客服人员工作总结计划是关于工作总结及计划的精选内容,内容包含了与客服人员工作总结计划相关的经典语句以及工作总结及计划大全、工作总结及计划范文、工作总结及计划模板等相关资料,为朋友们查找工作总结及计划的资讯提供方便。
新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
1. 终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
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