企业邮件服务品质保证书
甲方:_________ 乙方:_________ 为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控乙方的服务,特制定本服务品质保证书。 一、邮箱联通性保障 1.定义与适用范围 “邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。 2.承诺 乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性,既每月不联通时间少于44分钟。 3.违约赔偿规定 乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