商务礼仪考试重点提纲

商务礼仪知识 篇1握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。商务礼仪握手的标准方式：行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。商务礼仪握手的先后顺序：男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要

南非涉外商务礼仪　　（1）社交礼仪 　　南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同；英式为主是指：在很常的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交利益广泛的流行于南非社会。　　以目前而论，在社交场合，南非人所采用的普遍见面礼节是握手礼，他们对交往对象的称呼则主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是广大农村，南非黑人往往会表现出与社会主流不同的风格。比如，他们习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠予贵宾，客人此刻得体的做法是将这些珍贵的羽毛插在自己的帽子上或头发上。　　（2）

商务中餐基本礼仪（精选8篇）商务中餐基本礼仪 篇1　　餐桌上的行为，最能体现个人的修养，中餐有些细节一定要注意：　　桌次与位次：离门最远或面向门方向靠右边的桌子最尊贵，各桌离门越远的座位越尊贵，主人右侧为尊位，要根据自己的身份地位就座，不可以随便坐。　　就座、起筷：地位高的客人先就座，地位高的主人先起筷，也可邀请地位高的客人起筷。　　热毛巾、餐巾：热毛巾只能擦手、不能擦嘴、擦汗;餐巾可以沽掉嘴上、手上的油渍，但不能擦汗，更不能擦其他物品。　　用筷：不咬筷、不舔筷;拿筷的食指不能翘起，不用自己的筷子给客人或自己夹菜，说话时不能挥动筷子，筷子不能插在食物上或放在碗碟上，只能放在筷架上。　　用餐中：

商务礼仪个人总结（通用6篇）商务礼仪个人总结 篇1　　由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，因此，身为服务行业，我们公司组织了一次商务礼仪培训。通过这次商务礼仪培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。　　我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪

女士商务礼仪着装　　基本原则：　　职业女经理人的着装仪表必须符合她本人的个性及体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。　　女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好”的心态，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男人式的武断独裁。　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。　　要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。　　每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要

商务礼仪学习心得体会（通用7篇）商务礼仪学习心得体会 篇1　　5月20晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。　　培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来!　　热身过后，培训工作渐渐的进入主题。　　吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客

酒店人向来以知书达礼而闻名于世，酒店商务礼仪，是指饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范，包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。酒店商务礼仪知识总结有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。酒店商务礼仪知识总结:语言问好1、行30度鞠躬礼;2、保持微笑和目光接触;3、音量、音调：三米内能够清晰、明确听到;4、客人距离2米时，员工应准备问好;距离1.5米时开始鞠躬问好;5、用词：“您好!”，如知道客人姓名及职位应问候“X先生，您好!”或“X总，您好!”。交流语言1、需要避免的地方无反馈无目光接触无点头无微笑、反驳、打断对方

职场礼仪应聘面试礼仪（精选4篇）职场礼仪应聘面试礼仪 篇1　　一、走进房间的时候　　走进房间的时候如果自己的名字被喊到,应该有力地答一声是,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门要轻,向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。　　二、坐姿　　在没有听到请坐之前，绝对不可以坐下，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝，把手自然的放在上面。　　三、使用敬语　　使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点在平时待人接物上下工夫，如习惯于对长辈说敬语等。　　四、视线处理　　说话时不要低

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，在商务礼仪中要注意什么会议礼仪？下面是爱学范文网的小编为您带来的商务会议礼仪知识优秀4篇，希望大家可以喜欢并分享出去。商务会议上的礼仪禁忌 篇11.商务会议上发言不可要长篇大论，滔滔不绝，一般原则上发言以3分钟为限。2.注意会上不要取用不正确的资料。3.不要从头到尾沉默到底。4.会中不可做人身攻击，可以发表不同见解，但切勿人身攻击。5.不要打断他人的发言，打断别人的发言是十分不礼貌的。6.不要不懂装懂，胡言乱语。7.会上不要尽谈些期待性的预测。8.不要谈到抽象论或观念论。9.不要对其他发言者吹毛求疵。10.不要中途离席。商务会议

仪容仪表礼仪（精选3篇）仪容仪表礼仪 篇1　　1、原则　　端庄 整洁 大方　　2、目的　　营造文化氛围，体现精神风貌，展示公司形象。　　3、规范要求　　3.1.1男、女员工生产现场着装　　身着公司统一发放的工作制服、衬衫，扣好衣扣裤扣。端正佩带工作牌，符合安全规程着装要求。载正安全帽/工作帽，系好安全帽带，佩带必备的劳动防护用品(运行监盘/值班人员除外)。　　3.1.2办公场所着装　　男员工　　春秋装：身着公司统一发放的工装、衬衫，扣好衣扣裤扣，衬衣下摆放进裤内。　　夏装：着短袖衬衫/长袖衬衫、长裤，衬衫只允许衣领处一个扣子一系，其余必须系紧。　　女员工　　春秋装：身着公司统一工服、衬衫，衣扣

