日是1983年国际消费者联盟组织规定每年的3月15日为国际消费者权益日才有了这个节日的。

　　而我国，自1987年开始，到了3月15日，都江堰市会组织各地举办隆重的纪念活动，运用各种形式的宣传保护消费者权益的法规、法律。因为这个节日是维护消费者权益的，所以当然少不了揭示破坏消费者权益的事件。就在昨天，中央电视台便播出了3.15晚会，揭示了上一年破坏消费者权益的重要案例，大力宣传了维护消费者权益、打击伪劣商品、打击缺陷服务的决心。如今，这个社会的消费方法、状况已经发生了巨大的变化，破坏手段也越来越多，这个节日的用处也越来越大。我真希望有了3.15这个节日的帮助，消费者能不受权益上的破坏，能安心、放心地消费。

消费者权益日作文3

　　今天是3.15消费者权益日，我和同学李翔、戴亮、钱靖相约在外海商厦门口等，一起到浙大去踢球。

　　我们几个见了面，可是谁也没有带足球。我想：反正过几天就要买一个足球，干脆今天就买了吧!于是我就跟李翔来到一家文体用品店，我挑了一只黑白相间的足球，买了下来。到了浙大，我们尽情地踢。

　　可是，不到40分钟，球的表面就裂开一条缝并且里面还爆出了一个“大包”。我们揿一揿，“包”就大一点，揿一揿，就又大一点。越揿越大，只听见“啪”的一声，足球终于“爆炸”了。

　　我们四个十分气愤，这球的质量实在太差了分明是欺负我们小学生嘛!我们快速骑车来到了那家“黑店”。原来笑容满面的阿姨顿时凶起来，对着我们又叫又骂，死活不肯给我们退货。在这种情况下，我们灵机一动想起了消费者投诉热线――“”。

　　我们在旁边的公共电话亭里，拨打了“”。接电话的是一位阿姨，当我们说完事情后，又告诉她那家店的地址。接着，阿姨告诉我们，他们的工作人员将在20分钟内赶到。放下电话，我们好像吃了一颗“定心丸”，稍稍得到了一定安慰。

　　我们大约等了15分钟，一辆蓝色印有“”的桑塔那轿车停在了我们面前。我们好似见到了“大救星”，领着三位叔叔来到了那家文体用品店。那女老板见来了“克星”慌忙变了脸色，忙着狡辩。那位叔叔不愧是来自“”，没听那老板狡辩，便对那家店进行了抽查，果然又查出了不少假货，老板只能对我们进行了赔偿，最后还查封了那家店。

　　通过这件事，使我认识到了“拿起法律的武器来保护自己的权益”这句话不能整天挂在嘴边，应该落实到行动上去。假货防不胜防，所以要时刻警惕，用合法手段来保护自己的权益!

　　今年的3.15消费者权益日让我很难忘，因为我第一次用法律的武器维护了自己的权益。

——维护消费者权益教案 (精选2篇)

维护消费者权益教案1

　　教学目标

　　情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

　　能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。

　　知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。

　　教学重点、难点

　　重点：维护消费者合法权益的途径

　　难点：增强维护消费者权益的意识和能力

　　教学准备

　　课件

　　教学过程

　　新课导入：

　　小品《打工奇遇》片段

　　教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是……

　　80元一盘的“群英荟萃”其实是……

　　如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。

　　问：你(或你的父母)被忽悠过吗?

　　学生：略

　　教师：今天我们的同年级同学王强就被忽悠了。

　　广告的诱惑

　　王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报……

　　模拟销售

　　营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。

　　教师问：你认为刚才，王强在消费购物时，哪些做的比较好?

　　我们在*常的消费购物时还应注意些什么?

　　学生：回答。

　　教师(小结)：

　　“消费小贴示”七看六注意。

　　我们作为消费者，需炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。

　　王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导。

　　王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……怎么还没反应?正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。

　　教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。

　　学生：略

　　讨论

　　假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢?

　　学生：分组讨论，代表发言。

　　教师(小结)：作为消费者，应树立*意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。

　　〈承接〉王强也这么做了。

　　讨个说法

　　王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。

　　教师：你们认为他会成功吗?为什么?

　　学生：略

　　拒不承认

　　此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。

　　教师：那么你们认为王强还有其他办法吗?

　　学生：略

　　教师：王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么?

　　现场投诉

　　假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做?

