关于全区政务服务评议工作部署工作提纲
下面是小编为大家整理的关于全区政务服务评议工作部署工作提纲,供大家参考。关于全区政务服务评议工作部署工作提纲 根据市、区优化营商环境工作考核办法,政务服务评议工作包含政务服务“好差评”和“双评议”,其中“双评议”工作按以往要求落实,现重点就政务服务“好差评”评价工作进行说明。 一、政务服务“好差评”评价工作 明确评价指标及计分方法 政务服务“好差评”评价指标总分为100分,包括主动评价“好评”率、差评及时整改反馈、工单回访满意度、工单回复规范性、工单处理及时性等5项分指标,各占20分。1.主动评价“好评”率:指服务对象主动评价等级为“非常满意”“满意”“基本满意”的次数占主动评价总次数