最新客服工作总结100字 客服工作总结和计划5篇
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。客服工作总结100字 客服工作总结和计划篇一1、业绩来源和比例:业绩来源和主要产粮大户占比,主要产粮大户的甲级客户转化率。2、专职客服及其它续费人员:主要产粮大户专职续费客服人数及其它续费人员;一线出单汇总,分析。3、产品线分析:业绩来源的产品线构成及比例4、从到期客户分析:本月和季度到期客户多少?续费多少?5、kpi及激励政策:kpi构成?是否有激励政策?6、从目标和成果分析:是否完成?原因是什么?7、经验总结:完成目标