表达友好的说话方式技巧
1.说话过程中应坚持两个基本原则 (1)意见不对或错 我们说话时最常见的错误是在心里判断对方的观点,事实上,每个人的观点是对事物的不同看法,很难判断谁对谁错。判断的理由是,在我们的头脑中,有一套自己的价值观或方法来处理事情和辨别是非,它不能代表他人,甚至不能代表真相。如果你边听边判断,会把说话者冻结在脑海中,这将不可避免地导致谈话中带有情绪、言词上的不良表现。 只有认真听完表达,才能知道事情的原委,做出正确的分析和判断,也许对方能给你带来新的想法。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。 (2)充分的尊重 正如世界上没有两片完全相同的树叶一样,人们对事物有不同的看法和方法