随着人们对家用电器逐步增长的需求，现如今家电销售正在以每年大于10%的速度递增，其发展也已不再局限于产品的创新，品牌、外观、服务等因素都成为了商家提高自身竞争力的着手席。乡镇家鬯销售方式以零售为主，在供应链中零售商们降低内部营业成本就成了一项重要环节，而优化家电配送服务是一个大突破口。
乡镇电器零售企业
配送系统设计 配送中心选址
引言
家电零售商之间的竞争日趋激烈，价格战早已不能成为决定性的竞争优势。而审视当今各国物流的发展情况，在我国物流费用占了货品总成本的30%，运输成本高出西方发达国家的3倍。面对为了提高销售额而降低价格带来的不断摊薄的单位货品利润，降低内部营业成本是一個尤其重要的发展新路。而企业在进行物流配送时，如果采用了合理的策略，不断优化配送流程，将会带来巨大的经济效益。
某小型家用电器零售商位于四川省泸州市合江镇，是一家持续增长，年轻富有活力的新兴公司，目前已在合江有多家连锁店铺，该电器零售商秉承企业集团倡导的”以顾客为中心”的商业理念，通过不定期回收客户意见，全面创造顾客价值最大化实现。该电器零售商提倡”关注顾客、关注供应商、”的理念，在中国家电领域持续不断的耕耘和奋斗，经营范围包括家用电器销售，设备及家用电器的安装与维修，废旧电器的回收与更新。
乡镇电器零售业的流程问题分析和配送系统设计
合江某电器零售商的整个销售流程进行主要是票据的接力，顾客订货后柜台开出三种票据：红票、蓝票、送货票。进货流程由销售人员进行调查和主导，再反馈给办公室进行后续进货操作。综合该电器零售商的销售流程和进货流程可知，这家电器零售商在物流配送上有许多不足。首先，与供应商没有进行物流配送系统的连接，在货品的销售情况和订货情况上不能与供应商进行及时准确的信息沟通。第二，没有设计规划路线，在配送货品上只采用简单的“取票发货”、“越快越好”方式，没有设计同城配送、不同城配送的相应方式和路线。第三，没有建立配送中心，该电器零售商多家分店都建有最近仓库，内部营业成本太高。第四，配送作业流程细节繁琐，配送效率低。
配送系统在供应链中起着重要作用，设计一个合适的配送系统，能够降低供货成本，确保商品与发货单一致。例如目前沃尔玛在中国的每一个商店都配送系统，沃尔玛的配送系统又分为配送中心、物流循环系统和补货系统，它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道每种商品的库存、需求并进行预测分析。而合江某电器零售商是乡镇企业所以信息化发展速度相较于大城市更慢，因此该电器零售商的多家商店并没有重视配送系统。
通过对该电器零售商自2013到2016四年来的配送成本占年净利润比例进行调查和分析，可知配送成本占年净利润比例在不断增加，因此需要建立配送系统以降低成本。该电器零售商作为零售连锁企业，与多个品牌电器制造商都有合作关系，而与供应商之间建立起物流配送信息系统可以处理订货问题，该电器零售商可以把销售情况以及补货需求及时准确地发送给海尔、美的、创维等供应商，供应商不仅可以及时发货还能了解销售情况为下一次补货做出生产预测，并且减少商品与订单的核对错误。
乡镇电器零售业的销售范围布局和配送中心选址
配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，根据用户订货要求对上游运来的多品种货物进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。合江某电器零售商作为电器零售连锁企业，其配送中心的主要功能是储存功能、集散功能和衔接功能。配送中心的选址需要考虑几大因素，交通条件是影响物流效率和配送成本的重要因素，特别是大宗物资的配送，物流配送中心的选址需靠近交通运输枢纽，使配送中心形成物流过程中一个恰当的节点。配送中心需要占用一定量的土地，用地必须符合国家的土地政策和城市规划。其次，配送中心还需要考虑货物的来源于去向，尽可能与生产地和配送地形成短距离。除此之外，劳动力条件，投资条件等也是需要考虑的因素。
该电器零售商的服务范围覆盖全合江县，合江镇作为合江县的中心城镇，地理位置居中，经济发展较快，交通便捷，向四周辐射，最适宜建立配送中心。在合江镇城区的带状分布中，少岷北路以北的荔城大道为新开发区，土地资源充足，有开发期的鼓励投资政策，地价适中。并且荔城大道作为合江镇与高速公路的连接路段，是合江县通向泸州，重庆等城市的必经之路，靠近高速公路，拥有便捷的交通条件。统一的配送中心可以为多个分店集中存货，起到良好的平衡供求作用，有效解决季节性缺货的产需衔接问题。在荔城大道区建立配送中心，可以集中储存货品，降低了多家分店多个仓库带来的营业成本，也取消了各分店分别订货储货的流程，提高工作效率。基于该的地理优势还可以更加快捷地接受供应商发出的货品并向合江县各地配送。
结语
随着我国经济市场的建立，市场的竞争也将越来越激烈，而乡镇电器零售业的研究在我国起步较晚。本文以合江某电器零售商为例，主要采用了理性分析和案例分析相结合的方法，从乡镇零售连锁经营的背景出发，在供应链理论的基础上对合江某电器零售商的配送业务流程和选址问题进行分析并提出改进方法。总结了乡镇电器零售业所面临的机遇与挑战，提出了经营所面临的突出问题，分析了在配送业务上的优化方式，希望文中的见解能为乡镇电器零售业提高自身竞争力提供物流上的新视角。
[1]李南.连锁经营模式下的物流配送策略探析[J].物流工程与管理，2015.
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