顾客满意度调查报告5篇
顾客满意度调查报告5篇顾客满意度调查报告篇1 服务是留住顾客的有效手段。有研究证明,获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍,想要提高美容院核心竞争力的重要途径,也是要从服务下手,细节更能体现美容院的优势,留住顾客: 1、美容院员工知识本事与顾客的需求良好配合,不管是美容师还是美容顾问还是清洁工,仅有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境,环境是员工的第一要素。 2、员工能否胜任工作,每一个岗位的员工都需要清楚的明白自我的工作资料并能够按时完成。 3、顾客与员工对彼此均有合理的期望,员工不会今日跳槽,明天就试着换一家美容院,顾客也不会指挥美容师像自我的奴隶。 4、顾客需求可被