您好,欢迎来到爱学范文!

当前位置:爱学范文网>>自我鉴定>>自我鉴定范文>>客服实习的个人自我鉴定

客服实习的个人自我鉴定

标签:时间:

客服实习的个人自我鉴定:

实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃,增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。

我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下:
1. 把握客服的整个流程
2. 与前辈搞好关系,从他们那里学习更多得经验
3. 学会运用相应得沟通技巧
4. 更好地处理顾客的问题,对不同的问题给予不同的帮助
5. 体会为人民服务的真谛
6. 客服代表的主要职责:受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务

经过一个月的实习,感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事,在这一个月里,我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时候遇到一些无理的顾客的来电,我们做客服的既不能反驳顾客,也不能挂对方的电话,有时候真的觉得好委屈,但这也没办法,我们的职责就是为顾客解决问题。另外,我们应届毕业生对于刚出来工作,一时间适应不了这种快节奏的生活方式,第一个星期我们接受培训,主要培训我们眼快,手快,脑转得快,还让我们背编码,刚开始的时候觉得很有压力,但慢慢地接受了这种高频率的日子,主管说得对,日子不是那么容易混的,要想抓住时代的步伐,除了时间变外,我们也要抓紧时间变,不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作,它给我上了离开校园前的第一堂课,这一堂课让我受益匪浅啊,也可以这样说,它给我打了工作恐怖症的预防针啊。总之,这次实习有苦有累也有乐,最重要的是你以哪一种心态去体会,学会体会,学会快乐!

实践让我走出课堂,走向应用。当前,我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的,其往往具有不明显的特征,这需要我们不断在实践中获取经验,才能解决各种问题。社会实践的时间不长,可它使我认识到:人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。

推荐阅读:

    想了解更多自我鉴定的资讯,请访问:自我鉴定范文
    下载文档

    看过《客服实习的个人自我鉴定》的人还看了以下文章

    延伸阅读

    《不靠谱的演员都爱说如果》读后感《张译自传》这个名字只是我自己命名的,真名叫做《不靠谱的演员都爱说如果》。一开始我是被这书名骗进来的,由

    根据《**学习实践科学发展观活动 坚持以群众需求为出发点、以构建和谐计生为主线,全面推进了

    学习十七届四中全会思考体会学习十七届四中全会思考体会中国共产党第一代领导集体从西柏坡进北京的时候,毛泽东清醒地认识到,这次进北京不能学李自成。正因为保持这份清醒,才使得中国共产党完成了一个个历史任务,

    【爱学范文网 - 收银员年度工作总结】我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实

    20xx年度,在区委区政府的正确领导和大力支持下,在市、区司法行政部门的精心指导下,XX街道深入贯彻党的十九大法治精神,紧紧围绕“东进战略攻坚年”和“作风建设提升年

    冬季安全小常识广播稿(通用23篇)有在学校广播站锻炼的同学们,我们广播前一般都会提前做好广播稿,没有广播稿就不会有好的节目效果,怎样写广播稿才更能吸引眼球呢?下面是小编整理的冬季安全小常识广播稿(通用23

    案例是人们在生产和生活中经历的典型而有意义的事件陈述。以下是为大家整理的关于幼儿园家园沟通的教育案例的文章3篇,欢迎品鉴!第1篇:幼儿园家园沟通的教育案例

    一朵美丽的浪花,是大海馈赠给自然的礼物。在我们日常的生活中,不也有这样一些像浪花一样的人。他们就仿佛是上天赐给社会的礼物,带给人间翻天覆地的变化。下面是爱学范文网小编整理的一朵美

    五一放假的祝福语(15篇)五一放假的祝福语篇11、你是书本我是包,你是耗子我是猫,你是木头我是胶,你是肥肉我是刀,我们截系这么好,五一吃饭你来掏,节日快乐!2、圆圆的月儿下去了,红红的太阳上升了,

    林占熺事迹观后感感动中国1“我就派《山海情》里的那个林占熺去了”。___在第三次“一带一路”建设座谈会上