酒店前台接待礼仪常识
酒店前台接待礼仪常识礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面,小编为大家分享酒店前台接待礼仪常识,希望对大家有所帮助!电话礼仪1.物品准备在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。2.左手拿话筒大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可