　　1.心*气和

　　2.有条有理

　　3.有凭有据

　　4.掌握赔偿尺度

　　王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。

　　教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)

　　成果共享

　　愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依*，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。

　　歌曲，消协会歌《当你需要的时候》

维护消费者权益教案2

　　教学目标

　　知识与技能:通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利;理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。

　　过程与方法:通过课下调查探究,课堂情景设置,如汇报、表演等形式,培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

　　情感、态度、价值观:通过课堂教学及课下探究,初步培养学生的*意识、自我保护意识,勇于依*。

　　教学重点

　　1、探究汇报:炼就一双“慧眼”,维护消费者的合法权益

　　2、教师点拨:*的途径

　　3、情景表演:消费*,你说我说

　　教学难点

　　培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。

　　教学方法

　　调查法、互动式教学法、探究式教学法

　　教学准备

　　1、设计调查问卷,把学生分为三组进行社会调查。在调查中炼就一双“慧眼”,从而充分行使消费者的权利,选择适当合理的消费行为。

　　2、学生搜集关于维护消费者合法权益的法律依据。

　　教学流程:

　　教学

　　环节

　　教学活动设计

　　设计意图

　　小品导入

　　学生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》

　　①请你帮帮小明的爸爸,他的哪些权利受到侵犯了?

　　②小明、小明爸爸,谁的做法正确?

　　③面对这种情况,他们可以通过哪些途径加以解决?

　　设置学生身边发生的事件场景,激发学生思维的兴奋点,并让学生迅速进入课堂状态,以达到“温故而知新”的效果。

　　第一组──调查身边广告的真伪,怎样正确面对五花八门的广告。

　　第二组──调查食品行业的情况。怎样辨别食品的好坏。

　　第三组——调查服装行业的“打折”

　　与“挥泪甩卖”的真实面目。

　　通过学生的调查,让学生列举自己的生活经历,并在生活中炼就一双“慧眼”,把这纷扰的市场看得清清楚楚,把法律知识学得明明白白。

　　探究

　　合作

　　1、 *消费者协会2007年3月12日公布的一项调查报告说,44.1%消费者的合法权益曾被严重损害,但在受到侵害的消费者中只有47.8%的人向有关方面要求过赔偿,其中一个重要的原因是消费者在*过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。

　　2、 全国*委员方廷钰做客新华网时说“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!这是广大消费者的心声。”

　　问题:两个材料分别说明了什么?怎样能使广大消费者“天天都是3.15的愿望成为现实?

　　通过学生的发言,让学生明白到要做一个聪明的消费者,遇到侵权事件要运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。

　　学生展示搜集的`资料

　　为了维护消费者权益,各组同学查找了哪些法律依据?

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民法通则》

　　消费者权益保护法是保护消费者的基本法律,在我国法律体系中占有重要地位。

　　通过老师的点拨,让学生对相关的法律有初步的了解,并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。

　　合作

　　探究

　　两年前,赵女士到广州天河某家居超市购物,因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众,只好忍气吞声。今年“五一”,赵女士又到这家家居超市购物,因不满所选商品要去其他商店购买,遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害,便向当地的消费者协会投诉。经调解,该家居超市公开向赵女士赔礼道歉,并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。

　　(1)材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益?

　　(2)赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么?

　　(3)作为消费者,除了上面这种方式外,赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢?

　　引导学生结合自己身边的例子进行分析,再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。

　　教师点拨

　　当消费者和经营者发生权益争议时,是不是非得上法庭?有哪些良好途径解决?

　　(1)与经营者协商和解

　　(2)请求消费者协会调解

　　(3)向有关行政部门申诉

　　(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼

　　通过老师的引导,归纳出*的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。

　　知识

　　竞赛

　　看看谁的知识更丰富。

　　知识竞赛题目列举:

　　(1)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

　　(消费*投诉热线)

　　(价格投诉热线)

　　(产品质量监督热线)

　　(2)消费者在购物时为什么要索取发票?在接受购物凭证时应注意哪些问题?

　　(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?

　　(小结)只有做一个聪明的消费者,我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。

　　通过知识竞赛,激发学生的参与热情,寓教于乐,同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。

　　课后

　　实践

　　收集今年“3.15”有关的消费者*事例,根据其中一个事例写一篇政治小论文。

　　培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

——消费者权益日征文活动

消费者权益日征文活动1

　　每每谈论*15这个话题，不免让人感触万千，思绪也不能一下子*静下来，3.15是国际消费者权益日，是一个维护我们自身利益的日子，从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了23个年头。我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了19年。回顾这走过的19年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成*的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。

　　其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。“您吃豆芽了吗?”“您家的装修污染大吗?”等等，您在生活中会经常被他人询问。看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅要高呼：“打假!”最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。

　　我们惊喜的发现，近年来，315*活动已经深入到社会的各个角落，网上*、*热线、*机构的*公益活动、*晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。

　　315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。“我们的心愿”是今年的主题。在*召开之际，今年的315活动会更加绚丽多彩。