酒店前台年度总结
酒店前台年度总结(精选30篇)酒店前台年度总结 篇1 要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。一、组建了前台工作班子 现在前台有4人,实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人,中班两人。二、注重与各部门的协调工作,根据每日房态进行开房退房工作。 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同