客服个人顶岗实习总结
客服个人顶岗实习总结(通用30篇)客服个人顶岗实习总结 篇1 一、实习内容与过程 本人在__银行的实习内容如下: (一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的前几天里,我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新x进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及信贷业务