景点接待领导礼仪常识（精选3篇）景点接待领导礼仪常识 篇1　　接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家搜集的实用的接待礼仪小常识。　　一、迎接礼仪　　迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。　　(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。礼仪面试自我介绍简短篇一你们好!一个自信的性格，一个放松的状态，以及一种让人亲近的感觉，这就是我，来自xx，我毕业于xxxx表演专业。我是一个非常乐观的x孩，最大的特质就是执着，只要是我所选择的事情，我所选择的道路，我都会非常坚定的走下去。我喜欢挑战自我，喜欢在强手之中找到自己的位置，如果胜利我会嫣然一笑，如果失败我会得到更大的动力，争取更大的成功。我看过一本书，书上说：机遇对每个人都是平

在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条： 第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定 的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。 第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。 第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。学了服务礼仪课的心得体会篇一我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对自我所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无

最新仪表礼仪（精选17篇）最新仪表礼仪 篇1第一条规则是最重要的一条规则，要整洁。做人做事你的仪表要不整洁就比较麻烦，比如一个男同志，穿的西装很讲究，颜色搭配很好，但是头上头屑不断，胡子拉里拉碴，手指伸出来上面指甲缝里全是污垢油泥，往你身边一站，跟垃圾箱似的，味儿比较厚，别人会对你有好的看法吗?第二条规则，要自然。仪表要自然，不自然，有时候很麻烦。不自然有时候有矫揉造作之意。第三条规则，要互动。什么是互动?就是你的美化、你的修饰被交往对象接受了，当然有时候它有一些技巧。最新仪表礼仪 篇2第一条规则是最重要的一条规则，要整洁。做人做事你的仪表要不整洁就比较麻烦，比如一个男同志，穿的西装很讲究，颜

下面是小编为大家整理的违规收送礼金谈心谈话记录 关于违规收送红包礼金提醒谈话提纲,供大家参考。关于违规收送红包礼金的提醒谈话提纲根据镇党委政府党风廉政建设工作的要求，每季度都要对村两委及村小组的各位同志们开展一次廉政谈话，今天，借这个机会，我围绕违规收送红包、礼金的问题提几点要求：一、加强政治理论学习，筑牢思想道德防线党风廉政建设和反腐败工作是一个老话题，是一项年年抓、经常讲的工作，也是常谈常新的政治话题，常抓不懈的政治任务。开展党风廉政建设的目的，就是要让各级领导干部对新形势、新要求有一个准确的认识和把握。当前，人们的思想观念、生活方式、价值取向呈现多元、多变、多样的新特点，开展党风廉政教育

五点求职礼仪小细节1　　守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是下面是小编为大家整理的2023五点求职礼仪小细节3篇,供大家参考。五点求职礼仪小细节1　　守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由，

进餐礼仪（精选20篇）进餐礼仪 篇1　　一、中餐席次和桌次的安排　　1.正式的中餐宴会一般均安排席位　　在国际交往场合和商务交际场合，中餐习惯于按职务和身份高低排列席位，如果携夫人出席，通常将女士排在一起，即主宾坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。　　如遇主宾身份高于主人时，为表示对主宾的尊重，可以请主宾坐在主人的位子上，而主人则坐在主宾的位子上(1号座位)，第二主人坐在主宾的左侧(2号座位)或按常规排列。　　主宾携带夫人，出于礼节，主人的夫人应该陪同出席。如果主人的夫人因故不能出席时，可请与主人有联系且身份相当的女士作第二主人;若无适当的女士出席，可把主宾夫妇安排在主人的左右两侧(1号

礼仪知识（精选20篇）礼仪知识 篇1　　举办中餐宴会一般用圆桌，每张餐桌上的具体位次有主次之分。宴会的主人应坐在主桌上，面对正门就座;同一张桌上位次的尊卑，根据距离主人的远近而定，已近为上，已远为下;同一张桌上距离主人相同的次位，排列顺序讲究以右为尊，以左为卑。在举行宴会时，各桌之上均应有一位主桌主人代表，作为各桌的主人，其位置一般应以主桌主人同向就座，有时也可以面向主桌人就座。每张桌上，安排就餐人数一般在10人以内，并且为双数，人数过多，过于拥挤，也会照顾不过来。　　在每张餐桌上位次的具体安排上，还可以分为两种情况：　　1、每张桌上一个主位的排列方法。每张餐桌上只有一个主人，主宾在其右手就座

职场礼仪：（通用25篇）职场礼仪： 篇1　　一家公司的公关部招聘一位职员，许多人参加了角逐。　　公司的面试和笔试都十分繁琐，一轮轮淘汰下来，最后只剩下5个人。　　5个人个个都优秀，都有较好的外表条件和学识，都毕业于名牌大学。　　公司通知5个人，聘用哪个人还得由经理层会议讨论后才能决定。　　于是5个人安心地回家，等待公司最后的决定。　　几天后，其中一位的电子邮箱里收到一封信，信是公司人事部发来的，内容是：“经过公司研究决定，你落聘了，但是我们欣赏你的学识，气质，因为名额有限，实是割爱之举。　　公司以后若有招聘名额，必会优先通知你。　　你所提交的资料录入电脑存档后，不日将邮寄返还于你。　　另外，为